【简介】下面是网友“m290”分享的销售工作个人述职报告，供大家赏析。
亲爱的同事们：
大家好！
我于20xx年加入新阳光地下商场，从基层岗位开始，逐步涉及现场管理及办公文件的整理与收发等事务。随着工作的深入，我担任了运管管理部经理。20xx年，随着商场规模的扩大与企业的发展，我有幸成为经理，涉及的业务领域愈加广泛。在此期间，从最初的生疏到如今的渐入佳境，我学习到了很多前所不知的知识，并对这个行业有了更深的理解。以下是我对自己所做工作的总结：
日常管理工作：
1. 人员管理：每天进行巡场，检查员工的行为规范、业务知识及招商工作情况，及时纠正不当行为。对于不合规的活动展示牌，及时发现并整改，监督员工的出勤与在岗情况，以避免对厅内管理、销售及招商的影响。
2. 共性问题处理：整理员工工作中的共性问题，利用每周一、三、五的会议时间进行强调，督促员工加以改正。会议上讨论处理不合理事件的方法，找到解决方案，并抽出时间对相关业务知识进行培训，通过考试检验学习效果，帮助员工拓宽知识面，提升自身素质，成为优秀的管理者。
3. 新进员工及离职管理：妥善管理新入职员工及离职人员，特别是对提出离职的员工，及时了解他们的心理动态，并在不违背原则的情况下进行劝导，尽量减少运营管理部的人员流动，确保商场和谐发展。对新员工严格把关，协助办理入场手续，并对业务知识、规章制度及工作流程进行培训和考核，确保新员工能顺利完成基本工作。
4. 商场发展目标：商场的最终目标是实现良性发展，所有人员管理与店面管理都是为了这一目标。只有经营者获得利润，才能够实现最终目的。因此，依据当地风俗和节日特点，在中厅开展有奖促销活动，以促进销售。
5. 装修管理：协助保卫部和设备部与装修人员进行前期沟通，现场监督装修，及时指出问题，随时提示相关要求，避免不符合标准的情况出现，确保装修过程中无异味、无噪音与无灰尘。审核装修图纸，确定装修日期，核定用电流量，审批防火材料，并协助办理装修审批手续。
6. 维护商场秩序：从考勤经营者的出勤率开始，规范业户经营方式，坚决杜绝迟到早退、随意叫卖、悬挂自制广告等现象，处理各类费用和手续，验收装修结果，处理投诉，观察漏水点并配合维修，协助收取管理费用。
7. 创造良好购物环境：作为管理人员，要尽力营造良好的购物环境。未经商场允许，商贩在商场内售卖商品的行为严重影响商场形象，管理人员要对该类事件予以严肃处理。同时，要维护商场环境卫生，发现与商场无关的宣传单立刻制止并清理。
企划宣传：
面对日益激烈的竞争，必须落实商场的品牌效益和企业形象，企划宣传工作至关重要。有力的营销不仅依赖创意，更需要强有力的执行与规范操作。在宣传方面，我们主要通过媒体投放的方式，围绕阶段活动及节假日促销，以自有电视广告和广播为重点，专人制作精良的PPT和PS广告，并选择四家当地报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行宣传。
商场内外氛围营造：相较于外部氛围的包装，商场内的氛围营造尤为重要。每逢节假日和学生放寒暑假时，都是商场客流高峰期，需要遵循促销主题，严格对色彩、图案、造型和材质进行设计和选择，安排专人负责商场内各个位置的装饰和广告设计。
工作中的亮点与不足：
亮点：
1. 培养专业人才：根据新进人员的特点和技能，安排合适岗位进行锻炼和培养。对不同性格和潜力的员工布置任务时，给予重点关注，细致交代，以避免工作中的偏差。
2. 细化经营质保金：虽然不需完全实现无纸化办公，但要充分利用现代开发管理软件，为每个店铺量身定制进退户质保金的小单元，并录入电脑，实现规范管理。
3. 引导业户装修：推动业户装修向高端发展，在新店开业时引导业户向商场内现有高档装修应尽量学习。记录优秀装修店面的相关信息供业户学习与模仿，提升商场整体效果。
不足：
1. 加强与经营业主的沟通：前期沟通主要集中在漏水点、费用及租金问题上，对人员经营的沟通有所欠缺。因此，今后需要多与业主接触，建立良好关系，让业主理解商场的制度与管理方式，以便政策和客诉能够更有效地实施和处理。
2. 提升敏锐度：增强对业主和员工不规范经营和行为的敏感度，及时消除不良因素与思想。
未来工作计划：
1. 提升自己的要求，努力向全面性人才方向发展，尽早学会独立处理商场事务，为总经理分担工作负担。
2. 培养员工的汇报意识，确保每项工作都有安排、落实和反馈，及时掌握厅内的工作情况，以便推动后续工作。
3. 提高管理效益，通过管理提升商场品牌和产权价值，在续租时争取租金的质的增长，增强投资者信心，让他们将商场视为长期持有的投资目标。
4. 培养整体观念与合作精神，克服本位主义倾向，增进员工之间的理解与友谊，满足员工的社会需求，提升工作兴趣，改善工作态度。
在过去的几年中，我付出了辛勤的努力与汗水，也收获了诸多激动与感动。正因为经历了这一切，我不断成长与进步。因此，我热爱这份工作，希望今后在工作中能够收获更多的快乐、自信与成功！
述职人：xxx
日期：xx年x月xx日
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