【前言】以下是会员“yanbeng”整理的集团行政部门工作总结，以供参考。
在20XX年，归功于集团公司的明智领导和大力支持，及其XXXX商管公司领导班子的高效指导，面对严峻的市场竞争，行政部围绕管理、服务、学习与招骋等重点工作，充分运用承上启下的协调作用，为公司顺利完成年度目标做出了积极贡献。
现就一年来的工作状况报告如下：
一、加强基础管理，营造良好工作环境
为领导和员工营造良好的工作环境是行政部的重要职责之一。过去一年，行政部根据实际情况，认真履行职责，强化与其他部门的协调与沟通，促进基础管理工作迈向规范化，提升了工作效率和效果，为各类工作进行提供了有利条件。
比如，员工的个人档案、培训档案、合同档案及公章管理等工作做到清楚、规范；文件的接收精确及时，对领导批复的文书迅速处理，没有推迟；办公耗材管理及办公用品的维修保养、行政业务结算和报销等工作也正常有序地进行。此外，还成功举办了户外文化扩展、羽毛球比赛、读书征文、管理学和市场营销学培训课、员工健康检查等活动，做到活动前做好准备、活动含有指导、活动后有总结，深受欢迎。行政部在接待、员工管理、工作环境优化和维护办公秩序等方面恪尽职守，树立了良好的企业形象，发挥了窗口作用。
二、加强服务，树立良好作风
行政部的关键工作是提供“三个服务”，即是领导、员工和广场商户服务。过去一年，大家围绕中心工作，在服务方面取得下列进展：
1. 主动进攻。对企业关键、难点和热点话题，提早考虑与服务。尤其是在饭堂、库房、购置、车辆管理、办公耗材控制及设备维护等日常工作中，有规划、有对策、落实及时，确保日常事务和领导交办的临时事项妥善处理、快速反馈，做到当日的事务当日处理。在协助其他部门工作时，始终保持积极激情，严守岗位。
2. 每月突显1-2个重点工作，确保工作有创新和着重点，影响了行政部等待领导安排的习惯。
3. 在创新和工作作风上实现突破，不断完善工作思路和方法，适应公司发展需要，促进行政部不断发展，切实提升服务效率与观念，提高奉献精神。
三、加强学习，产生良好环境
为了确保行政部的高效运转及员工具备强大的工作能力，需持续“充电”，学习基础知识、本职专业知识、修身知识及急需知识。过去一年，大家注重学习公司业务流程和集团制度，加强理论和业务学习，主动构建良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1. 加强员工礼仪和办公环境的管理：严格执行公司要求，提高对员工礼仪和办公区卫生的抽查频率，营造良好的工作环境。
2. 培训工作：为了提升员工素养，配合企业优化人员结构和提高员工素养。从“学习月”活动中成功举办了管理学和营销学等近60课时的培训，将培训规划列入部门总体工作计划中，加强员工政治理论及专业技术培训。
3. 人力资源：根据各部门要求，在人员构成内操纵，根据网上搜索、报刊征募及内部推荐等方式，协助完成招骋。按时和新员工沟通，了解问题并给予支持，根据制度培训和企业文化培训，让员工认可公司文化，了解发展前途，帮助其制订职业规划。在考核中肯定优势并给出改进意见，确保员工成功衔接实习期。定期做好个人档案和工资报表的维护与汇报。
五、存在的问题
在企业领导的重视及各部门的支持下，行政部在过去一年取得了一些成绩。然而我们仍面临许多不足，主要表现在以下几方面：一是由于行政部工作认真细致，尽管期待一切做到最好，但由于能力限定，没法做到尽善尽美；二是对各部门工作的理解不够深入，无法全面了解难题，无法当做领导决策的有效参照；三是制度落实层面存在不足，因事务复杂，查验不到位，无法充足落实目前制度；四是企业宣传引导需进一步加强，需搭建宣传小组，提升月刊和网站的上稿率；五是对别的专业业务学习不够深入。这些问题在以后的工作中需着力解决。
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