【简介】本文是网友“huanmeisidui”收集的新员工培训方案,以供参考。
一、xx公司新员工销售培训
小组会议讨论的要点:
1、 制作新员工培训需求调查表;
2、 确定培训的具体内容。
培训目的
1、 使员工快速了解公司的基本情况;
2、 使员工熟悉工作内容及工作重点;
3、 帮助员工在今后的工作中提升工作效率。
二、设定培训内容,以制定员工培训需求调查表
(一)公共教育:
1、 企业规章制度;
2、 企业文化;
3、 社交礼仪与人际关系沟通;
4、 服务方式及技巧培训;
5、 服务用语培训;
(二)质量认证:
1、 内衣材料分析;
2、 缝合质量分析;
3、 内衣pH值分析;
(三)业务知识:
1、 内衣行业动态;
2、 行业内新服饰的推广;
3、 处理顾客纠纷的方法与技巧;
4、 售后服务;
(四)针对员工提出的特殊培训需求进行单独培训。
三、拟定培训方案
根据员工填写的培训需求表,确定具体培训内容:经过员工填写的调查表,计划内容如下:
公共教育
1、 企业规章制度:课堂授课;
2、 企业文化:课堂授课;
3、 服务技巧及训练:课堂授课并在实践中演示;
质量认证
1、 内衣材料分析:课堂授课并在实践中演示;
2、 内衣pH值分析:课堂授课并在实践中演示;
业务知识
1、 内衣行业动态:课堂授课;
2、 销售相关知识:课堂授课;
3、 顾客纠纷处理技巧:课堂授课并在实践中演示;
4、 售后服务:课堂授课并在实践中演示;
根据不同的培训目标,拟定为中期培训方案。
四、召开员工动员大会
目的:更好地开展培训活动。
五、实施培训活动
(一)培训范围为内部培训,地点设在公司内部;
(二)人力资源部在组织培训时,首先需向各部门经理发出通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;
(三)人力资源部专责人员具体负责各类培训的申请、授课人员的确认与安排、课堂布置、工具和阅读材料准备、通知及评估,以及培训期间的后勤支持和培训合同的签署等工作;
(四)依据培训内容确定教师的安排;
(五)根据培训要求,将培训安排为为期一周的中期培训。
六、费用预算
根据培训计划预算相关支出,包括课件费、讲师费及资料费等。
七、总结与评估
(一)参与者评估
1、培训内容、培训讲师的授课能力、培训方法、学习环境等;
2、学员是否掌握了应学的知识和技能;
(二)评估培训目标的达成情况
1、确定评估标准;
2、确定评估方法;
3、确定评估时间;
(三)评估培训效果
1、培训前后的评估;
2、进行培训前后的对照评估;
通过评估结果了解受训者是否掌握了必要的知识和技能,并在以后的工作中加以改进;
员工可以自我比较培训前后的表现,发现优缺点,更好地投入后续的工作和学习中。
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