【前言】本文是会员“langanmoutong”分享的客服实习的自我鉴定，供大家参阅。
时间如梭，转眼间已过x个月，回望这段时光，心里泛起无穷感叹。现就经历简要总结如下：
一次偶然，我开始了淘宝客服工作。转眼早已半年，时光流逝得飞快，坐着一天，一个星期，x个月就这样逃走。有时觉得这个工作悠闲自在，却又常常感到无聊乏味。即便如此，学习的知识的确比比皆是，接触的人也都非常有趣，毕竟客户来自四面八方。
上班的第一天，旺旺虽线上，却无人过问。翻阅资料及商品信息，了解过程却难以深刻记忆。遇到问题时，常感无从下手。在客服的这段时间，偶有客户询问是否能折扣或免邮等，作为一位从前的网购者，我能理解他们的情绪。如今我的角色已不同，变成了经营者，自然希望在不优惠的情形下成交。面对这种询问，我的态度务必柔和，委婉地告知对方我们所有商品均是实价销售，请理解。在发货环节中如有因素导致顾客困惑，只能诚恳道歉，真诚认可过错，通常情况下，客户都会心软，对于他们的理解，我深表感谢，收到货后，满意而归的客户总是让我倍感欣慰。
渐渐地，大家也逐渐熟悉各种面料。首次触碰如此多的材料，之前买衣服从没留意过面料的概念，只是凭兴趣选购，从来未想要一样款式商品间的价格差别。如今终于明白，哪种面料好，哪种面料透气、有弹性，明白了面料的差异，价格自然也各异。现在对店内的服饰已有了一定掌握，清楚哪些品牌的尺码偏小，什么稍大，便于依照适合的规格给顾客推荐服饰。刚入职时，推销出一件衣服让我感到满足感满满，后来随着实践经验，慢慢用更娴熟的语气和方式推荐大量商品。与顾客的沟通不仅锻炼了我的思维能力、沟通能力，并且也磨练了耐心。仔细看待每位客户，让他们心情舒畅、满载而归，是我一直以来的追求。
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