以下是热心网友“ppdjp999”分享的银行员工晋升述职报告，以供参阅。
20xx年是我收获颇丰的一年，也是我职业生涯中的一个重要转折点。回顾一下，年初我被评为柜面优秀员工，这不仅是对我去年工作的认可，更是激励我在新的一年里继续努力的动力。二月份，我参加了在上海举办的柜面优秀人员培训，这是我行首次为柜面员工举办的大规模专业培训，为期一周的封闭式互动学习让我倍感荣幸。来自全国各地的柜面同事们热情洋溢，他们对工作的热爱深深感染了我，激励着我去发现身边的支持，让我坚持不懈地做好工作。
今年恰逢我进入兴业的第五个年头。在这五年里，我在柜台上不断学习业务、提升技能、练习微笑服务、学会忍耐，平和地对待一切，同时努力营造良好的团队氛围，为自己创造一个更好的工作环境。我已经成长为一名内心成熟的老柜员，不再为客户的冷漠和刁难而感到愤懑，而是能泰然处之，微笑面对。随着对业务的全面熟悉，我更加能够从客户的角度考虑问题，既追求高效办理，又确保服务周到。四月份，我终于等到了与公司的转正合同签署。其实，在第一批没有我名字的时候我感到很失落，但身边同事的友好让我不愿离开。我默默继续为兴业贡献，所以在合同签署时，我虽然没有过于激动，但心中依然感到一种真正的归属感，让我倍感踏实。我知道还要继续为兴业尽力。
20xx年也是我30岁的生日，回想过去的5年，除了将业务和服务做到娴熟，我似乎并没有太多其他的收获。我没有为自己设定目标和计划，缺乏目标的生活让我感到迷茫，时间虽在流逝，却未能在工作上有所突破。因此，我果断选择了转岗为客户经理。内心的矛盾始终存在，我对工作的热情依旧，但我清楚自己缺乏坚实的后盾和人脉资源。不过，我必须尝试，如果不迈出这一步，我将永远无法知道未来的可能性。对很多人来说，30岁是一个不再年轻的年纪，但我却认为这只是新的开始。过去的岁月让我意识到要抓住机会，现在正是敢于接受失败、迎接挑战的时候。10月底，我终于转岗成为客户经理。
原本单调的柜台生活并没有让我积累太多社会经验，因此在新的岗位上，我像一头初生的小牛般充满好奇，但也容易犯错。与客户的交流成了我必须学习的内容，我不知道该如何与客户沟通，交流哪些话题。我担心自己生疏的表现会让客户对我产生顾虑，毕竟客户经理的职责是管理客户的资金，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心。因此，每次与客户交流后，我总会反思自己的不足，并思考改进的方法。现在我的思维必须更高一层次，从多个角度考虑问题并处理事务。在过去的一年里，我仅做柜面业务，零售相关指标并未正式开展，因此在转岗的这两个月里，我开始从零学习贷款业务、POS机业务和汽车分期，为来年的储备做准备，寻找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。
在新的一年里，我将重点发展存款业务，同时努力完成各项零售指标，调整好心态，迎接新的挑战与压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。
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