【前言】以下是网友“kedaoyesike”收集的物业主任助理述职报告，供大家参阅。
自XX年1月起，我在同事花苑工作，至XX年6月止，历时6个月。在这期间，从最初的摸索到慢慢了解，从一开始的茫然到最后充满自信，每一步的推进都少不了公司领导和同事们的热情适用，同时也获得了大部分业主和租户的理解与协助。假如说这6个月工作含有值得称道的区域，那绝不是因为我个人的能力，而是归功于我们拥有一支高素质且激情奉献的物业管理团队。写这份总结的目的并不是为自己涂上风彩，而是希望完成两个目标：最先，理智回望这段时间的工作得失，总结经验教训；其次，以真实经历为参考，为公司未来培育人才提供参考。
这6个月工作大致可以分为三个阶段：
第一阶段，探寻阶段。
从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，既需要迅速掌握小区的相关情况，又要保证小区各类工作的正常运转。因为交接时间很短，我只能在工作中边做边学。在此期间，管理办的日常运行主要依赖公司领导的高效指挥和管理者的高度主动。这一阶段的工作中，尽管在重大事务管理上能够及时向领导汇报并立即采取措施，没有看到严重错误，但在工作细节方面仍然存在诸多问题，幸亏领导和同事们能及时强调并作出调整，未造成严重后果。
第二阶段，试着阶段。
从XX年8月初到9月底。在这一阶段，除了继续学习并维持小区正常运行外，我渐渐将一些个人的管理理念融进工作，为小区管理赋予了一些个性化元素。关键完成的工作包含：
1、改进职工的工作和生活环境，开设单独的监控室和保安寝室；
2、创建职工档案、业主档案及其合同档案，并对合同执行情况进行跟踪；
3、强调管理工作需有纪录，针对异常现象务必有书面记录再加以保存；
4、调节职工的工作分配，突显维修的时效性、收款及其采购管理；
5、妥善处置与住户的关系，争取他们的理解与支持。
尤其是第1项，单设监控室及保安寝室，合理利用空间，有效使用保护监控系统。第2项则全面了解住户信息，为将来的管理工作奠定基础。合同追踪通常是掌握合同执行力度，并对未执行的条款开展补充说明。第3项专注于改变管理中的无汇报、无记录的情况。第4项在分工以后，收款工作拥有显著改善，为住户提供了便利。第5项则妥善处理了物业管理处、住户和开发公司之间的关系，巧妙解决了一些问题。这一阶段的工作思路是多接触和解决问题，因此出错的机遇会相对多，但基本上能及时纠正过来。这类大胆尝试针对自身业务水平的提高非常有益。
第三阶段，推动阶段。
自XX年10月初迄今。这一阶段的工作通常是促进职工按照公司及管理办的计划和规划，圆满完成各项任务。重点关注的工作包含：
1、不断迅速高效地完成检修工作，提供良好的售后服务；
2、搞好12月份评定市级出色物业管理小区的准备工作；
3、积极与有线电视台联络，尽快完成安装工作；
4、为今冬的试气供暖充分准备。
其中，第1项涉及多个层面，基本能结合公司方针落实各项检修内容，融合小区具体进行调整，多方反映优良，但某些工作仍存在不足，某些问题处理得不够果断。第2项工作按计划进行，取得了一定效果，但还有很大的提升空间。第3、4项工作正在推进中。总体来说，这一阶段的工作比较明确，与同事之间的协同配合也比较流畅，工作效率较高，但在思考问题时有时不够全面，还有一些改进的地方。
经过这6个月工作，我熟悉了基层管理的工作步骤，大部分能够将所学知识和实践融合，形成了自己的一套工作方法，也对公司的理念有了更加深入的理解。我在工作中越来越意识到，真诚待人、以诚处事，尽管从短期来看可能会带来一些困惑，但从长远来看成效显著。
对公司领导、同事及业主来讲，诚信自身就是最大的尊重，才能获得真正的理解与支持，许多看似困难的事因此得到解决。将来，随着业主素养的提高跟他们对物业管理工作的理解和关心提升，内在要求提高管理透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信并非仅仅是口号，而是公司生存的基础。
这6个月工作也暴露出了一些问题，例如在设备维护上还较为薄弱，对某些细节的关心不足，这些都要在以后的工作中不断完善。同时，我希望能够有机会到完善的小区去学，掌握更多技能，以提高自己的专业水平。我决心在岗位上投入更多的时间与激情，完成公司交付的各项任务，不辜负公司领导的期待！
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