【前言】本文是热心会员“cipuchoubizhao”收集的文员个人年终工作总结，以供参考。
岁月如白驹过隙，转眼间进到中交一公局沈丹项目已历时一年有余。回望初来时的疑惑及其这一年在本职工作中渐渐积累的经验，我对综合办公室文职工作有了更深刻的认识。在20xx年，获得了项目领导的关怀及各部门同事的适用，我始终将服务视作关键，严于律己，提高个人素质，认真踏实地工作，竭力为项目的进一步发展贡献自己的力量。在年终岁尾之时，我愿将这一年来的工作总结及个人体会与各位领导和同事们分享：
一、综合办文员是一个培育人才与智慧的岗位
综合管理部的工作包含普遍，既要上下融洽，也要横向协作，工作内容繁多，既包含本部门的事务，也需融洽其他部门的工作。同时，办公室做为服务中心，解决来自各方面的大大小小事务，工作复杂。内部和外部的沟通协调尤为重要，无论是信息上报还是下达指令，都要办公室进行全面的交流、商议并落实。工作量复杂性促使综合管理部的文员常常需要加班，特别是在牺牲个人歇息和娱乐的情形下，却获得了更浓厚的知识储备、技能提升与素养锻炼；高标准、高要求及其高强度工作节奏，培养了我严谨高效的工作风格；对某种工作很难做到熟练，却在学习中与积累，充分了解多方工作也并非坏事。从我这一年的工作经历来看，在这个岗位上，我确实获得了多层面、全方面的锻炼，其中的一些获得将伴随我终身。
1、接收信息量极大，可以拓宽视野，激起思维，掌握更多信息。做为综合办文员，在信息接收层面具有独特的优势。一方面，业主、监理、局、工区和其他单位文件通常通过综合办开展流转；另一方面，领导的用意和项目项目部文件、标示及会议通知皆能密切关注；其次，各部门的情况也能很早掌握。畅通的信息渠道，来源广泛且真正，为开展工作提供了有利条件，也帮助我持续充实知识、活跃思维。
2、工作行业普遍，可以发挥特长，吸取精华，在多元化工作中接受锻炼。项目项目部的早会、旬会议及相关的工作会议经常为大家引导工程建设和各部门工作方向；项目领导的讲话内容包括多方面的工作；准备WW预案、编写纪检监察总结、创建问题排查库、汇报京沈企业周刊、汇报沈丹指挥部问题库等均需与不同部门同事合作。在不同种类的工作中选择不同的方式常让我意识到：触碰一项工作就了解一个领域，参加一次活动就增加一份经验，与其它部门同事合作就学习到一种新的工作方法。
3、工作标准高，规定严，可以将压力转化为驱动，培养处事慎重、认真负责的良好习惯。做为综合部文员，需对项目项目部下发的文档进行严格审查。一方面要分清上行文、下行文和平写作的规范，另一方面要检查文字格式是否符合标准，存不存在错误，语句是否顺畅。此外，还需严格遵守各部门的用印登记制度。初到项目时，我在用印层面曾犯过一些错误，未严格遵守登记，经过项目领导的指导，我认识到用印登记的必要性，各部门使用项目印章时需要经过主管领导的审批，如领导不在，需电话请示，经同意后方可应用印章。
二、综合办文职工作里没有小事。
做为办公室文员，不仅要做好文件处理工作，做事、召开会议也同样重要。在一年多的工作中，做最多的是大量零碎、事务性的工作，年终回望尽管事儿繁多，却主要是防止错误发生。一方面关心文档流转及其分发的时效性；一方面关心领导审批内容是否及时传达到各部门和工区；其次，保证已流转文件获得保管好；及其已存档文件的查询是否便捷，台账登记工作是否细腻。在工作实践中，我格外重视以下几点：
1、小事要当作大事去处理，这是工作态度的难题。综合办公室是各类文件的接收流转中心，做为综合办文员，直接职责是所有文件的流转解决。假如流转不到位，会严重影响工作关联，造成不必要的麻烦。因此，看待每一份工作都应给予充分重视，塑造主人翁精神，迅速行动，担负工作的职责。
2、再忙也要求实创新，这是工作标准的难题。一年来的工作让我深刻体会到，任务越大就越要抓紧；工作越忙越不能惊慌；规定越急越不能心烦气躁。整理文件、处理事件时，不能出错，还需追求高标准，做到“一项一项完成，办件件造就”。
3、在被动中寻求主动，这是精神面貌的问题。综合管理部的工作服务型强，经常需围绕领导的工作日程开展。一般工作事宜具备突发，但这并不代表只能被动应对。事实上，只有充足发挥主观能动性，才能将被动变成主动。应积极主动采用攻击，提前准备，诸事事前考虑，工作应尽量提早实施，在突击性工作较多的前提下，才能高品质、高效率地完成工作。
三、日清日毕，月度总结月度任务
4、严格遵守办公耗材选购及领导审批制度，搞好出入库台账登记工作。项目项目部的办公耗材包含碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7号电池、5号电池、档案盒、胶布、曲别针、A4和A3纸张，及其打印机的碳粉盒等。综合管理部的HP传真机每过一个半月更换一次碳粉盒；HP彩打机自选购至今也已经更换三四次碳粉盒，实际更换频率视当月打印量来定；佳能大型打印机的碳粉盒大约2个月更换一次。
四、加强沟通，和谐共处
在工作中，因为各自的立场不同，考虑问题的角度也有所不同，难免会产生磨擦，这就要求我们在工作期内持续加强沟通。我们要面对问题，而非逃避分歧；重视解决问题，而非证实别人错误；开展换位思考，而非刚愎自用。根据有效沟通，使双方理解对方的用意，并制定合适的对策解决问题，进而更好地开展工作，构建良好的工作气氛。
五、砥砺前行，调整不足
在这一年的职场生活中，我认识到自己也有许多不足与需要改进的地方：工作自觉性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够全面；办事墨守陈规，欠缺灵活性与创新精神；在领悟领导用意层面，及其超前服务的观念还显得缺乏；在领导考勤问题上，有些犹豫不决，犹豫不定。
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