【前言】下面是热心网友“rzxi76”分享的中医度工作总结，供大家参考。
20xx年是一个繁忙的年度，意味着我们医院变成三级医院后的第一年。在全体护理人员的共同努力下，各项任务顺利完成。现就关键工作总结如下：
一、工作量统计
年度门诊共完成皮下注射人次；皮内注射3600人次；皮试人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20__人次；PICC软管护理1148人次；PICC置管36人次。
二、护理安全
(一)全部护理人员严格遵守有关管理制度，重大护理不良反应发生率为零。
1、护理人员努力学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作制度》，在护理部领导与大科带领下，进一步完善门诊规章制度及护理工作流程。并及时督促护理人员落实新职责和工作流程。
2、护理人员严格遵守护理核心制度，用心做好核查工作，确保无重大护理不良事件的发生。
(二)增强了设备、仪器和物品的监管，按时进行检查、维修和保养，做好使用登记。护理人员灵活运用操作规程，确保各科室工作安全可靠开展。
(三)内科、普外、耳鼻喉科、骨科、口腔科和皮肤科门诊加设了小救治箱，抢救物品和药物的完好率达到100%。
(四)对各科室的高危药品开展规范管理，规定指定、专区摆放，并做好显眼标志。
(五)严苛坚持护理质控查验，按时与随机检查相结合，及时发现并整改问题。根据每月的护士大会，分析护理部、大科及科内质控查验中出现的共性和原则问题，提出改进措施并落实，以促使护理质量持续改进，以保证护理安全。
三、护理服务
(一)门诊及感染科多个科室增强了便民措施，比如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；预防保健科增设了喂奶区；一站式服务中心增设了善心雨伞等，进一步细化优质护理工作。
(二)门诊内、外、妇、儿等各科室实行了一次分诊，患者在挑选科室挂号后，挂号单上既有就医编号，无需再次到分诊台进行二次登记，从而减少了患者数次排队的麻烦。
(三)在日常工作上，护理人员能够较好地实行护理行为准则，应用文明用语与患者沟通，并开展健康教育。
(四)每月在各个科室举办公休会，并发放满意度调查表以征询患者建议，对存在的问题落实整改，持续提升服务质量，提高患者对护理工作的满意度。
四、业务能力
(一)依据护理人员的不同级别，进行分层培训和考核。每月对护理人员开展基础知识考试和护理操作考评，提高其业务能力。
(二)每月组织护理人员开展业务学习和护理查房，以扩宽门诊护理人员的知识面，适应时代发展，更好地为患者服务。
五、院内感染
门诊各科室加强与院感科的交流，提高院感知识的培训与学习，工勤及护理人员均需严格遵守消毒隔离制度，做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证门诊各楼地板清洗整齐，各诊室环境整洁。
对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科和换药室，保证无菌物品的消毒达标率达到100%，空气培养符合规定。
六、实习带教
依据实习带教计划，对实习生开展有目的的指导，帮助其在门诊实习期间快速适应护理工作，学习分诊步骤与技巧；在出科前开展规范的出科考评。
20xx年已过去，门诊护理工作仍有许多不足之处，主要表现在以下三方面：
1、部分护理人员对规章制度的执行力度不够。
2、医务人员之间的协调配合尚需改进。
3、护理人员对患者主动服务意识不足，造成门诊护理满意度较低。
对于20xx年存在的不足，在新的一年里，我们会在护理部及大科的帮助下，制订科室年度护理工作规划，以优质服务和精湛技术，更好的服务患者，为江宁医院早日打造成为三级甲等医院而奋斗！
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