【导语】以下是网友“wuliankang”收集的中铁个人实习自我鉴定，欢迎参阅。
转眼间，我在XX企业的实习已接近20天，按照公司的规定，我即将完毕本次实习。在这期间，我积累了许多知识，如今总结一下这段实习经历，希望通过总结进一步学习。
当我在招聘会现场见到金思维的招聘启示时，我对从事销售工作形成了浓厚兴趣，所以选择去金思维面试，最后也很碰巧获得了这次机会，变成金思维的一员。最初，我对销售业务了解不多，也不太清楚销售员的实际职责，只懂得要把商品销售出去。然而，经过这20天实习，我意识到销售人员工作繁多，包含宣传自己、掌握客户要求、分析竞争对手，并与客户建立良好的关系。这和在菜市场买菜或在商场售卖产品迥然不同，销售并不只是单纯的问客户“买不买”，而是要更深入的沟通与理解。销售人员不但在推广产品，也在介绍自己，只有客户认同大家，才能成功成交。
做为销售人员，我们应该充分了解自己、企业、商品、客户和竞争对手。那样，在和客户沟通时才能打动他们，正确应对各种情况。因此，一开始实习时，我花了两天时间阅读和企业相关的材料，了解公司的商品、行业背景和竞争对手的信息。我了解到本公司主要专注于电线电缆、汽车配件、水电和火电四个领域，并在这些领域积累了丰富的客户资源与从业经验。我负责线缆行业，在这个领域，大家的一个优势是对生产环节的高度重视，而竞争对手如金蝶和用友在制造方面相对薄弱，尽管在财务会计上做的较好，但生产是客户非常关心的一部分，所以我们能通过生产环节去引导客户要求。此外，对已经应用账务软件的公司，大家还提供了相应的解决方案，让客户可以更换软件或通过我们的系统接口与现有的账务软件进行连接，进而顺利解决其财务问题。
在实习期内，我的主要工作是开展信息调查，因此做好电话变得尤为重要。刚开始时，原以为打电话是一件简单的事情，仅仅是与客户交流，后来才发现对不起。在拨打电话的过程中，我发现想打好电话其实很困难。一开始打电话的时候，我经常被客户挂掉，甚至我的开场白还没说完，客户就已挂掉了。当询问客户是否有信息化需求时，碰到客户表示没有时，我也不知道该如何继续交流。
总之，一开始打电话时，我感到紧张且缺少自信，不知道如何与客户沟通，心里也有些怯懦，不愿主动拨打电话。然而，随着拨打电话的次数日益增多，我通过向同事学习努力提升自己，电话沟通的技能也明显改善，能够和客户成功交流，逐渐增强了自信，并在交流中积极寻找话题，以获得更多信息。最初，我主要是与公司的前台沟通，即便有企业领导的联系方式都不敢拨通，害怕自己表现不佳影响后续交流，但随着联络次数的增加，我积累了一些经验，之后碰到领导电话时就联系了。虽然在拨打电话的过程中还有很多不足之处，但我相信根据不断学习电话技巧和完善实践经验，我一定能搞好电话信息调查工作。
寻找新客户是我的重要任务，关键通过网上搜索、客户查询及在信息调查中询问客户这三种方式。通过这些方法，我也成功找到了几家新客户。此外，我还去了一次出差，虽说是送合同，没有与客户开展过多的交流，但我确定了出差的目的，并顺利完成了任务。
这段实习时间也是我调整工作状态的过程，因为在院校生活不规律，刚开始上班时不太适应，但现在我逐渐适应了工作环境。在这期间，每位同事都给予了我很大的帮助，每当我向他们请教问题时，他们都会耐心解答，真的非常感谢大家。
以上是我对近期工作的简要总结，将来，我会更加努力，尽力做好每一件事情。
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