【导语】下面是热心会员“uwm67227”整理的收银员个人年终工作总结，欢迎参阅。
自20xx年x月x日迈入xx的第一步，我就意识到工作的不易，因此爱惜每一份收获。自从添加酒店财务部出任前台收银员，近一年来的工作与学习，让我在领导的指导和同事们的帮助下，严于律己，遵守酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成了所有必须的工作任务。现就过去一年的工作状况简要总结如下：一、服从管理，积极学习 做为收银员，最主要的是心里有义务。在领导科学安排下，我努力学习专业知识，自进入前台时，便明了前台代表了酒店形象，言谈举止务必严于律己。收银员工作纪律时刻铭记，加快脚步了解前台的相关情况。从房态图到办理入住，从押金单到客人账单，自小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，每一步均用心跟随老员工学习，实践中虚心听取他们的指责与建议，坚持向领导和同事们学习，扬长补短，努力丰富和提升自己。二、尊重职业，尊重别人 始终相信，任何人无贵贱之分，只有境况与经验的差异。从工作的起点开始，就尊重自己的职业。在为他人服务时，只有尊重工作，我们才能在各自的岗位上勤勉努力，取得成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导则如家人。在这个环境优美的大家庭中，大家相互理解，彼此学习，彼此造就，部门间如接力赛般，掌控每一重要环节，为酒店创造效益和佳绩。三、精益求精，客户至上 记得章银环经理的培训中提及“100-1=0”的质量公式。在用心服务中，设身处地为顾客考虑，替他们心急，我始终牢记：“服务工作无小事，一切从细节入手。”正是如此，更多考虑客人的需求，自己的服务水平就会逐步提高。这点滴积累和成长，不但验证了自我能力，也为收银工作增添光彩。虽然面临顾客问题时难免出现差错，但需学会擅于解决，遇到困难及时与领导汇报，在原则前提下灵活应对。四、明确方向，牢牢把握 怀里学习的态度看待工作，不但要掌握收银专业知识，熟练操作收银工具和流程，更应全面了解酒店公司文化。前台如同一个信息管理Cpu，必须学习的内容繁多，与客人交流间亦可理解为人处世的道理，这样才能避免停留于某一阶段。从工作之初就为自己设定一个方位，要达到何种程度便于为自己一个完美的交代，明确方向让自己清楚当前所做及未来的方向。经过不懈努力，到了2023年8月，我进入办公室工作，开始了解日夜审的工作内容与办事流程，牢记办公室人员的职责，在领导的认可与同事的监督下，积极完成各类晋升考评，致力将目标画上一个完美的句号，因这仅仅是起点，小小的认同将不断激励我前行。接下来，将明年的工作计划简要概述如下：(一)深入学习，责人责己 不能停下学习的步伐，决不能减慢前行的节奏，对酒店、单位和岗位需全面了解并尽职尽责，对其职工作出要求时，更应严格要求本身，树立榜样，树立形象。(二)严格监督，严格把关 每一个岗位都代表着财务部，更是酒店代表，监管职工的每一项工作也是对自己的自我监督，避免错账，减少风险，及时消除一切出错的概率，保证每笔账务清楚、每项收益精确。(三)阳光心态，彼此造就 摆正工作心态，遇事做到不骄不躁，追求稳、准、优，重视效率而不只是品质，团结同事，关心下属，服从管理与分配，积极配合，不断激励每一位收银员体会财务部的温暖，互相学习，共同进步。(四)继续努力，永创佳绩 没有孤军奋战的成功，只有团队合作，岁月匆匆，20xx年即将来临，前台人手不足，已停止休息，工作时间变长，体力消耗较大，我将努力解决人员流失难题，确保员工的休息时间，尽早招骋两位新员工。各部门需协同一致，共同提升。以上便是我本人大体的工作计划，也许仍显不够成熟和成熟，但我会竭尽全力去执行，请领导审批。若有不足之处，请领导给予指导与补充。
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