本文是热心会员“yujiao”分享的公司个人半年工作总结,以供借鉴。
我已经在X财险大家庭中上班了五年。在这段不短的时间里,我深切感受到上半年是X企业快速发展的重要时刻。在经理室的正确领导下,各部门通力协作,全体人员共同奋斗,圆满完成了各项任务。做为X企业的一员,我倍感自豪。公司的成长壮大,离不了每位员工的辛勤付出。接下来,我将对上半年的工作情况做个简要总结:
在思想上,我坚定政治信念,积极进行政治理论学习,努力拓展科学理论知识,敢于创新,开拓创新,积极以实际行动践行自己的梦想。在工作上,我勤于学习,固执钻研,自身要求进步。做为组训负责人,我深知晨会的必要性。为了提高晨会品质、丰富晨会方式,我将学习摆在首位,爱惜每次市公司组织的学习机会,和同行交流以提高组训的技能;利用一切可用时间开展自我学习,提升自身素质,例如阅读大量营销管理和保险知识书籍、倾听专家讲座、搜集信息与研究PPT制作等;此外,为了确保晨会的组织过程流畅和表达精确,我不仅在内容准备上做到充足,亦会仔细斟酌教材、反复演习,掌握时间、调节语速和表情等。每次晨会都是经过深思熟虑、精心准备的。
同时,我也重视代理人服务工作,帮助其填好票据、测算保费、讲解业务开展需求分析,和他们建立了良好的关联,这给我进到X营销部工作打下了基础。X营销服务部挂牌运营后,我全力投入到底层营销工作上。作为公司的试点,营销服务部没有之前的经验可借鉴,人员配置也不到位,因此我独自一人跑市场、发传单、拜访客户,同时兼顾内勤与外勤工作。
考虑到乡镇的习惯,我有时老早就赶往现场,发完传单后再回到营销部签单。碰到周末,我一天要跑好几个场镇;有时用户在休息时间才赶来,我不回绝也不埋怨,服务到位的为顾客办好业务后,才拖着疲惫的身体回家。同时,我还随同代理人开展展业、验险、帮助填写和提交票据,以维护客户关系。当营销员因分歧产生情绪时,我积极沟通,协助解决问题,进而提升营销员的忠诚度。在很多节假日和周末,我也是加班服务于营销员。
我也重视对新人进行培养和增员,对新进到营销服务部的签单人员实施一对一的培训,根据系统化理论与操作学习,这些签单人员已理解了有关规定,并能够熟练签单。在日常业务或私生活中,我也会积极触碰符合增员标准得人,挖掘潜在增员目标。在工作上,我的勇于创新、勇于拼搏、尽职尽责和努力耐劳的精神得到了大家的认可。
在上半年工作中,尽管我取得了一定的成绩,自己的能力也有所提升,但仍存在很多不足之处:思想不够解放,办事不够大胆。不论是在组训还是营销部管理工作中,脚步都受到思想与视野的局限,广泛害怕敢于构想,过于谨小慎微,习惯依靠经验判断。时间合理安排也存在问题,造成我没能抽出足够的时间来加强学习和提升自己。
管理经验相对不足,管理的艺术性和技术性仍需加强与改进。由于我出任管理的时间不长,管理水平还有缺乏。希望未来能多获得领导的指导和批评,便于不断提高我的管理能力和工作效能。同时,在和各部门和同事之间的沟通方面也需加强,期待通过公司的各类活动提升交流机会。
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