【简介】下面是网友“qo790”收集的银行柜员的年度总结，以供参考。
20XX年已经过去，回望我今年的总体工作情况，在领导和同事的支持下，我始终严于律己，努力学习专业知识，提高专业技能，提升服务素质。在工作岗位上，我勤恳尽责，积累了越来越多的经验，并对为客户提供满意服务变得愈发自信。在过去的一年多里，我在XX银行这个大家庭中，从稚嫩逐渐走向成熟。现就我在这一年中的工作情况总结如下：
一、勤勉敬业，竭尽全力。
承担储蓄工作的同时，我天天坚持在营业结束后，核对账目以保证帐实相符、账款配对。我认真办理人民币各种换取业务，做到整时精确、点款齐备、选择整洁、捆缚密切，以确保盖章清楚。在和客户沟通时，我应用普通话提供三声服务，细致地处理客户难题，应对某些客户的失礼行为，我巧妙应对并维持随和；应对客户的称赞，我则谦虚慎重，不急不躁。经过一年的努力学习与实践，我不断磨练自己，现在已对有关业务及规章制度变得游刃有余，慢慢成长为一名业务能人。随着业务的发展，窗口工作的量也在不断提升，我不断总结经验，提高工作效率，单月业务量贴近XX笔，日均业务量近XX笔。这激励我始终保持严谨，严格遵守业内各类规章制度办理业务，并在几个月内未出现过错。
二、团结互助，同步提升。
银行工作必须团队协作，个人的力量非常有限。因此，除了把自己工作搞好，我还应与同事互帮互助。与同事沟通交流经验，向他们学习，并且也毫无保留地分享自己经验。只有能力素质获得提升，支行的业务水准才能实现新境界。
三、加强业务学习，提升个人综合素质。
我积极参与金融行业的各种测试，也取得了XX证书。根据拓展业务知识，我在休息时间运用柜台学习掌握会计业务。在同事的帮助下，我收获颇丰，深刻体会到“三人行，必有我师”。
虽然在各方面取得了一定进展，但我仍有不足之处，比如点钞能力尽管达到基本标准，但仍需进一步加强和提升。
总之，在这一年的工作上，我严格执行XX银行的有关规章制度，自身要求严格，以激情的心态为客户服务，关注同事，与同事保持良好关联，可以和谐合作，认真完成领导交待的各项工作。同时，在不断提升工作技能同时，我深入学习金融理论知识，并参加有关测试来充实自己。感谢过去一年多来领导与同事的关心和帮助，我会在20XX年工作中继续努力，与XX银行一起成长。
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