【前言】下面是热心会员“jypn3449”收集的店长经营心得体会，以供参阅。
店长是门店的最高管理者，但很多店长常常感到困惑，觉得老板不给予足够的管理权限，而店员也不愿服从其管理。店长欠缺个人威信，造成上级的工作指令无法贯彻到员工身上，影响到店长的决策执行。做为店长，怎样树立自己的威信呢？想要得到他人的尊重和听从，首先塑造“服务”的观念。把自己的角色从金字塔顶端转变成底层，重新思考，把员工视作顾客，努力为其提供良好的服务，从而有效管理店面。
权利不是老板赋予的，而是店长通过努力争取来的。一般新上任的店长能被给予基本的权限，但随着工作的深入，权限会依据店长的表现而改变。比如，假如店长在生意忙碌时允许某位员工休假解决不重要的私事，老板可能会取回这一权限；而如果店长在适当的时候提出高效的促销提议并取得良好成效，老板则可能会授权其直接制订降价促销的策略。
从某种意义上看，店长的权限范畴体现了其工作主动性、判断力、管理能力及其敢于承担责任的气魄。因此，若要得到管理权限并让员工认同店长的决策，务必主动争取。出色的专业能力是树立个人威信的前提。常常造成导购不服从管理的原因在于店长欠缺专业技能，有时甚至不如导购。店长拥有一定的决策和管理权，而且相比于其他店员薪酬更高，因此老板与员工对其规定自然也更高。
若店长在陈列层面不如导购，规定导购调节陈列时会显得乏力；假如店长的营销能力不如导购，在传授销售技巧时很难被接纳；假若店长融洽能力不强，在探讨战位分配时无法站得住脚……因此，店长需要具备比店里其他员工更强的专业能力，特别是综合能力，不然无法获得支持。
1. 积极领先。做为店长，要是自己经常迟到，就难以斥责员工的晚到；若经常讨论老板的缺陷，就不能指责员工背后说闲话；假如从不打理卫生，就难以斥责员工卫生弄得不好；假如工作懒散，就难以规定员工积极。店长需在管理制度、对企业的忠诚和工作主动性层面做出表率，做到诸事领先。
2. 有着宽广的胸怀。
导购大多是年轻女孩，因为工资制度的竞争，难免出现一些小矛盾。假如店长没有宽容的心态，不但无法调和同事关系，甚至会和他们一样心胸狭小，无法树立自己的威信。同时，与他人相处要保持谦逊，不应摆出居高临下的姿态。不管在工作上获得多少造就，不必过分张扬。
3. 敢于面对责任。
店长要把店铺看作自己的，勇于承担责任。碰到错误时，要直面问题；在遭遇挫折时，要勇敢面对而非躲避；在遇到问题时，不推卸责任，必须在老板与顾客眼前有担负员工错误的气魄，在员工眼前需有胆量应对业务上不公的决策。只有如此，才能塑造出本身迷人的魅力。
4. 真正关注员工。
一些店长（包含老板）对员工的关怀通常局限在表层，事实上应该更加真诚。比如，员工感冒时，店长主动购药，必要时替其工作，而非仅仅提示多穿衣服；在店铺忙碌时，员工因急事需休假，店长主动顶班，下次员工便会更不容易休假或晚到；若员工经济拮据，店长主动借款相帮，定会令员工感动……真诚地关注员工，必会到员工心里获得极高的份量。
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