下面是热心网友“bc631”整理的服务工作心得体会，供大家阅读。
为了进一步提升行政服务中心窗口工作人员的管理水平，改进工作态度，规范服务行为，建立良好的行政服务中心形象，特制定本规范。
服务形象“三个一”
工作台面要保持洁净，物件要整齐放置，优质形象要始终如一。
服务心态“三声”
来者有迎声、问者有答声、离开有送声。
服务理念“五个一”
受理、咨询一样激情；看待生人、熟人一样和蔼；对干部、群众一样尊重；不管繁忙还是空闲都要耐心；早来晚到都要盛情款待。
服务规定“五心四零”
咨询服务得用热情、工作过程中要细心、受理投诉时要耐心、听取意见要虚心、代理服务时应真诚；业务查询规定零误差、服务品质需零投诉、收费项目要零误差、两地受理不能发生零差错。
服务比赛“五讲四美”
讲勤奋好学、讲奉献精神、讲责任与纪律、讲创新意识、讲团队协作；语言要美，行为要美，衣着要美，服务要美。
服务仪态“八字原则”
大气、得当、自然、雅致。行政服务中心工作人员的行为规范心得体会。
服务术语“十字口诀”
你好、请、感谢、对不起、再见。行政服务中心工作人员的行为规范心得体会。
服务纪律“十不准”
不迟到早退、不串岗闲聊；不无故缺岗或空岗；不吃零食、不做私事、不带小孩上班；不占咨询电话拨通私人电话；不嬉笑打闹、不大声喧哗、不犯困；不在工作区域抽烟；不在网络聊天或打游戏；不收看网上视频、影片；不进行网络购物；不访问与工作学习无关的网页。
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