下面是热心网友“taowei”收集的汽车维修顶岗实习报告，以供借鉴。
随着现代快速发展，如今的社会对即将毕业的大学生提出了更高的要求。为了尽快适应激烈的就业前景，便于毕业之后能够快速适应社会，并为以后的职业生涯奠定基础，我系同学们纷纷开展了顶岗实习。在20××年x月至x月，我在xx汽车xx维修服务有限公司展开了汽车售后服务和保养维修的实习。在这几个月中，我对汽车4S店的整车销售、售后服务、维修与信息反馈等方面有了比较全面的了解与体会。xx汽车xx维修服务有限公司是xx汽车的特定服务点，配置了先进的维修设备，如举重机、轮胎动平衡机、车体校准架、烤漆房和四轮定位仪等，并且也拥有完善的进口检测仪器，如x431电脑检查仪、打火检测仪、雪种机等。企业内设有宽阔整洁的业务接待大厅和舒心的顾客休息区，为客户提供优质的服务环境，维修车间设有多个规范工序，以满足不同维修要求。高质量的配件乃是确保xx汽车安全运行的重要保证，该服务点做为正规的4S店，销售车系包含xx、xx英伦等。这个店有着一支高素质、高技能的汽车维修研发团队，还引进了大量先进的检测仪器，如电脑检测分析仪、喷油嘴清洗分析仪和四轮定位仪等，保证软硬件设施的全面提高。为了实现毕业实习的目标，在这个连接学校与社会的实习过程中，对于自己与工作有了更清晰的认知和客观评估。在实习期内，我对汽车保养重要性拥有深刻的理解，并且也明白了汽车售后服务顾问的职责及三日里的回访工作。做为服务顾问及回访专员，我的工作内容包括：一、接待服务：按照规范查验着装礼仪，准备所需的表格、工具及材料；主动迎来顾客并引导其泊车；开展环车查验，安装吉利五宝，纪录基本资料，仔细填好接车登记表，掌握顾客的关心和需求，查询顾客的行驶证和维修手册，并检查dms系统内的服务档案，以评估是否需要推荐其他维修项目；精确估计维修花费并细化为人工费和备品费；预计竣工时间并制作任务委托书；分配顾客休息后，与车间管理交接，实施维修工作，结束后开展质检、清理车辆并告知车主，制做结算单，解释花费并交回材料，送顾客离去！以上是我上午的工作，下午的任务一般是服务支持，即进行三日里的电话回访，询问车主行驶状况、维修效果及对服务的满意度。在实习环节中，令我印象深刻的，不仅是专业技能的学习，还有很多珍贵的感受。针对实习工作的认知：实习是大学生步入社会的一个转折期，学校与社会的差别不言而喻。大多数同学上学期间对于未来工作考虑得不多，准备不足，一旦步入社会，精神上就会感到迷茫，对于未来的工作、自己的技能情况也缺乏信心，因此实习显得尤为重要。实习与正式工作没有本质区别，假如实习期间没有明确方向，那么未来工作时再寻找方位可能会微乎其微。我每天都会做工作日记，早上上班前设置当日工作目标，关心要点并逐一完成。个性较为冲动我在实习期间曾与领导发生争执，经历之后，我懂得了理智与勇敢面对，注重自己的工作表现，避免类似事件再次出现！在工作中尽职尽责，和同事多交流总结，并在讨论中表达自己的看法。虽然我在这家公司实习时间并不长，但学到了许多珍贵的知识，使我对汽车领域有了更深的理解。我认识到自己在学校所学的知识有限，还有一些内容仍待学习。在实习期内，我认真向师傅学习相关知识，参加售后服务顾问培训，掌握售后服务流程、dms维修系统及回访录音系统等，达到实习的需求，进一步理解了企业文化和管理机制，通过参与企业的实际运行，提高了理论知识的实践技能，顺利完成了教学实习任务；不但在专业能力上有所突破，还获得了相关企业管理相关的知识，提高了具体工作能力，为未来的就业积累了珍贵的实习经验。在实习企业获得的认同也给我毕业论文带来了素材。总之，本次顶岗实习是一次难得的机会，工作经历也得来不易，我相信这次实习将令我终身受益。
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