以下是网友“yxar616”整理的维修工述职报告，以供借鉴。
20xx年已然过去，为了确保公司整体工作的顺利开展，有必要总结部门及个人一年的工作，并根据实际情况对新一年的工作进行调整。
维保部的工作主要涉及营业、维保和运营三个方面。
1. 营业工作：
营业计划的核心任务是理顺维保合同、清理应收维保款项、维护现有客户关系及续签已有合同。目前，现有维保合同已全部整理完毕，应收款项也已清理。除少数由于历史原因及货款、安装款等因素而较为特殊的客户外，绝大多数客户关系基本稳定并延续下来。只有xxxxxx维保运行项目由于担心可能带来的更大不确定性而选择主动放弃。此外，xxxxxxxx维保项目合同到期后由客户自保，而xxxxxx、xxxxxx维保项目则仍存在一些不确定性，其他近xxxxxx个项目目前均已得以延续。新签及续签的维保项目均遵循了事先签订合同的原则，确保在合同签署前不开展维保工作，从而避免工作陷入被动局面。下一阶段的营业工作主要包括：
① 配备xxxxxx名专职维保营业人员（可内选或外聘）。
② 继续催讨原有欠款，及时收回到期应收款，力争不形成新的欠款。
③ 稳定现有维保项目，同时拓展外签合同项目。
2. 维保工作：
维保工作是维保部门的主要任务，自接手以来，我着重与所有维保人员进行了单独沟通，了解他们的思想状态、工作和家庭情况，以及他们对部门和公司的看法与期望。通过这些交流，我认为我们的维保团队整体稳定，人员素质良好，主要问题在于如何更好地引导他们，提供成长和工作的机会。具体而言，大家关注的主要是收入情况、技术能力提升和工作生活环境（如住宿、餐饮、交通等）这三个方面。目前，我对此非常关注，包括维修人员是否有马桶盖、能否洗澡、是否能在现场做饭、冬天能否保持室内温暖、确保每个人每月能休息两天及回家，所有这些与工资和实际生活水平的差距都是我所关心并亟需解决的问题。我认为，如果过于强调工作而忽视基本的生活保障，工作质量将难以保证。经过近半年的努力，这些问题在不同程度上有所改善，但仍有许多工作需继续推进。
目前，部分维修点的生活和工作空间不足6平米，部分休息室长期潮湿，且有些维修点不能自己做饭，餐食需全部在外解决等问题仍需解决。
今年，尽管维修工数量与去年基本持平，维保量却增加了近xxxxxx台，并新增了三包电梯的应急修理与服务项目。目前，所有维修站中，除了xxxxxx站刚确定新的站长，其余站长的管理积极性很高，维修人员的工作情绪稳定，绝大多数成员表现出较高的工作积极性，并对自己的职责有一定的责任感。
接下来的主要工作包括：
① 各站根据实际维保量配置足够的维保人员及相应的技术支持。
② 加强各维修站的基础建设工作，包括完善站点必要的管理制度、技术资料、机型图纸、维保档案及相关电梯标准等。
③ 提升应急维修响应及作业能力。
④ 提升整体维保人员的形象。
⑤ 加强对前期来公司的学生进行技术培训，使其尽快能独立完成保养和基础维修。
⑥ 完善生活保障，主要解决大家在住宿环境、饮食条件、洗澡设施、电视等基本生活需求中存在的问题。
3. 运行工作：
尽管电梯运行并不是公司的主要盈利项目，但这项工作耗费的精力较大。首先，人员流动性高，去年的人员更换率达90%左右。今年虽然通过改进和某些新管理方式有所改善，但目前仍达到30%左右，减少人员流动量的工作量很大。人员流动的主要原因是工资过低、工作强度大，还有部分人员生理上不适应操作电梯。现有在岗人员大部分相对稳定。今年至今，运行项目数量增加了xxxx部，负责电梯操作的工作人员较去年增加近xxxx人，并且新签的运行合同价格有明显提高。
下一步的主要工作为：
① 将重要性较低的运行项目交给专业劳务公司负责，由我们进行监管。
② 指定专人管理所有运行项目的工作。
③ 控制和减少人员流失，解决电梯操作工的业余生活问题。
④ 有限度提升在公司工作年限较长的电梯操作工的工资待遇（目前超过两年的有xxxx人，包括超过三年的xxxx人）。
⑤ 进行操作证复审及考核工作。
4. 问题及建议：
① 总体来看，维保部的工作已基本步入正轨，但仍存在不少问题，包括人员的思想和服务意识、工作责任心差异较大，个别员工主动性不足，且综合技术能力普遍较低，尤其在独立处理故障方面能力较差，这些问题仍需进一步改善。
② 处理扶梯及外梯故障的能力亟需提升，尤其是针对其他大品牌电梯。
③ 增强及时处理顾客投诉的能力。
④ 增加高级维修人员的数量。
⑤ 建议尽快实施新的效益与收入挂钩方案，以激励所有员工的工作积极性，提高工作效率。
述职人：xxx
xxxx年xx月xx日
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