【前言】下面是会员“jidui”收集的部门述职报告，以供参考。
尊敬的各位领导、同事：
大家下午好！
在董事会的任职下，我已出任分公司总经理一职五年之久。今日，我将向在座的各位报告20xx年的工作情况，并恳请大家给予评定。
1. 确立行之有效的工作目标，进一步提升营业部的盈利水平。
年初，分公司领导成员举办员工大会，为更好地实现总公司在20xx年设置的工作目标，用心传达了有关会议精神，并结合公司的实际情况确定了相应的经营计划。目标制定后，分公司多次组织中层展开讨论，明确将目标分解到两个营业部，并为各营业部制定了相应的运营成本控制指标。同时，将研发部和网上交易部的中坚力量加入2个营业部，积极开拓市场并做好服务工作，塑造了营业部及员工之间的竞争气氛。截止于12月末，永丰营业部证券交易额达到亿元，其中股票和基金交易额为亿元，佣金收入达到463万元；北地营业部证券交易额则为亿元，股票和基金交易额为亿元，佣金收入571万元。
2. 国债业务取得新进展。
年初，分公司增强了国债业务的宣传力度。除了通过报刊、广播和电视进行宣传外，研发部和网上交易部分别在2个营业部建立了咨询点，发放宣传资料，向大众普及国债知识。同时，本溪县和桓仁县的远程服务部对于当地居民对国债投资的热情，派遣宣传车开展街边宣传，既方便了城镇住户，又增加了宣传范畴，吸引了更多投资人积极购买国债。截至支际12月，分公司国债成交量达到6605万元，使国债业务有所提高。
3. 大力推广网上委托买卖。
经过一年多的经营，我公司的网上交易业务获得了新的机遇，截止于12月末，网上交易投资人开户数达2748户，比去年增加693户；网上交易量是亿元，比上年同期增长了50%；网上交易额占分公司证券交易总量的百分比，超额完成了总公司下发的5%目标。在拓展网上交易市场方面，我们一方面搞好顾客服务支持和咨询工作，建立了客户资料，及时解答顾客提的问题，必要时提供上门；另一方面，扩大网上交易消费群体，走访金融税收、工商、政府部门及其它企事业单位进行宣传，获得了越来越多的顾客。
4. 债务清理工作取得新进展，期满债卷获得圆满兑付。
在20xx年债务清理工作中，虽然债务质量下降、清收难度加大，仍然取得了一定成效。在总公司法律部和清欠办的帮助下，我公司业务部工作人员与律师顾问多次前往海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进行清欠。全年共清回利息820万元，主要包括：江门证券有限责任公司420万元；海口金海岸大酒店150万元；佛山证券有限责任公司220万元；大连万事通企业30万元。应对20xx年出让券兑付压力，分公司大力开展广告推广，减少兑付风险，采取多种措施及时调度资产，成功完成兑付指标。1XX月累计发售出让券万元，兑付万元。
5. 健全管理工作。
今年，分公司制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》和《年度餐费管理报表》，增强了费用管理。针对新业务的开展，营业部相应制订或修改了柜台业务操作细则和计算机信息系统管理方案。安保和消防安全也获得了持续加强，对保卫和经警人员制度考评不断深入，保证预防工作落实到位，及时防患未然。对不合格的保卫和经警员工进行定期更换。在防火方面，一直坚持消防控制中心的值班制度，防止火灾事故发生。
尽管20xx年的工作获得了部分成绩，但仍存在很多不足之处。
在20xx年XX月，证监会对我分公司进行了现场专项整治，发觉经纪业务在不同程度上存在一些问题，如管理不规范、客户资料不完善、运营费用较高、均值效益较差等。
针对这些问题及其总公司的整改要求，来年我们将采用以下方法落实整改：1. 解决好历史遗留问题，提高债权的清欠力度，运用法律制裁和其它有效手段争取完成清欠任务；在总公司核准的计划内搞好柜台回购及公司债券发行与兑付；2. 完成总公司标准的整顿管理目标，争取在20xx年第一季度前完成永丰营业部和北地营业部会计、办公系统与分公司单独，直接归总公司管理的准备工作；3. 减少花费，节省成本，鼓励全体人员参加增收节支工作；4. 充分利用龙网的优点，大力推行网上交易，提高营销力度，逐渐降低交易成本，完成经纪业务的低成本扩张；5. 坚决贯彻党的十八大精神，理清与总公司的党组织关系，进行正常组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力以赴做好来年的各项工作。
我们相信，归功于辽证总公司的领导及全体员工的共同奋斗，本溪分公司的未来工作必将取得良好成绩，为辽证整体发展奉献我们的力量。谢谢你们！
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