【简介】以下是热心会员“xcptr9483”分享的销售实训心得体会，供大家阅读。
通过此次实践，不仅让我获得了更加全面的房产知识，还让我对接待客户的技巧有了更深入的了解。
1. 学会运用身体语言，让客户觉得我们更为礼貌与有素质。
2. 房产销售的原则要在接待中保持热情，看待每一位客户都应平等对待，不能有所不同，认真对待每位客户，这样可以增加他们对我们的好感及对楼盘的肯定。
3. 在接待客户时，不要自己不断地讲，出色的销售人员通常是优秀的聆听者。通过聆听掌握客户要求，融合客户的表现来判定他们心里的想法，抓住时机，准确地解决他们的顾虑。
4. 机会总是留给有准备的人。在接待环节中，不能让个人主观判断过于强烈，比如“这个客户一看就不买房”或“这客户太刁钻，欠缺诚心”等成见可能会致使客户外流。
5. 仔细做好客户信息登记，及时进行回访。电话沟通不宜过多，太多信息会使客户感觉自己已深入了解楼盘，从而减少再次到访的想法。
6. 定期邀请客户来说房，帮助其了解我们的楼盘。依据客户的需求提供两三个户型的挑选，防止客户迟疑太久，同时让他们感受到你真正为其考虑，进而安心买房。
7. 提升自己的业务能力，丰富房地产相关知识及最新动向。那么在应对客户提问时可以得心应手，塑造专业形象，提高客户的信赖感，使他们对我们的楼盘更加有信心。
8. 学会运用房地产销售技巧。当意愿客户犹豫不定时，可以在同事间彼此构建选购气氛，适当促进客户尽早下定。在此过程中要保持理性，过于迫切的心态可能会使客户产生质疑。
9. 如果这次未能成功成交，及时承诺下次见面的时间。在客户离开时，可以试着和他约定下次到访的日期，从而更好地掌握客户要求，并协助确定他们的意向水平。
10. 记牢客户的姓名。假如客户再次光临时，你能快速叫出他的名字，将让客户感受到被重视，进而展示出你的专业心态。
最终，老师通过一个游戏使我们深刻认识到团队协作的重要性。
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