有关培训方案范文3篇 培训方案的格式及范文

时间:2023-09-21 11:17:00 综合范文

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有关培训方案范文3篇 培训方案的格式及范文

有关培训方案范文1

  为检验员工培训效果,进一步提高团队素质,物业采取队列会操的形式,加强作风纪律,切实做到“内强素质、外树形象”,打造一支作风优良、纪律严明的优秀团队,确保各项管理工作任务有序推进,特制定本方案。

  一、会操时间:每月25日下午16:30至17:30(遇周日或节假日或商务活动后延或提前)

  二、会操地点:

  三、各部门负责人带队入场(由指挥员统一整队)

  四、宣誓:(全体员工)

  维护企业安全,是我们的使命;营造良好的工作环境,是我们的不懈追求。晴天,我们是一道景;雨天,我们是一把伞;冬天,我们是一把(团)火;困难,我们是一 堵(面)墙。我们用最真诚的态度、最热情的微笑,展现我们的风采!

  五、会操顺序:综合服务部、一楼餐厅、环境保洁部、工程维修部、楼宇管理部;会操演练完成时间3--5分钟内,会操动作每项两遍。

  1、综合服务部会操内容:

  1.1齐步行进与停止:

  下达“立正”口令,下达“齐步走—立定—向后转—稍息(看齐稍息)—齐步走—立定—向后转—稍息(看齐稍息)----下达“向后转”要领:脚跟先着地,脚腕稍用力,膝盖向后压,重心向前移。

  1.2基本服务用语:

  您好,欢迎光临;

  您好,有什么可以帮助您;

  您好,这边请;你好,请慢走;

  对不起,打扰您一下;

  … 您好,请用茶;

  感谢您的理解;

  感谢您的支持与配合,我们会更加努力

  再见,欢迎下次光临,请慢走;

  1.3接待引领礼仪:

  您好,物业服务中心,请问有什么可以帮到您?(用于电话)您好,请这边走(右手五指并弄,肘关节弯曲大于90度小于120度,掌心略向外,手臂略为横向)重复两次。您好,请坐;(左手五指并拢掌心略向外,大臂带动小臂,成直线指向下方凳子处)您好请跟我来,(敲门三下,有位王先生拜访请问方便吗)!进出电梯手势:(让在门框边用请的手势手背档住电梯门)请先行。张先生,请您稍等一下;

  1.4服务口号:抱怨事件速处理 ,单位满意又欢喜

  2、环境保洁部会操内容:

  2.1基本服务用语:

  您好,欢迎光临;

  您好,请问有什么可以帮助您;

  对不起,借过一下;

  对不起,打扰您一下;

  … 你好,请这边走

  2.2环境部保洁口号:大参林是我家、环境清洁靠大家!

  3、工程维修部会操内容:

  3.1基本服务用语:

  您好,我是物业工程维修部;

  您好,请问需要什么帮助;

  您好,请慢行;

  对不起,打扰一下;

  … 您好,请问有什么需要?

  3.2服务口号:企业满意是目标,修理到位是职责!

  4、楼宇管理部会操内容:

  4.1稍息、跨立、立正”,下达口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”;“间隔20公分”,指挥员右移一小步,下达口令“向右看齐—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后转—跨立—立正—跨立—立正—向后转”,“取消间隔”,指挥员左移一小步,下达“向右看齐——向前看”;

  4.2停止间转法:下达“立正—向右转—向右转—向左转—向左转----向后转—向后转—半边向左转—半边向左转”;

  4.3敬礼,礼毕:下达“稍息”口令下达“立正”口令,下达“半面向右转—立正—敬礼—礼毕—敬礼—礼毕”,指挥员跑步至第一指挥位置,转向全班,下达“半面向左转”;

  4.4步伐的行进与停止: 下达“立正”口令,下达“齐步走—立定—向后转—稍息(看齐稍息)—齐步走—立定—向后转—稍息(看齐稍息)-----跑步走—立定—向后转—稍息(看齐稍息)—跑步走—立定”,下达“向后转”要领:脚跟先着地,脚腕稍用力,膝盖向后压,重心向前移。

  4.5(领)车辆进入车场(全体)打单手招车手势→半面向左转打车辆入位手势→半面向左转打左打轮、回轮手势(带口令)→打倒车手势(喊倒!倒!)→打停车手势(喊停!)→向右转打开车门手势,立正敬礼(问您好!欢迎光临优山美郡)→向后转打请手势(喊这边请!)。

  4.6口号:安全连着你我他,文明和谐靠大家!

  六、全体集合整队:歌唱(大参林之歌)或其他歌曲???

  七、致善物业口号:团结协作、求实创新,与时俱进、用心服务 !

  八、物业经理讲评,各部门带队退场、简短讲评、安排工作。

有关培训方案范文2

  为使学生会干部明确工作开展的目的、方向,增强学生会干部责任意识、全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识,提高其组织管理能力、团队合作能力、社交能力、创新能力和自主解决问题的综合能力,加强学生会干部队伍的凝聚力、战斗力,提高学生会干部的整体素质,使其在学生自主管理中发挥更大的作用,经研究决定定期举办学生会干部培训活动,以此加强对干部的教育、培养和管理,促进学生会更好地服务于学生,服务教育教学。

  一、培训时间和地点

  时间:20xx年10月——20xx年11月底

  地点:第二教学楼2-302教室

  二、参培对象及组织形式。

  参培对象:学生会全体干部

  组织形式:每月一次,培训采取集中授课、分散学习、讨论交流、实践锻炼等形式进行。

  三、培训具体内容。

  1、学生会干部的地位和作用。

  主讲:待定

  2、树立良好的学生干部形象。

  主讲:待定

  3、学生干部应如何处理好工作、学习,生活三者的关系。 主讲:待定(部长)

  4、学生干部的工作方法与艺术。

  主讲:待定

  内容概要:如何加强学生干部之间、干部与老师、学生之间的沟通与交流,如何加强团支部、学生会内部管理,完善自身建设,如何发挥团支部、学生会的“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的功能,如何处理学习、工作与休息的关系以及如何处理学生干部与同学间的关系等。

  5、学生干部的礼仪素质

  主讲:待定

  内容概要:

  交往和沟通的技巧不仅仅是一门学问,而且是一种艺术。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯,还包括沟通的技巧及谈话艺术等。例如,谈话态度要诚恳,人际称呼要适当,玩笑和幽默要掌握分寸,登门拜访要有礼貌,喜庆节日要致意等。

  6、学生干部必须坚持的原则,应具备的能力和管理素质。 主讲:待定

  内容概要:学生干部自身素质的高低不仅影响到学生干部形象的好坏,而且影响到学生工作的顺利开展。任何一个学生组织,如果有一支过硬的学生干部队伍,就能人心齐,作风正,学风好。作为学生干部,要不断在实践中加强自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。

  7、学生干部心理健康教育。

  主讲:心理部部长

  内容概要:学生会干部是学生群体中的一个管理团队,每个干部不仅要认识自我,而且还要完善自我,认识自我可以认清自己善长什么,不擅长什么。这样才可以制定相应的管理目标,才不至于在开展工作时,感到茫然无措,而完善自我则是以认识自我为前提的,只有认清了自己各方面的情况,才能像医生一样对症下药来完善自我,使自己得到一个较大的提升,更好的适应自己岗位能力目标的要求。

  8、应用文写作与处理。

  主讲:陈亚芳老师

  内容概要:作为团干部、学生会干部应用文写作非常重要,用得也越来越广泛。为了促进各项工作的顺利开展,团干部、学生会干部在日常工作中应加强各类应用文的写作和处理能力,如撰写工作总结、工作计划、通知、申请、策划书、协议书、方案等等。

  9、紧急事故的处理。

  10、管理与自我管理

  四、培训要求:

  (一)总体要求

  1、明确培训目的

  学生干部培训是为了提高学生干部的思想政治觉悟,激发工作热情,培养责任感,增强学生组织纪律观念,树立学生干部的优良作风,提高学生干部的综合素质。

  2、统一思想和认识

  加强学生干部培训的教育意义在于全面调动学生干部的工作积极性,刻苦磨练自己,发扬艰苦奋斗的作风,增强集体主义荣辱观,加快各学生干部在工作上的协调与配合,使得各项工作顺利开展。

  3、不断深化对培训内容的认识

  培训结束后,各学生干部需上交一份心得体会,谈一下自身在培训当中的认识和收获。并且在以后的工作中贯彻落实此次培训的主要精神。

  (二)具体要求:

  1、院学生会全体成员、各系学生会干部要求参加,由院学生会素拓部跟进考核;

  2、培训活动中未确定的内容,将另行通知;

  3、须按时参加培训活动,不得随意缺席迟到早退。

  4、培训期间,手机等通讯方式一律调为静音:

  5、培训开始前十五分钟到场签到;

  6、培训期间不许交头接耳,保持会场安静;

  7、努力提高学习效率,全体成员上课应认真听讲,积极思考,主动参与讨论,仔细做好笔记;

  8、培训活动结束后,所有参与培训的同学必须上交一篇学习心得。

  (三)工作安排:

  1、由秘书处负责教室的申请和培训当日的签到

  2、学习部协助秘书处准备好培训所需的材料

  3、生活部负责老师的饮用水

  4、新闻部要对此次培训进行记录和报道,编辑出有关培训的简报

  5、宣传部负责培训的海报宣传

  6、其他各部门均需协调配合好培训工作的开展

  五、结业总结

  每期培训结束后每人上交书面培训心得和本学期的工作总结及下学期工作计划,作为年度学生干部测评的重要考核指标之一。每一名学生干部要充分认识学习的重要性,做到态度认真积极,合理地将理论学习与工作实践结合起来,不断提高自身素质和管理水平,并将所学到的理论内化为自身的自觉追求,使之真正指导于自己的实际工作,从而带动广大同学不断提高自我教育、自我管理、自我服务的水平,共同创造美好的学习环境,共同为和谐校园建设贡献力量。

有关培训方案范文3

  按照公司“三箭齐发”的人才战略,通过外部增强招贤纳才的吸引力、内部留住人才的凝聚力、创业创新的竞争力、造就和吸引一大批具有浦江发展所急需的专业技能和素养均能满足企业发展需求的高素质战略人才队伍。浦江战略人才的培养工作分别从“百人计划”、管培生和业内吸纳优秀人才入手,对人才资源结构进一步合理优化,抓好骨干和核心队伍建设,大力培养公司第一、二梯队的后备力量。根据公司人才战略的设想,从“百人计划”和管培生两大途径对相关人员进行定向型培训,其中“百人计划”侧重于项目经营管理人才的培养,管培生侧重于公司中、高级管理人才和区域经营管理人才的培养。

  “百人计划”的总体目标是:二年内培养一百名年龄45周岁以下,管理型、技术型战略人才。力争经过二年培养造就一支与公司产业发展相适应,规模适度、结构合理、素质优良的人才队伍,形成一批高水平、高素质的行业领军人才、项目管理人才、专业技术人才等。

  管理培训生作为企业迅速造就高级管理人才的一种方式,为突破人才瓶颈,实现“人才强司”的战略目标,迅速将应届高校毕业生造就成优秀管理人员,为全面建设浦江品牌提供人才保证和智力支持。管理培训生必须快速适应环境变化和快速学习,做好承受压力的准备。同时,应该和同事建立良好的关系,并学会如何寻求帮助。

  一、管培生的素质要求和招录渠道

  管培生必须具备以下五项素质:

  1、事业心:一个远大的目标,一种不懈的追求,对于管理培训生来说尤为重要。期间管培生们将在各部门快速轮岗,大量参加课堂学习,全面的掌握公司和行业知识。

  2、领导力:在招聘管理培训生的时候一般都会偏向于有过社团领导经验或其他类型领导经验的同学。

  3、分析能力:如何在复杂的情况中迅速找出线索,理出头绪,是一个领导者必须解决的问题。

  4、快速学习能力:在分析事物的基础上能够快速的学习使用知识,对于管理培训生快速进入行业,快速接手工作尤为重要。

  5、沟通能力:具体说来就是阐述自己观点,认真聆听别人观点,达到交流效果的能力。在列入全国211工程和985工程的本市知名高校中,进行管培生招聘宣传,对应聘者的简历予以初筛(目前有57人),淘汰率控制在80%左右。通知入选学生(不超过10人)到公司总部参加初试,对其进行职业兴趣和性格倾向的书面问卷测试,该环节淘汰率为30%,

  再进行无领导小组测试,旨在发现具有组织领导能力的培养对象,期间将再次淘汰30%,由公司执董会进行终试,并最终确定5名学生作为公司的管理培训生予以培养。

  二、管培生的培养体系建设

  浦江管理型人才培养工作是公司未来战略不可分割的一部分,也是奠定公司未来发展的基石,其中对管理培训生的培养体系拟初步分为以下二个条线、三个阶段。

  二个条线:分别为公司级管理人才培养和项目级管理人才培养。

  条线一:公司级管理人才培养条线

  该条线的管培生立足于培养公司总部职能部门中高级管理人员为目标,侧重于企业战略思考、行政流程、市场开发、质量保障等管理知识和技能的学习与实操。

  条线二:项目级管理人才培养条线

  该条线的管培生立足于培养项目/区域经营管理型人员为目标,侧重于物业管理、团队建设、业主沟通、成本核算等楼盘管理知识和业务技能的学习与实操。

  三个阶段:分别为企业文化学习阶段、职能部门轮岗实习阶段和项目培训阶段

  公司对管理培训生的带教宜持续二年,可以粗略的划分为三个:分别为二周的企业文化学习,一年的职能部门轮岗实习期和一年的项目培训期;管理培训生完成岗位学习任务后,将有资格成为项目经理助理或者职能部门负责人助理;通过更高层次的专业培训,逐步走向公司项目或中层管理岗位。

  第一阶段:企业文化学习阶段(初涉企业)

  该阶段要求二个条线的学员全部参加,通过二周的企业文化系统学习,由人力资源部牵头,各职能部门配合组织管理培训生学习公司历史、了解公司现行管理流程和熟悉作业指导书体系文件。

  第一阶段的培养目标:使管理培训生在初入企业阶段即能接受和认可企业文化,同时初步熟悉企业各类业务流程。

  第二阶段:职能部门轮岗实习阶段(总部轮岗)

  安排学员进公司总部行政管理部、人力资源部、计划财务部、市场拓展部、物业管理部和品质保障部轮岗学习,由肖兴涛、傅其昌、徐新、王文珍、张德祥五位同志担任导师。通过公司总部专业职能部门在岗实习带教,帮助管理培训生熟悉和了解公司运作的流程体系要求,由带教的职能部门为管理培训生安排至部门内各专业条线学习和工作,熟悉部门内各项工作。将首期管培生推荐参加“百人计划”第三期培训班学习。目前,推荐白珉、张德祥、姜敏、谢萍、李淼和顾立君六位同志担任该阶段的带教老师。

  培养目标:旨在培养管理培训生从公司的角度出发提高管理意识,熟悉公司总部各职能部门的管理体系。

  第三阶段:项目培训阶段(基层锻炼)

  此阶段,由实习项目的项目经理负责带教学员,侧重于业主沟通、人事费用控制、物业费用催缴、工作指导,以区域条线对下属项目的管理和建议,对已发生事情的应急预案的收集、整理、汇总编写。原则上是安排在项目担任见习部门经理助理岗位,目的是让管理培训生赴基层实在了解整个项目各部门的基本运作情况,获得第一手的实践经验,提供合理化建议,在基层锻炼期间帮助所在项目的各个部门提高或完善作业管理流程。目前,推荐顾建中、周耀明和潘秀峰(狮城怡安)四位同志担任该阶段的带教老师。

  培养目标:以实习项目为例,逐步实现企业“麦当劳”方案在全公司推行,同时让学员熟悉项目各基层部门的实际管理流程,同时为公司20xx-20xx年新接项目储备定向输送的管理人才。

  管培生外部考证要求

  上述三阶段在企业内部学习的同时对管理培训生提出外部考证的要求,即要求应届毕业的管培生在两年的培养期间必须通过助理国家物业管理师资格证书考试,以提高其项目管理的理论体系和基本业务知识,取得国家认可的执业资格。

  三、管培生的导师和带教老师管理制度建立

  1、导师与学员的沟通机制。

  当学员遇到困惑或工作上的难题时,可以不定期与导师进行沟通;

  导师必须每月至少安排一次不少于1小时与学员就近期工作难点,工作过程中的个人建议、人生方向等与工作和学员个人思想、职业发展等相关的问题进行沟通。

  2、制定带教老师的管理办法。

  各职能部门负责人在带教学员前需完成切实可行,并能为企业培养出人才的《带教计划》,《带教计划》要有明确的培养目标、培训计划、培训课程、带教结果等内容,预计于20xx年7月8日前由人力资源部呈报执行董事会审议后执行。

  《带教计划》由执董会审批通过后,由人力资源部负责督促严格实施,并及时向执董会、带教老师反馈。

  3、人力资源部应做好定期与学员联系、沟通的工作。

  由培训主管陈刚担任沟通联络人,每月不少于二次与学员在工作中、生活中、个人思想、与导师沟通过程、与同事相处、个人职业生涯意向等方面遇到的各种问题进行及时了解和向

  上级反馈,必须将了解到的情况向人力资源部总监及公司管培生领导小组、导师定期反馈。

  4、带教老师的带教津贴与考核淘汰机制相结合。

  对于担任带教老师的人选,公司给予一定的带教津贴(目前拟定为1000元—20xx元/年)以激励其积极性,同时建立相关的带教老师推荐选拔标准和考核淘汰机制,从领导审核、管培生对各带教老师的工作反馈和评价(如:带教计划的质量、日常工作安排的合理性、所学习到的内容是否有用等)和学员考核成绩三方面结合,进行综合考评。由人力资源部及时与带教老师进行沟通,不断提高带教质量。

  带教津贴按考评结果(建议:优秀100%,良好80%,合格60%)予以发放,同时做好带教老师替补计划,避免其带教仅仅停留在形式上或是人员变动致使学员流失等现象出现。

  四、管培生的考核管理方法

  根据肖总的“工作即学习”的理念,管培生学习的过程同时也是为企业创造利润的过程,配套三个阶段培养体系及培养目标确定管培生考核方案。

  1、第一阶段考核

  管培生在进入公司学习二周后,采用现行项目经理入职时各类学习内容,即使用根据公司作业指导书制订的各职能部门的考卷,采用开卷考的形式,让管理培训生初步了解企业。

  2、第二阶段考核

  由部门负责人根据《带教计划》,同时结合管培生日常工作完成情况、管培生的“五项素质要求”等综合考评管培生岗位工作的能力,做出对每一位学员在该部门轮岗实习的业务能力和综合表现的鉴定,计入管培生的第二阶段考核成绩,并通过此阶段的轮岗实习,初步确定未来在职能部门任职的人选。

  3、第三阶段考核

  由相关项目负责人考核管培生基层岗位开展工作的能力,同时结合业主评价,下属基层员工等360度的考评方法,全面了解该学员的项目管理能力、沟通协调能力。

  项目考核:

  (1)书面考核:管培生完成的高质量的作业管理流程、项目学习工作小结;

  (2)综合能力考核:与区域总经理、项目经理、部门经理或主管面谈,确定员工是否具分析解决问题的能力、沟通协调能力等。

  通过上述三个阶段考核的管培生公司将任命为项目经理助理,参加公司培养项目经理的“专业”级培训。

  五、管培生的待遇

  1、管培生的学历要求至少在大学本科以上,硕士生予以优先考虑。根据人工市场指导价,对本科学生的基本月薪定在4000元左右,硕士研究生的基本月薪定在5000元左右。

  2、管培生在见习期间,月薪是其标准薪资的80%,待其阶段考核合格后,一次性补发前一阶段扣发的薪资,转正以后提升其待遇至标准档。考核阶段拟定为二个月为一个周期。

  3、对于在校学习的管培生,其工资结算按照实际工作天数计算。六、学员的奖惩淘汰措施

  1、对于如期或提前达到管理培训生培养目标的人员,予以职务晋升,及时调整薪资。如接到新项目,优先安排以上合格人员竞聘,择优选拔提升至相应的高一级管理岗位,薪资相应调整。

  2、学员阶段考核成绩设定优秀、良好和不合格三个等级,分别对应晋升、保留原职和降职处理,全部培训结束,期满未达标者,予以淘汰。

  3、对于通过所有考核的管培生,将其职务设定为项目经理助理,待其完成“百人计划”全部课程并考核合格后,经公司内部公开应聘或领导推荐可安排至公司新接项目的项目经理职位,通过试用后,正式任命项目经理,薪资相应调整。

  4、对于在培养期间,违反公司《员工手册》和《作业指导手册》的相关规定者,可取消其管培生培养对象资格,情节严重者,按照《员工手册》予以处理。

  七、管培生培养方案的实施时间节点(具体培训计划详见附件)1、5月底完成管理培训生培养实施方案的总体策划。

  2、7月初举行管理培训生入职典礼,邀请公司执行董事会成员参加,会上明确管培生带教部门和导师名单,强调管培生合格率将与干部年终绩效考核指标挂钩。

  3、7月上旬,全面开展管理培训生培养带教工作。

  公司启动管理培训生培养工程,要求各职能部门和项目切实履行好管培生带教工作职责,探索用事业凝聚人才,用实践造就人才,用机制激励人才的办法和措施。建立导师带教制度,调动公司各方力量,整合各方资源优势,拓展人才培养领域,扩大服务内涵,共同推进以高层次人才为重点的管理培训生培养工作,为加快集聚优秀人才营造良好的发展环境。

  

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