【前言】下面是热心网友“vkcu80”分享的银行营业经理自我鉴定，以供参阅。
为了进一步巩固业务基本，加快支行的发展，本行近期举办了年度营业部经理综合技能提升专项培训。此次培训内容丰富，多种形式，深入浅出、易于理解，能够有效提高职工的营销技能和综合能力。做为营业部经理助手，我有幸参与此次培训，并深受启发，下面是我的几点体会：
最先，企业的竞争实质上是人才的竞争，银行行业更强调团队协作。提升整个项目团队的综合能力，务必提高同事之间的沟通，努力养成良好的团队协作精神。依靠沙漠掘金体验课程，我们的分析和解决问题的能力显著提升。在游戏的推进中，我逐渐意识到大家在沟通、营销和协作方面的不足。我深刻体会到，有效的沟通和团队协作精神是取得工作成功的关键。在银行中，不同部门和同事间的沟通尤为重要，团结一致才能提高工作效率，为企业创造更丰厚的经济效益。
其次，在临柜工作上，普遍存在的现象是只有大厅有客户时才叫号服务，柜员对主动服务的观念明显不足，大多处于“被动工作”状态。因此，柜员必须主动转变思想，提高服务观念，完成思想的升级。服务无小事，很多客户因生病、出国或突发事件等原因无法亲身进店办理银行卡激活等服务，这时大家柜员能够主动上门提供服务，帮助他们解决现实问题。那样不仅体现了本行的人性化服务，也展示了本行优良的企业形象。此外，主动服务还体现在细节中，例如推荐信用卡业务时，不可生硬直接询问客户是否办理，而是要提前准备所需资料，亲近的说：“鉴于你是我们的优质客户，如今向您推荐一款十分适合您的信用卡。”这样的热情邀请会使客户难以拒绝，进而顺利推进信用卡销售。
第三，随着银行业竞争的加剧和市场环境的复杂化，各家银行面临的风险日益增加，做为银行业，大家面临的主要风险也不断增加。因此，加强内部操作风险的预防显得格外重要。在培训中，我们了解到很多违法案例，很明显，其中大部分风险源于银行内部。比如，某些工作人员的监守自盗、操作失误、渎职等。为了增强内部控制，我们需要将合规管理的理念深入每一个细节，做到懂法、守法、敬法。
第四，大家还需建立并全面落实日常风险管理模式，对于信用风险、流通性风险、操作风险、信誉风险及其它重大风险开展严格监控，确保各项业务管理行为的操作安全在可控范围内。同时，进一步规范网点服务，提高日常检查力度，建立和完善服务监督管理网络，加强信贷和风险控制等法律知识的学习。
通过这一年度培训活动，大家共同探讨学习，形成了良好的互动，进一步统一了思想、坚定了信心，提高了本行职工的专业知识和营销方法。我相信，这必将为本行创造更优异成绩。
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