【前言】以下是热心会员“lve8”收集的物业保洁主管述职报告，以供参考。
斗转星移，转眼间又一年接近尾声，我们迎来了全新的一年。回望过去的一年，我作为保洁主管，在公司领导的指导和大力支持下，严格执行公司的工作规定，秉持“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨，贯彻“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为本”的管理理念，以“提升水平、创造效益、树立品牌”为发展规划，以“服务第一、顾客至上”为每位员工的信条。经过全体员工的共同奋斗，大家开展了一系列贴心服务工作，对过去一年的工作开展简要总结，汲取经验与教训，以便为新一年的工作打下良好基础。
第一、年度关键工作回望
一、重视提高保洁团队的整体素质，加强员工思想教育。让每位员工了解“公司是我家”、“大家是一个整体”、“保洁的荣誉与否事关大家的荣誉”。加强员工服务意识，塑造“业主至上、服务第一”的理念，让每位员工在服务中设身处地为居民考虑——“想居民之所想、忧业主之所忧”，在业主提出需求以前就让他们满意，让居民深切感受到家的温暖。同时，还大力开展专业能力知识的学习，因为只有根据不断学习和进取才能达到发展，确保每位员工始终保持高昂的斗志。
二、进一步完善规章制度。通过相关管理制度严格规范员工的日常工作和行为规范，完成“定人定岗，责任到人”，让每位员工认识到自己的不足，并积极寻求改善。
三、重视清洁员的形象和礼仪建设，严格要求员工的礼节礼貌。依据甲方和公司的需求统一着装，定期维护员工的着装礼仪与礼仪，使保洁团队做到整齐衣着、礼貌待人、精力充沛，并持续提供优质服务。
四、明确责任分工，依照园区具体情况，依据每位员工的能力和特长开展区域规划，确保人人有事做、人人有责任。依据区分的责任地区，开展日常查验，及时发现并改正难题，维持各区域和楼宇的整洁卫生，让居民和甲方满意。
五、重视上级的按时和不定期检查。今年，远洋公司检查频繁且规范严苛。对此，大家高度重视，及时组织人力和物力，确保每次查验都会让业主满意，几回查验未出现问题，维护了公司形象。
六、重视与甲方的关系。担任主管期内，我格外重视与甲方的优良关联，因为这为我们的工作进行奠定了基础。经常与甲方沟通，征询建议，加深感情，及时整改提的问题并请甲方查验。
七、以自己的感染力团结每一位员工，努力影响团队。对保洁员工严格要求的同时，关注他们的生活，及时帮助解决问题，让他们轻装前行，全心投入工作。
八、及时制定月度与周工作计划，确保工作有条不紊地进行。
九、逐渐规范保洁清洁用品的出入库管理，重视节能减排。回应公司的节能呼吁，定期维护和维护设备，减少因保养不到位而引起的故障。每位清洁员要做到人走灯灭，及时关水龙头，从点滴小事做起，用心维护设备，尽量延长使用寿命。每月报领清洁用具时，严格执行计划申请，绝不超领，为公司节省成本。
十、严格执行保洁管理作业程序和要求进行检查考核，将考核结果与员工薪水挂勾，做到奖勤罚懒，维持公平清楚的奖励制度。坚持日常巡查，阻拦各种违规操作，落实会议制度，确保每日、每周、每月总结与评估。
十一、在十月份调任万达主管后，从零开始抓起，招聘人员、统计耗品、制订各种计划，确保诸事提前准备，兼具太原街万达广场地下室的管理，毫不畏惧艰难，尽心尽责。
第二、存在的不足
1. 对专业技能的掌握仍不够全面。随着高科技材料的不断涌现，大家在清洁知识和方法上并未全面了解，可能给日后的工作带来隐患，因此需要在将来不断学习，丰富知识，铺平工作顺利进行的道路。
2. 各种纪录不合规、不齐全。制度纪录的专业性和健全性不足，欠缺美观和整齐地记录表格。
第三、改进措施
针对上述不足，我将在新的一年中密切关注专业技能的学习与培训，加强员工的服务规范。致力于提升我们的“人性化服务”，充分满足不同需求，让业主和甲方满意，培养一支专业能力强、服务服务到位、能打硬仗的保洁团队，以收益公司对我们的培养，促进这个大家庭持续兴盛壮大。尽管保洁工作在20xx年整体有所提高，但在细节方面仍有改进空间，清理成本也有减少的潜力。在公司领导的帮助下，在金经理的直接带领下，借助全体清洁员的共同奋斗，争取在新的一年中取得更好的业绩。
第四、年度工作计划和目标
依据过去一年的工作状况，融合公司的需求，优化年度工作计划、规范与目标。
一、保洁工作规范化
1. 对员工开展标准化培训，努力培养一支专业、作风正派、素质优良团队。只有经过专业培训队伍，才能适应现代化管理与系统化保洁的需求。为提升员工素养和工作效率，大家将有计划地进行全面培训，特别针对新员工，选用班会理论讲解与在职示范相结合的方式进行培训。班长将手把手指导，发挥老员工的热情，确保新员工可以轻松掌握技能，提高团队凝聚力。培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》及《机器设备的使用》等。培训完后将进行评估，考核指标为实践考核100分达标，理论考评95分及格。
2. 依照标准化管理，明确岗位和责任，签署岗位责任书，让员工明确自己的职责，以提高日常工作的规范性和高效性。
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