下面是范文网小编整理的前厅收银员岗位职责5篇(前厅收银员岗位职责内容)，以供参考。
前厅收银员岗位职责1
1.严格检査收银员的仪表、纪律、行为等是否符合标准，按照酒店规章制度严格要求下属员工。2.检查现金收付及试算平衡表是否正确，确保各种数据的准确。3.协助主管培训下属员工，使员工的工作水平不断提高。4.检查酒店销匙箱控制手续是否齐全，发现问题及时解决。5.积极提出改进工作的设想，协助主管做好前厅收款工作。6.妥善地处理问题，保证各部门关系的和谐。7.服从分配,按时完成上级指派的其他工作。前厅收银员岗位职责2
前厅收银员岗位职责
【管理层次关系】
直接上级：前厅部主管
【岗位职责】
热情为宾客提供优质的问讯、账务等相关服务。
一、接受前厅主管的领导；
二、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程：
三、耐心解答客人提出的有关帐务方面的问题，不能解答及不能解决的问题及时汇报有关领导；
四、做好客人的消费结算服务；
五、做好总台保险箱的服务：
六、管理好总台发票，收现款要做到快而准，支票、外币的管理要严格把关；
七、执行银行信用卡和挂帐业务的有关使用规定和操作程序；
八、打印、核对好当天的营业日报表等，备用周转金必须每班核对，一切营业收入的现金未经财务部经理批准，不得借给任何部门和个人；
九、清楚核计团队、会议费用，整理好会议的细单，做好结算工作；
十、清理好工作岗位的物品；
十一、正确录入各项由总台录入的费用，做好酒店其他各部门的代收工作： 十
二、监督客人的消费及按金情况，及时作出应变，月初做好长住客及公司的费用整理工作；
十三、熟悉总台的挂帐，做好催收工作。
前厅收银员岗位职责3
前厅收银员的岗位职责
1.【管理层级关系】
直接上级：前台领班
2.【岗位职责】
(1)遵守酒店及各部门的奖罚条例、规章制度，负责收银台营业的各项设备（电脑、收银机、打印机等）能正常使用。
(2)注意个人的仪容、仪态、仪表，协调与其他工作人员的关系。
(3)熟悉各项收银的基本知识，熟识酒店各项收费以及折扣标准。
(4)负责统计客户等账目汇总。准确、快速的打印收费账单，及时完成客人帐目结
算，保证工作的真实性、灵活性、准确性。
(5)收银员在上班前应先做好营业前的准备工作；预备好零钞，以便找数；检查使
用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养的工作，保持收银区域的卫生，做到干净、整洁、明了。
(6)准备各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；按照客人消费明细填
写好各项酒水及其它消费品数量、准确输入电脑，在收款中做到快、准，不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔；
(7)认真解答客人提出的有关问题，如不能清楚解答或不能令客人满意时，要及时
向上级报告处理。
(8)负责将收集客人对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；
(9)每日收入现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；出现长款或短款，必须如实向上级汇报。
(10)按公司规定的外汇兑换率收取外币，不得私自跟客人兑换外币；
(11)不得私自在POS机上随意撤消刷卡金额，不得使用POS机私自套现。
(12)收银员不准私自改单、改账，交款结账单必须以电脑打印为准，手工涂改无效。
(13)备用周转金必须每班次核对清楚，由当班人保管，如有遗失自赔，绝对不得私
自挪用；
(14)每日根据汇总金额填写交款单，与结账单一起于次日交财务室审核；
(15)一切营业收入现金，不准乱支；未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理
电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人；
(16)使用信用卡结账时，必须按银行培训的规定和操作程序办理使用。
(17)每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金、挂账
签单及信用卡结算等是否同报表相符，打印当班营业缴款总报表，连同电脑账单、刷卡单据等一起上交财务审核作账，现金款项投放保险箱。
(18)收银员每日交班时，必须当面查看收银系统对备用进行清点，现金投入保险箱
前，由接班人现场确认签名核查后才可投入保险箱内，否则出现异常情况共同承当责任；
(19)服从上级的分配，按时按量完成上级指派的其他工作。
(20)严格执行财务法规和以及酒店财务的各项规章制度。
前厅收银员岗位职责4
前厅收银员岗位职责及工作流程 岗位职责：
1、负责全店客人一切收款业务，包括房租、餐费等各项综合服务业务；
2、同酒店一切客人有消费地方的收款员或服务员联系，催收、核实账单；
3、总台收银员为客人结账时，应按规定使用礼貌用语，微笑站立服务，忠于职责，认真负责；
4、按班次核实现金收取及信用卡等是否准确无误，及时递交财务入账；
5、必须掌握电脑性能，熟练操作电脑，要爱护机器设备，维护保养电脑，保证结算工作顺利进行；
6、自觉配合和接受检查员的监督检查，确保每个班次收款经济全部入账；
7、总台收银员隶属财务部监督管理，行政方面接受前厅部管理指导；
8、在客人要求下，准确认真帮客人进行消费查询。 工作流程：
1、检查落实将特殊账目的条款情况，保证结账准确无误，并检查记账客人的结账情况；
2、审查各种账目手续，是否齐全，各种折扣是否符合规定；
3、对上一班收银员的作废发票及手写账单，要逐一审核，并交经理签字确认；
4、接受和处理客人投诉，接待员或大堂副理做好投诉记录，向经理汇报，如果是重大投诉，应及时报当班经理； 结账程序：
1、收回房间所有手牌，索要顾客手中退房押金单；
2、电话通知楼层，报出其能否结账，准确的为客人办理离店结账手续，如有长话费用，需付现金；
3、放回手牌，并交于收银员或门童手牌，帮客取鞋，“某某房结账”；
4、收银处采用一次性收款服务，必须一次消费，结账方式主要
有现金、会员卡、信用卡等，加强对收款业务的监督，保证账单收入，应收款和实际收入相符合；
5、如客人对账单没有异议，签字认可消费，再次征询，客人是否有委托代办事宜，及提出宝贵意见和建议，感谢客人在酒店的消费，欢迎客人再次光临，并祝客人一路顺风。
访客程序：
1、电话征询房间主宾意见，同意后方可上楼；
2、如在结账时访客产生搓背，再加收浴资，如房间超员不许催； 中途外出程序：
A非全部外出①请宾客出示并索要房间的手牌换鞋牌；
②电话征询房间主宾意见，确实后方可取鞋；
B全部外出①要回宾客手中所有的手牌；
②通知收银员平帐，并请宾客续押原房费一个，外出单，拿外出单第三联取鞋，方可外出。
前厅收银员岗位职责5
1.负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调,保证收款台工作有条不紊。2.负责每日业务票据及报表的审核工作,对于部门工作完成的质量、报表正确与否负全部责任。3.负责月末结账、对账、盘査工作，并将情况报告给财务部经理。4.负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，并组织员工督促拖欠账款的客户。5.督促收银会计按账务处理规定及时衔接账务，核对出纳现金和票据，按时编制平衡表。6.督促和检査员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定的情况。7.督促各收款班组及时交收现金、票证，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。8.负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，属前厅留存的应妥善保管，以便查阅。9.负责检査各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记账单位的账务结算是否正确及时,对应收款项应督促员工及时追收入库。10.严格各项工作程序，重点防范逃账、错账的情况发生，对工作中出现的问题,及时上报财务部经理。11.检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时报告领导。12.教育所属员工爱护和正确使用各种设备，如电话、电脑收银机、打字机等，保证各项设备的正常运行。13.每天上班必须先检查电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时做出处理或向部门经理报告。14.向财务部经理报告所属员工的工作表现，以决定员工奖惩和晋升，解决客人在结算工作中的投诉及其他问题。15.每天下班时，必须做出交班报告，交代各项未办完的事宜。16.完成财务部经理安排的其他工作。前厅收银员岗位职责5篇(前厅收银员岗位职责内容)相关文章：
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