【前言】以下是会员“izg557”收集的供应处工作总结，供大家阅读。
在上半年，护理部在领导和大力支持下，紧紧围绕医院“团结稳定抓管理，服务质量抓执行”的工作主题，以病人为中心，结合科室实际情况，对科室的工作周程和日程进行了进一步完善，细化了管理，认真执行各项工作制度，逐步提升了护理质量，现总结如下：
一、加强护士继续教育，培养专科护理人才
1、鼓励护士参加成人高等教育，现有3名护士正在攻读本科学位。
2、根据年度计划，共组织了近6次业务学习，主题包括“外科手术部位的预防与控制技术”，“术后管道护理规范”，“新生儿抚触与游泳的临床意义”，“妊娠合并心脏病的临床护理”，“开心工作法则”，“羊水栓塞的诊治新进展”等。备课时要求主讲人员制作PPT，不仅提升了学习效率，也提高了主讲者的计算机技巧，取得了良好的学习效果。进行了2次理论考试和6次操作考核，均获得了优异成绩，组织了近6次专科护理查房，进一步增强了护理人员应对复杂问题的能力。
3、加强了对实习护士及新入科护士的专业理论培训和技术操作训练，鼓励年轻护士参与医院的操作比赛。上半年，在护理部组织的临床护理和安全知识竞赛中，樊婷、刘丽娟、王月枝、田聪聪均获得满分，整体理论成绩在全院名列前茅，并按要求组成队伍（王月枝、田聪聪、张美玲）参加护理部组织的抢答竞赛，选手们现场表现积极，受到了广泛好评。
4、组织9名护理人员参加卫生局的母婴保健专项技术培训，并顺利通过了资格考试。
5、上半年副主任护师王雪梅的论文《热敷乳房促进宫颈成熟的临床观察》已通过国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审，预计将在下半年刊登。
二、深化优质护理服务，努力提升基础护理质量
上半年，我科以医院“优质服务竞赛活动”为指引，以“优质护理服务”为核心，继续“夯实护理基础，开展优质护理服务”。科室多次组织护士学习相关文件内容，领会精神，讨论实施方案，始终坚持以病人为中心，努力为患者提供高质量的服务，满足其需求，主要开展了以下工作：
1、严格执行床头交接班制度，确保每日日班对所有住院患者的诊断、治疗、手术情况进行整理、登记，使晨间交班更加详细和严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出问题并改正，确保患者安全。
2、加强晨晚间护理，确保床单平整无皱且无血迹、污渍，随脏随换，针对所有患者使用的褥子和褥皮进行了大清洗，确保每位患者的床单位平整、干净、舒适；晨间护士主动为患者洗脸和清洗外阴，确保患者的清洁卫生。
3、加强医患沟通，落实健康教育，提升临床效果。住院期间做好入院宣教，缓解患者的紧张情绪，住院后护士及时与产妇沟通，了解其心理状态，帮助其解决问题。将患者意见调查与健康教育结合，督促每位主管护士根据患者反馈进行针对性教育，及时向患者解释疾病知识、防病知识及药物作用，确保出院指导到位。出院时为每位患者发放“爱心联系卡”，保证患者能够随时与科室保持联系。针对科室特点，制作了“好医生、好护士”评选表，对“医生、护士、助产士”的满意度进行调查，并制作了优质护理服务宣传版面，公布评选出的优秀员工，为表现突出的护士进行绩效奖励，明显提升了大家的工作积极性。
4、加强出院后的随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后患者进行电话随访，及时了解他们遇到的护理问题，提供电话咨询，对于特殊情况，建议他们及时回院检查，上半年共进行了303个电话随访，得到患者及家属的广泛好评。
5、为了让优质护理服务更加精细化，科室借助“六一”儿童节的契机，开展了“让美好回忆留给人生第一个儿童节”的系列活动，为每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，并为每位妈妈送上一支康乃馨，表达衷心祝福。此活动不仅让住院的产妇和家属感动，也在焦作电视台和焦作日报社报道后引起了广泛反响。
三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量
1、进一步完善护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士进行学习，按流程落实施工，各项工作的管理逐渐规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准，每周进行质量检查并详细记录，每月在质量分析会上进行反馈、原因分析，总结并制定相应整改措施，限期改进，进一步增强护士的质量意识，护理质量显著提升。
2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识。科室每月开展质量安全分析，认真落实患者安全的十大管理目标，严格遵守各项规章制度和技术操作流程。
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