下面是范文网小编整理的理算岗岗位职责3篇 保险理算员岗位职责，供大家参阅。
理算岗岗位职责1
超市理货员岗位职责
岗位职责：
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满
5、及时收架零星物品和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡
7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序
8、先进先出，并检查保质期
9、事先整理好退货物品，办好退货手续
10、微笑服务，礼貌用语
主要工作：
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码
2、检查价格卡是否正确，包括dm（促销）商品的价格检查
3、商品与价格卡要一一对应
4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收
6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象
7、补货要做到先进先出
8、检查库存商品的包装是否正确
9、补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1、检查商品有无条形码
2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放
3、货品与价格卡一一对应
4、不补货时，通道上不能堆放库存
5、不允许随意更改排在面
6、破损/拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量
2、及时回收零星商品
3、落实岗位责任，减少损耗
四、价签/条码
超市理货员岗位职责
1、按照规范要求打印价格卡和条形码
2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁
4、条形码应贴在适当的位置
五、清洁
1、通道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留
2、货架上无灰尘、无油污
3、样品干净，货品无灰尘
六、整齐/库存/盘点
1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单
2、所有库存要封箱
3、库存商品码放有规律、清楚、安全
4、盘点时保证盘点的结果正确
辅助工作
一、服务
1、耐心礼貌解答顾客询问
2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品
3、及时平息及调解一些顾客纠纷
4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、器材管理
1、卖场铝梯不用时要放在指定位置
2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3、理货员随身携带：笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等
4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它
三、市调
1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调
2、市调资料真实、准确、及时、有针对性
四、工作日志
1、条理清楚，字迹工整
2、每日晚班结束时写
3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 篇2：理货员岗位职责
万宁连锁超市理货员岗位职责
岗位职责：
1． 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。3． 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾。4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5． 及时收回零星物品和处理破包装商品。6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。8． 先进先出，并检查保质期。9． 事先整理好退货物品，办好退货手续。10． 微笑服务，礼貌用语。
主要工作
一、补货
1． 补货时必须检查商品有无条码。2． 检查价格卡是否正确，包括ｄｍ（促销）商品的价格检查。3． 商品与价格卡要一一对应。4． 补完货要把补货工具送回，空纸皮送到指定的清理点。5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7． 补货要做到先进先出。
8． 检查库存商品的包装是否正确。9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅。
二、理货
1． 检查商品有无条形码。2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放。3． 货品与价格卡一一对应。4． 不补货时，通道上不能堆放库存。5． 不允许随意更改排面。6． 破损／拆包货品及时处理。
三、促进销售，控制损耗 1.依照超市要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。2.及时回收零星商品。
3.落实岗位责任，减少损耗。
四、价签／条码
1． 按照规范要求打印价格卡和条形码。2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上。3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。4． 条形码应贴在适当的位置。
五、清洁
1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。2． 货架上无灰尘、无油污。3． 样品干净，货品无灰尘。
六、整库／库存／盘点
1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单。2． 所有库存要封箱。
4． 盘点时保证盘点的结果正确。
辅助工作
一、服务
1． 耐心礼貌解答顾客询问。2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品。3． 及时平息及调解一些顾客纠纷。4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。
二、器材管理
1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置。2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。3． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干。4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方。
三、市调
1． 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性。
四、工作日志
1． 条理清楚，字迹工整。2． 每日晚班结束时写。
3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项。
理货员一天的作业流程
营业前：
1、整理工作服，佩带好工牌。
2、打扫责任区域内的卫生。
3、检查各项设备温度（冰槽、展示柜、冰箱）。
4、清洁、整理货架上的商品。
5、核对价格牌与pop.
6、检查商品包装、标签，补货。
7、检查购物蓝、购物车。
8、整理仓库。
9、查阅交接班记录。
营业中：
1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。
2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。
4、协助其他部门作好销售服务工作，如：协助收银，排除设备故障。
5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
营业后：
1、打扫责任区内的卫生；
2、整理购物蓝、车；
3、整理劳动工具；
4、整理商品单据，填写交接班记录；
5、补货；
6、商品回拣；篇3：理货员的岗位职责
理货员的岗位职责
一、理货员的岗位职责的基本要求 1.热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。2.努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。3.应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。
4.有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。
二、理货员的装卸工作要求 1．理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到：重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。3.装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。
三、理货员在货物进仓时的工作要求 1.当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。4.理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。5.在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。6.货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。7.对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。
四、包板货物的组装工作的要求 1．接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。2.对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。3.所打的板相符合板型规定。（另付常用板型图）4.货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。
五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸篇4：理货员工作职责
理货员工作职责
工作目标： 1.维护并保持公司产品排面和地堆陈列优势，拓展产品在店内销售品项。2.做好生动化/价格标示/促销告知等，增加产品可见度及竞争优势。3.做好伊利液态奶新鲜度管控。4.保证产品安全库存，减少断货，增加销售机会。5.及时发现竞争对手信息，并向业务和主管反馈。6.了解客户需求及意见，提供更优质服务。7.保持良好的客情关系。
工作职责：
1.按计划拜访客户，制定拜访线路表，按照2天/周期循环，严禁跳线拜访和漏
点拜访。
2.按公司标准做好产品生动化，按照先进先出原则陈列。
（1）货架排面陈列标准,从上到下依次是：
大规格盒奶（纯奶，高钙奶，高钙低脂）---纯奶功能奶（纯奶---纯低---高钙—高钙低---麦香---花生---花色奶）----优酸乳（原味、草莓、ad、蓝莓）---新品（不包括儿童成长牛奶）（舒化全、低---果之优原味，草莓，菠萝---果粒
银耳、鲜橙）----儿童奶系列（成长系列190、125（益智、健骨）儿童奶（原味、草莓）--儿童 乳饮料（原味、草莓））--塑瓶系列（200系列、100系列（原味、草莓））（2）地堆陈列标准：
新品集中并第一位置陈列，其中儿童成长系列明显位置体现。新日期在下/后，老
日期在上/前，日配和老品分别集中陈列，枕包分开，3.根据需要及时调配各店销期不好的产品。（把a店销售回转慢的产品调配部
分到缺断货的b门店）4.产品新鲜度管理。
日配产品：百利包----距离生产日期15天必须开始调整。
利乐枕、优酸包----距离生产日期25天必须开始调整。常配产品：所有距生产日期3个月必须开始调整
5.协助业务建议客户增加订货，完善店内品项露出。 6.及时报告竞争品牌促销，资源抢夺等活动信息。7.做好重点客户的促销活动，海报告知，促销销售情况反馈。8.保持良好客情
工作时间安排：
（10月-----次年4月）上午8:30－－－11：30 下午13：00－－17：30（本年5月-------9月）上午8:00－－－11：30 下午14：00－－18：00 理货人员工资构成：
说明：
1.所有上岗人员一个月试用期，试用期间内无养老和医疗补助。 2.全勤奖励发放：业务或主管人员不定期抽检在岗情况，每发现一次不在岗扣除当月全勤奖励。3.通讯补助发放：业务或主管人员电话联系理货人员，一次不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，给予警告一次；二次不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，给予20元考核；三次或以上不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，当月通讯补助扣除。4.交通补助发放：业务或主管人员不定期抽检在岗情况，每发现一次不在岗，给予10元每次考核，扣完为止。5.新鲜度激励：按公司标准做好终端产品新鲜度管控，并及时通知业务人员回调产品，在公司规定期限内，没有完成回调，造成大日期产品正常售卖并没有报备主管人员的，当月新鲜度激励费用扣除。6.终端表现激励： 终端表现考核内容包括：陈列（货架占比，排面数，品项数与竞品对比输赢），地堆（位置，占比，库存与竞品对比输赢）
单店销量对比（与主竞品蒙牛对比输赢）激励方案：**标超店（常乐，南城，新站，利华，青年路），每输赢一家，正负激励50元/家；**便利店和***连锁，每输赢一家，正负激励20元/家。打分为零，不奖不罚。
附：市场终端表现打分表 篇5：仓库理货员岗位职责
仓管员岗位职责
1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。
2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。
3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品
质。
4、认真审核进出的每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表
单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。
5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领
导汇报。
6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货
物，为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。
7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作 无关之事。
8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。经常性保持库 区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。
9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况， 定期向主管报告。
10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。
理算岗岗位职责2
理事岗位职责
一、根据理事会的要求，参加理事会会议或成员代表大会，并按工作要求落实工作。
二、根据理事会的要求，落实理事会的日常工作，起草理事会的报告和其他重要文件。
三、配合理事长处理本社的日常工作，执行好各项管理制度。 四、按照本社的分工各司其责，协调配合，负责做好专业化服务的准备、开展和组织验收工作。
五、参议和落实本社发展规划或经营方针。 六、完成理事会交代的其他工作任务。
理算岗岗位职责3
理算岗初级试题12
一、单项选择题
1、《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（A ）。
％ ％ ％ ％
2、未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B）。
A.承担责任比例为60％ B.承担责任比例为70％
C.承担责任比例为80％ D.可协商确定，60％、70％、80％均可以 3、《车上人员责任险》在成为一个主险条款，而不是附加险条款（C）。A.总颁2003版条款 B.总颁2004版条款 C.总颁2006版条款 D.总颁2007版条款 4、根据《自燃损失险》，投保了哪个车辆损失险的机动车，可以投保本附加险（A）。
A.家庭自用损失保险 B.非营业用损失保险 C.营业用损失保险 D.以上三个都可以 5、根据《火灾、爆炸、自燃损失险》，投保了那个车辆损失险的机动车，可以投保本附加险（C）。
A.家庭自用损失保险 B.非营业用损失保险 C.营业用损失保险 D.以上三个都可以
6、根据2006版车损险条款的规定，投保人在投保时未选择专修厂的，保险事故发生后，保险人推荐修理资质不低于几级的修理厂进行修理（B）。
A.不低于一级 B.不低于二级 C.不低于三级 D.保险公司说了算
7、2007版《第三者责任险条款》中对保险限额约定（D）。
万元 万元 元 D.无最高限额 8、车身划痕损失险中，保险金额为多少（A）？ B. C. 9、机动车辆保险责任中的坠落是指（A）。A.整车腾空后下落，造成本车损失的情况
B.非整车腾空，空颠簸造成被保险机动车损失的 C.要有一定的拒赔的下落
D.无论是否整车，只要是下落都属于
10、在保险期间内，被保险机动车转让他人的，投保人应当（D）。 A.无需通知保险人 B.口头通知保险人
C.仅仅书面通知保险人 D.书面通知保险人并办理批改手续 11、机动车保险合同责任开始之前，投保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付保险费（B）的退保手续费。
A3% B5% C8% D10% 12、现行机动车保险条款中，因保险年度内多次事故增加免赔率的条款是（C）。
A家庭自用车损 B非营业用车损 C营业用车损 D机动车第三者责任 13、现行条款规定，对属于保险责任的保险人应当在与被保险人达成赔偿协
1 议后（B）内支付赔款。
A5日 B10日 C15日 D30日
14、现行机动车损险条款规定，发生保险事故后，被保险人支付的合理的，必要的施救费用，由保险人承担，最高不超过车损险保险金额的（D）。
A30% B50% C80% D100% 15、现行车损险条款规定，被保险车辆最高折旧金额不超过新车购置价的（C）。
A60% B70% C80% D90% 16、现行的交强险赔偿条款是从（D）开始执行的。
A2007年5月1日 B2007年10月1日 C2008年1月1日D2008年2月1日
17、下列（A）种情形，保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用。 A被保险人故意制造交通事故的 B抢救费用超过交强险责任限额的C肇事车未参加交强险的 D机动车肇事后逃逸的18、下列不属于交强险规定的医疗费用赔偿限额内的是（C）。 A住院费 B住院伙食补贴费 C护理费 D后继医疗费
2、未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B ）。
A.承担责任比例为60％ B.承担责任比例为70％
C.承担责任比例为80％ D.可协商确定，60％、70％、80％均可以 19、《非营业用汽车损失保险》条款规定投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的时的免赔率为（D）。
％ ％ ％ ％ 20、根据《盗抢险条款》（06年版本），被保险人索赔时，未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明的，每缺少一项，增加多少的免赔率（A）。
％ ％ ％ % 21、车辆理赔，对属于保险责任的，保险人应在与被保险人达成赔偿协议后（B）日内支付赔款。
日 日 日 D.没有固定时间，有保险人说了算。
22、发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应（B）。 A.口头通知保险人 B.书面通知保险人 C.口头或书面都可以 D.不需要通知保险人
23、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满天未查明下落的全车损失才构成盗抢险（B）。
天 天 天 天
24、2007版《第三者责任险条款》中对保险限额约定（D）。 万元 万元 元 D.无最高限额 25、立案率指当年立案件数与当年(B)的比例
A.报案数 B.有效报案数 C.查勘反馈数量 D.以上都不对
26、总颁现行《营业用汽车损失保险条款》规定：一辆营业用汽车足额投保，没有保不计免赔险，在一个保险年度内，共发生4次单方车损保险责任事故，（没有自然灾害引起的事故）每次全责，每次损失都5000元（均属合理费用，残值
2 已扣），请问保险人每次各赔多少元。（C）
A、第一次4000元、第二次3750元、第三次3500元、第四次3250元。B、第一次4000元、第二次4000元、第三次3750元、第四次3500元。C、第一次4250元、第二次4250元、第三次4000元、第四次3750元。D、第一次4250元、第二次4000元、第三次3750元、第四次3500元。27、机动车辆保险责任中的坠落是指（A）。A.整车腾空后下落，造成本车损失的情况
B.非整车腾空，空颠簸造成被保险机动车损失的 C.要有一定的拒赔的下落
D.无论是否整车，只要是下落都属于
28、营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表述不正确（D）。 A.营业用汽车损失保险条款 B.保险单 C.投保单 D.批改申请书 29．轿车车门由（C），车门附件和内饰盖板组成。A．车门玻璃 B．车门壳体 C．车门框架
30、保险标的发生一次保险事故可能造成的最大损失范围被称为（A）A、风险单位 B、风险标的 C、损失程度 D、损失单位
二、多项选择题
1、家庭自用汽车损失保险合同由下列几条组成（ABCD）。 A.家庭自用汽车损失条款 B.投保单
C.保险单 D.批单和特别约定 2、对于07版车险条款，下列哪条不正确（BC）。
A.被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30% B.被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为25% C.投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率15% D.投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率10% 3、一辆投保07版特种车保险条款的吊车在起吊作业时，发生意外事故，由于吊车的支撑脚下没有放垫木，受力后土质太松而下陷造成车体失去重心，吊臂折弯，吊臂折弯后砸坏了驾驶室，正在起吊的一辆被施救汽车摔坏；对于保险责任下列表述正确的有（AD）。
A.吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失不构保险责任 B.造成被保险吊车驾驶室的损失构成车损险责任
C.举升、吊升物品过程中发生意外事故，造成被吊汽车的损失构成第三者责任
D.吊臂折弯不构成保险责任
4、投保了营业用汽车损失保险，下列哪些附加险不可投保（AC）A.车身划痕损失险条款 B.自燃损失险条款
C.发动机特别损失险条款
3 D.火灾、爆炸、自燃损失险条款
5、根据风险因素的性质不同，通常可将其分为（ABD）。
A、实质风险因素 B、道德风险因素 C、高风险风险因素 D、心理风险因素 E、低风险风险因素 6、关于自燃损失险，下列表诉正确的(ABC)A、自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失保险人不承担赔偿责任
B、被保险机动车所载货物自身的损失保险人不承担赔偿责任 C、部分损失，在保险金额内按实际修理费用计算赔偿 D、每次赔偿实行15%的免赔率 7、现行条款中，（ACD）条款投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%。
A、车上人员责任保险 B、非营业车损险 C、家庭自用车损险 D、盗抢险 8、强制汽车责任保险的特征：（ABCD）以无过失责任为基础；具有公益性。A.强制性 B.对第三者的利益具有基本保障性 C.具有不可选择性 D.保险基金由政府专门管理和使用
9、赔案是否超赔可以从以下几方面衡量：保险责任及范围认定是否准确；保险标的损失项目确定是否准确合理；损失项目的损失程度及单价、金额确定是否准确合理；人身伤亡案件给付及医疗费、误工费、护理费等是否准确合理；（ABCD）。
A.免赔率适用是否恰当 B.施救费用核定是否合理； C.残值确定是否合理 D.比例赔付是否准确
10、定损原则：修理范围仅限于本次事故中所所造成的车辆损失（包括车身损失、车辆的机械损失）；（ABC）根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用；准确掌握汽车配件价格。
A.能修理的，尽量修复； B.能局部修复的不能扩大到整体修理； C.能更换零件的坚决不能更换总成件；
三、判断题
1、我司2007版营业性车辆在保险期内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第三次开始每次增加5%。（√）
2、营业性保险车辆违反安全装载规定的，增加免赔率5%，因违反安全装载规定导致保险事故发生的保险人不承担赔偿责任。但第三者保险责任增加免赔率10%。（√）
3、主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。（×）
4、车辆盗抢险中车辆零部件的单独被盗，而未发生整车被盗，列入责任免除范畴是为了避免道德风险。（√）
5、我司车险理赔实务中已将事故车辆的施救费用的核损后移至事后理算、核赔人员核审处理。（×）
6、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第25条规定“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力或伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残
4 之日起按20年计算。但60周岁以上的，年龄每增长1岁减少1年；70周岁以上的，按5年计算”（×）
7、《机动车交通事故责任强制保险条款》规定，死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿责任丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、残疾补偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费、被保险人依法承担的精神损害抚慰金。（√）
8、《机动车交通事故责任强制保险条款》规定，有责医疗费用赔偿限额和无责医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、护理费，必要的，合理的，后续治疗费，整容费、营养费。（×）
9、根据保监会文件规定：凡人民法院或交通管理机关，在2008年2月1日受理处理的赔案，交强险赔偿限额作如下调整：责任限额调至万元。（其中死亡伤残为11万，医疗费用为1万元，财产损失为2000元），无责任限额调至万（其中死亡伤残为万元，医疗费用为1000元，财产损失为100元）（×）
10、总公司对“异地出险、就地理赔”赔案案卷转交规定，是要求用文件袋密封，贴密封条，加盖骑缝章。（√）
四、案例分析（每题10分，共20分）
1．因车辆自燃导致第三者财产受损，对第三者财产应否赔偿？
被保险人孙某的汽车已经使用了近8个年头。由于该车零部件老化，毛病不断，保险公司拒绝承保自燃险，只承保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期限内，车辆停放在停车场上突然起火，将车辆烧毁，并引燃了附近对方的货物，造成他人财物损失近万元。经消防部门鉴定，起火系由车辆电路老化，电线两极相碰产生火花引起。接到鉴定书后，孙某向保险公司提出索赔申请，保险公司以“自燃”是保险条款的责任免除事项为由，拒绝承担保险车辆损失和他人货物损失的赔偿责任。答：《机动车辆保险条款》中的责任免除条款，并非全面适用于车辆保险的所有险别。（2分）其中有些项目是共同适用于车损险和第三者责任险两个基本险的，如“饮酒、无有效驾驶证”等，另一些项目则分别适用于各自的主险和附加险，不能一概而论。（4分）自燃是车辆损失险的责任免除，并不适用于第三者责任险。对于自燃引起的火灾造成的第三者损失，只要被保险人对第三者负有法律上的赔偿责任，保险公司就应依约承担保险责任。（4分）
2乘客被甩至车下致死，应按何险种赔偿？
一辆中巴车在载运乘客高速行驶过程中，因驾驶员操作不当，致使车辆撞上了路旁的隔离墩，将坐在车门边的一名乘客从车内甩出，摔在路上。乘客来不及起身，又被失去控制的中巴车碾压致死。该车已投保了第三者责任险和车上人员责任险。当被保险人向保险公司提出索赔时，保险公司认定受害人属“车上人员”应适用车上人员责任的赔偿限额予以赔付；而被保险人则认为，受害人是在车下被压死的，因此属于“第三者”，应当适用较高的第三者责任险的赔偿限额进行赔偿。
答：由于驾驶员操作不当，致使乘客被甩至车下致死，车主及驾驶员对乘客之死依法承担赔偿责任当属无疑。但在此种情况下，受害人当属车上人员还是车下的第三者将决定保险人是否承担赔偿责任和承担多大限度的责任。（3分）在本案
5 中，被保险人主张受害人属于车下第三者的理由主要是该受害人是在车下被碾压致死，即在被碾压时，受害人已经不是在车上的乘客。但应注意到，虽然对受害人的致害行为发生在车上和车下两个不同的场所，但整个致害过程，即意外事故的发生仅仅是在一瞬之间，驾驶员对该受害人的侵害，实际上是对乘客进行侵害的一个连贯过程，对于该过程，不应当进行人为的割裂和机械的划分。（4分）因此，本案中驾驶员对受害人的侵害，实质上是对车上乘客的侵害，而乘客在车下的死亡不过是从车上开始的侵害过程的延续和整个侵害过程的结果。对该起事故，应当认定为车上人员责任险的保险事故，保险人应当按照车上人员责任险的有关规定承担赔偿责任。（3分）
五、计算题（每题10分，共20分）
1、甲车（家庭自用五座客车）于2008年2月3日在我公司投保车损险，交强险，第三者责任险（保额50万元），3月4日，发生与乙车相撞事故，造成两车受损，本车上1人受伤的事故。该车受损严重，经我司与被保险人协商，同意按推定全损处理，该车按新车购置价15万元金额投保，已使用52个月，扣除残值2万元，车上人员医疗费8000元，误工费3000元，第三者车损5000元，该事故经交警部门处理，本车主责，先按交强险规定处理，余承担70%，现已结案，问本公司如何赔付。
答案要点：（1）计算甲车核损金额：
*（%*52）--=元；（4分）
（2）甲车承担该事故损失：
甲车损：（—2000）*70%=元;（1分）
乙车损:(5000--2000)*70%+2000=4100元;（1分）
本车上人员费用由乙车在交强险限额内全额赔偿。
（3）赔款计算：
交强险赔款：2000元；（1分）
车损险赔款：*（1—10%）=元；（1分）商业三者险赔款：2100*（1—15%）=1785元。（1分）合计赔款：元。（1分）
2．甲车和乙车的车主均为A公司，2006年12月，甲车在我公司投保《非营业用汽车损失保险》、《不计免赔率特约条款》、《机动车交通事故责任强制保险》、《第三者责任保险》，乙车在其他公司投保《机动车交通事故责任强制保险》、《第三者责任保险》，甲车足额投保，第三者责任限额10万元。2007年2月1日两车在执行单位任务时不慎发生碰撞事故，甲车负全部责任，乙车无责任。此事故造成甲车损失8000元，车上一人受伤，发生医疗费用800元；乙车损失5000元，车上一人受伤，发生医疗费用万元，误工费损失6000元。事故发生时两车均在保险期限内。甲车向我公司提出索赔，我公司应如何理赔? 答：1、乙车损失不属于第三者范围，不予赔付。（3分）
2、甲车车损8000－400＝7600元，乙车向自己保险公司索赔400元。（3分）3、乙赔付甲医疗费用800元（2分）
4、甲赔付乙医疗费用万，误工费6000元（2分）
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