【前言】下面是会员“tk4”整理的营销经理述职报告，供大家阅读。
20xx年已经过去，我们将以更充沛的精神状态迎接新的挑战，现将过去一年从事营销工作的体会和感悟总结如下： 一、切实履行岗位职责，认真做好本职工作。 作为营销经理，我的工作职责包括： 1、全力以赴完成区域营销目标，并实时跟进区域内的工程项目； 2、努力落实营销管理的各项要求； 3、负责严格遵守产品出库程序； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报给领导； 5、严格遵循公司制定的各项规章制度； 6、具备较高的敬业精神和强烈的责任感； 7、完成领导交办的其他任务。 岗位职责不仅是员工的基本工作要求，也是评判营销经理工作表现的标准。我始终将岗位职责作为行动的指南，从工作中的每一个细节抓起，严格按照职责中的要求来衡量自己的行为。在业务工作中，我首先从产品知识出发，一边了解技术信息，一边认真分析市场动态，并适时制定营销方案；其次，我经常与其他营销经理沟通交流，分析市场状况、存在的问题和应对策略，以便共同进步。在日常事务中，我带领团队成员参与工程投标和旧村改造项目，从而提高他们的业务技能。 总的来说，通过实践证明，作为营销经理的技能和业绩至关重要，这是衡量工作得失的重要标准。今年，由于金华地区的工程招标采用了当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，市场瞬息万变的情况下应对措施不足，导致业绩显著下滑。 二、明确客户需求，主动出击，将我公司在金华义乌的营销点告知零散加工客户，以防止周边地区低价扰乱本区域。 在工作中，我始终明白营销经理必须有明确的目标，一方面要积极了解客户的意图和要求，争取提前做好准备，按照客户要求的时间供货；另一方面，还要与客户保持沟通，及时了解客户的回款能力，并考虑建议他们从义乌提货，以避免押款问题，帮助该地区的小型加工户逐步成长。 三、妥善处理客户投诉，及时合理解决问题。 营销是一项长期且渐进的工作，而产品缺陷时有发生，因此，营销经理应当正视客户投诉，将其视为与产品营销同样重要，甚至更为重要，并慎重处理。在产品营销过程中，我严格按照公司制定的营销服务承诺执行，接到客户投诉后，首先做好记录并口头作出承诺，其次及时向领导和相关部门汇报，在接到领导指示后，与相关人员制定应对方案，并及时与客户沟通，使他们对处理方案感到满意。例如：某客户投诉仿木纹掉漆现象时，我将问题反馈至技术部，技术部随后承诺将调整配方以解决该问题。 四、认真学习我们工厂的产品及相关知识，根据客户需求确定可代理的产品类型。 熟悉产品知识是做好营销工作的基础。在营销过程中，我同样重视产品知识的学习，能够对公司生产的铝材的用途、性能、参数进行准确回答，并对相关产品的用途、价格和施工要求有一定了解。 五、铝型材市场分析 铝材产品的营销区域广泛，因此市场潜力巨大。关于铝材营销的市场分析如下： （一）、市场需求分析 尽管铝材的市场潜力巨大，但在金华区域，铝型材厂家之间的竞争已经达到白热化，加上房地产开发增多，新房政策的调整将导致在新的一年内出现空白，同时，某些铝材品牌的营销已经直接威胁到了我们现有的市场份额。尽管我们拥有良好的信誉和品质，但在价格和营销方式上却没有优势。 （二）、竞争对手及价格分析 通过这几年的市场了解，铝材生产厂家主要分为两类：一类是广东品牌，如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，这些企业实力强大，并且在营销价格上有所调整，有的公司的价格与我们相近，因此形成了规模化营销；另一类是湖北、安徽、江西等地的企业，这类公司价格较低，比如信元的价格竟然低至每平方米130多元，这类企业已经基本占据了代销市场。 六、营销经理的工作规划 总结过去一年的工作，我意识到自身依然存在许多问题与不足，在工作方法和技巧上需要向其他营销经理和同行学习。在去年工作成果的基础上，我计划扬长避短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、根据xx年的区域营销情况和市场变化，决定将工作重心放在工程供货渠道上；首先继续做大既有的经销商供货工作，挑选几个需求量大且经济实力强的客户进行重点开发。 （二）、应积极与幕墙及装饰公司开展合作，大力推广我司产品，收集有效信息并及时汇报给领导，以获取公司的支持。 （三）、我计划更加主动地收集市场信息并保持联系，争取在招标中形成规模化营销。 （四）、为积极配合代理营销，在确定产品品种后，努力学习产品知识、性能和用途，以便让产品快速进入市场并形成有效的营销。 （五）、我在注重业务开发的同时，也计划深入学习业务技能和营销实战，充实自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素质。 （六）、为确保完成全年营销任务，我会定期收集信息并进行汇总，积极在新区域开发市场，以扩大产品的市场占有率。 七、对营销管理方法的几点建议 （一）、营销管理办法应条款明确且简洁，务必清晰划定业务员的区域、任务、费用、考核和奖励，对于模糊不清的条款应予以删除，并在年终考核营销经理后按此办法如数兑现。 （二）、在公司与营销经理共同协商满意的前提下，认真修订规范统一的营销管理方法，使其适应更广泛的范围并因地制宜，针对市场变化每年进行必要的调整。 （三）、在条件允许的情况下，适当延长出差时间，以避免前期工作进展不顺畅而导致后续联系断层的问题。 （四）、考虑到区域市场萎缩、同行竞争加剧和价格下滑的现状，应认真调查和综合市场行情，依据营销经理的反馈信息，制定符合公司和市场行情的出厂价格，以激励营销经理的工作热情。
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