【导语】以下是网友“xih121”收集的物业工作计划，以供参考。
一、构建文化和谐 构建和谐社区
为更好地推动全市物业系统的“优质服务年”建立活动，切实提高物业服务水准，加快和谐小区的建设进程，达源物业公司从文体活动着手，多渠道搭建文化和谐。
1、节日文化 为了丰富住户的业余文化生活，公司成立了世纪家园秧歌队和合唱队，每到五一、六一、八一等关键节日，组织“家园情”秧歌比赛、消夏文艺表演，“达源杯”篮球友谊赛及其“佳园杯”乒乓球友谊赛等10多种文体活动，激励业主积极参与。今年在“五一劳动节”前夜，奥林中心广场隆重举行了“迎五一、庆奥运”激情广场大家唱活动，参加的社区业主和达源物业员工构成6个方队，1200多人观看了精彩的表演。活动中欢歌笑语，歌舞相欢，为社区居民呈现了一场丰盛的文化盛宴，遭受住户们的高度评价，获得了良好的社会反应。
2、民俗文化 7月18日至20日，全市举办以“和谐、文明”为主题邻里节活动。企业借此机会，开展了一系列以“和谐、文明”为主题活动，世纪家园、奥林公寓和东湖上城三个小区共吸引近1000名业主和社区人员参加“和谐邻里节”活动。
世纪家园和奥林国际公寓各自举行了“共住温馨家园、共品和谐宴会”活动。每个单元的参赛家庭自备一道菜肴到活动广场，共同进行品味。在品尝美食的过程中，还穿插了抢椅子和踩气球等趣味游戏，居民们，尤其是孩子们，积极参与，欢歌笑语充满小区。东湖管理办举行了“迎奥运家庭·趣味运动会”，以家庭为参赛单位，开展了跳蝇、同心协力、投球等11项娱乐比赛，业主们在轻松自在的气氛中完成各项游戏，展现了和谐家庭的风采。
3、影片进小区 自8月25日至31日，企业在奥林、世纪家园、东湖等六个小区免费放映了《闪闪的红星》、《地道战》等六部爱国主义影片。
4、创立《和谐家园》报 为加速和谐小区的建设进程，更好地传送佳园信息、宣传和谐文化，大家创立了《和谐家园》报，成为全市物业行业的首创，首期发售超出8000份，备受业主喜爱。
二、重视优质服务，打造物业品牌
为了方便实施优质服务年活动，我们重点在提高优质服务方面下功夫。为扎实有效地开展优质服务年活动，大家开展了有关怎样做好优质服务活动的大讨论。讨论中，大家一致认为物业工作是人与人之间的工作，重视的是心与心的沟通，点滴的服务都是物业形象的延续。物业工作绝不是简单的管理住户，而是为住户提供服务；绝不是形象工程，而是民生工程；绝不是浅尝辄止，而是永无止尽。我们通过不断完善常规服务、进行特点服务，实行真情服务，提倡延伸服务，传送关注与关爱，用真情温暖家家户户。
(一)常规服务做到位
在物业服务中，常规服务是基本阶段。如何把常规服务做得更规范、更扎实、更到位，大家从加强基础建设、精益求精管理入手，制订并完善了《综合管理服务规范》、《公共区域清洁卫生标准》、《公共区域秩序维护服务规范》等十多个规范化制度。建立完善业主档案，服务地区明确到人，绘制图表公示，服务承诺、服务内容公开化。
为了把日常管理做精做细，使常规服务精雕细琢，我们为各工种制定了详细的岗位规范，包含形象规范、语言规范、行为准则等共计30多种。从保安值勤每晚几回巡查到上门维修的回应期限，从客服专员接电话的规范用语到保洁人员卫生清扫的要求，都明确给出规定，为他们提供了明确的工作指导。
(二)特点服务走在前
“业主想到的，你做到了，这是基本；业主没想到的，你做了，这是特点，是真心感动。”在优质服务年活动中，大家教育引导员工“眼中看活、心里想着事”，不仅要在急需时大力支持，更应未雨绸缪。根据不同住户的特殊需求，大家在各小区门卫增设了便民服务窗口，增设了事务咨询、物品寄存、探访推动、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等服务。大家主动提供寄存服务80人数，咨询服务276人数，慰问小区独居老人30人数，在母亲节时向居民派发花束6500余枝，举办小区安全宣传活动6次，责任搬送秋菜8000余斤，退还住户遗失的各种物件折合人民币数百元，越来越多的暖心服务增进了物业与住户间的感情间距，得到了住户的好评。
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