【简介】下面是热心网友“yflo29”收集的药店店长的工作总结，以供参阅。
回望20xx年，这一年是满怀希望与丰收的一年。在上级领导的正确带领下，集团各个部门紧密配合，以及我们和平药房白岩路店全体员工的共同努力下，大家取得了显著的成绩。做为店家，我深感责任重大。多年的工作经验让我认识到，经营一家经济收益较好的零售店，首先要一位专业的管理者，其次必须扎实的专业知识作为支撑，最后还要有完善的管理制度。用心观察及与顾客沟通，就能够做好店内的工作。
实际可归纳为以下几点：
1、认真落实集团的经营方针，迅速将集团的经营策略正确传递给每位店员，发挥承上启下的桥梁作用。
2、搞好店员的思想工作，团结店里员工，不断加强和发挥他们的主动性，掌握每位员工的优势并发挥出专长，完成才尽其用，提高店里的凝聚力，形成一个团结的集体。
3、通过各种途径掌握行业动态和顾客的购物心理，做到运筹帷幄，明确工作方向，提升工作针对性，防止不必要的麻烦。
4、言传身教，变成员工的榜样。持续向员工传播企业文化，培养学生的全局意识，让他们从共同利益的角度考虑问题。
5、根据周到细致的服务吸引顾客，激起全部员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我干”转变成主动的“我要干”。为顾客营造良好的购物环境，为集团创造更大的销售额，带领员工在以下几方面做好本职工作：最先，保证每日的保洁工作，为顾客营造舒适的购物环境；其次，积极主动为顾客服务，尽力满足消费者的需求；持续强化服务意识，用真诚的微笑和礼貌的术语让顾客满意而归。
6、妥善处置单位间的合作及其上下级之间的协作，降低埋怨，增加激情，客观看待工作中的问题，并以积极心态去处理。
目前，店面的管理逐步走向数字化和专业化，管理方法的提高为店家提出了新的工作标准，娴熟的业务能力将帮我们完成各类运营指标。新的一年开始了，过去的成绩只能代表以往。我将以更专业的能力管好大家和平药房白岩路店。应对明年的工作，我深感责任重大。我将时刻保持清醒的头脑，梳理来年的工作思路，重点在以下几方面下功夫：
1、加强日常管理，十分关注基础工作的监管；
2、加强对店员的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、塑造对集团高度忠实，热爱工作，大局为重，始终为集团考虑，为提升经济收益作出贡献。
4、加强与各个部门团结互助，构建良好的工作环境，清除不和睦要素，激起员工的工作热情，逐渐建设成一个优秀的团队。
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