【导语】以下是网友“fp23”收集的销售年度述职报告，以供参阅。
刚刚过去的20xx年，对我而言是一个难以忘怀的年份，不仅充满了回忆，更是我个人学习和成长的重要一年。
在这一年里，在李总的指导下，我们顺利完成了对xxxx的收购，使其逐步走向成熟，赢得了广大市民的接受和喜爱，这一切离不开全体员工的共同努力，衷心感谢大家的付出!
我记得刚到xxxx时，从一楼到五楼都显得冷冷清清，有时半天连一个人影都见不着，客流量更是寥寥可数。眼前的状况几乎摧毁了我最初的雄心壮志，但我们并没有气馁。调到xxxx的xxx店长、xxx、xxx、xxx等人都摩拳擦掌，准备大干一场。然而，要想做好并不容易。在这种情况下，我们连续推出了真情告白系列的换卡行动、阳光体验、新春舞曲系列的阳光年代、阳光特价房以及炫卡积分等一系列活动。从最初每天仅有二三十包到后来的四五十包，逐步提高的客流量使得市民开始了解并认可了童话二店。这一切努力终于得到了客户的认可。难以忘怀的是我们在10年元月3号接手钱柜时，冒着大雪发宣传单的艰辛，以及装修期间挥汗如雨的情景，兄弟们身穿迷彩在架子间穿梭的身影……这一切都源于我们强烈的信念：让童话这个家更美好!
这一天终于到来了，8月8号我们隆重起航，开启了一系列活动，火热的8月欢唱总动员、欢乐生日颂，8月31日店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡超值，11月的“说好天亮不分手”，12月缤纷圣诞梦幻童话，直到如今的浪漫情人节，业绩一路攀升。尽管每一步都走得艰辛，但我们甜头渐显。我们看到了顾客满意的笑容，得到了客户的赞赏，心中比喝了蜜糖更甜。
我很庆幸加入了这个充满活力的团队，感谢xxx店长给予的机会，感谢李总的支持与指导，感谢孙总搭建的平台，感谢所有与我并肩作战的同事!
我清楚自己的不足之处，意识到需要更加努力地做好每一件事情。之前忽视的地方我将进行改进，更多地从对方的角度考虑问题。在未来的14年里我会着重做好以下几点：
1. 人员调整，根据实际情况合理调配现场人员，使工作更为高效，避免冗员，降低公司成本。
2. 重点加强现场管理，更多地督促和巡查，减少员工犯错的机会，避免黑单的出现。
3. 加强与员工沟通，确保每个环节紧密配合，优化前台的客流安排，确保收银务必无错，货品做到每周一大的清盘和每日一小的盘点，确保正常运转不出现短缺。
4. 楼面主攻微笑服务、卫生和促销，做到客诉降至为零。
5. 加强老会员的维护，积极开发新客户，提高会员的回头率，并做好信息反馈，及时解决问题。
6. 节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的良好习惯，并确保消防通道的安全畅通，定期检查并做好记录。
7. 各类表格要正确使用，循序渐进，努力争做标兵。
8. 本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门成员应做到礼貌待客、热情服务，同时能够妥善处理各种客诉，意识到口碑对企业的重要性。
9. 全力落实规章制度，完善机制，重在坚持，积极配合店长的工作，成为店长的得力助手。
10. 与工程部的人员合作，确保现场的维修和保养工作，从事后维修转变为事前的预防和维护。
以上这10条在过去一年中做得不到位的，我将在未来更加负责任地去完成。将工作的完成与否作为衡量标准，而非单纯以时间来计算。为推动工作的进展，对于干部实施升降职作为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评选出最受欢迎的管理干部，竞聘上岗将促进部门运作的畅通。
希望公司领导能够一如既往地支持我的工作，我将通过学习来不断完善自己，努力成为一名合格的管理干部，为公司的未来发展贡献自己的力量!
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