【简介】下面是会员“meizhungang”分享的办公室年终工作总结，供大家赏析。
回望20xx年，凭着“业主至上，服务第一”的宗旨，办公室在总经理的领导下，全面建立完善基本管理方案，承担集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及事务处理。希望能有效发挥承前启后、协调各方及里外关联的功效。
一、工作成绩
1、加强办公室建设，加强协调及服务
定期召开办公室会议，改进内控管理，明确岗位职责，清楚工作要求，不断高要求与严标准。努力构建良好的工作环境，自觉维护共同利益、形象，做到不争功、不推诿，大局为重、鉴别大势。牢固树立全局观念，增强服务意识，依照领导要求，统筹兼顾各部门工作。始终坚持原则，重视方式，保持谦虚心态，以理服人。
2、高效完成办公室日常工作
在总经理的指导与协助下，明确职责，各尽其责，强化质量意识，搞好文件的接收、分享、催办及管理工作。
3、积极控制内部支出
严苛采购申请流程，采用事前询价再填好订单方法，确保采购材料质量优良且价格实惠，降低成本；
重视办公用品管理：在纸张使用方面，尽量利用废纸的背面或二手纸，用过的公文纸则正常使用，能在电脑里录入的内容尽量不使用纸张。
严控电话费用支出。以服务中心为基准，每个服务中心的办公话费控制在50元，财务部和维修部为30元，超出部分必须由各部门自己承担。
4、协助各部门开展人员配备与招骋。因为保安和保洁薪水相对较低，流通性较大，招聘工作较为困难，尤其在临近春节期内。
5、进行考勤考核工作。办公室不定期组织相关人员对各部门的考勤、值勤状况进行抽查，根据企业有关规定解决晚到、早退及未签到的状况。
6、因为人员数量增加，公司在9月初迁移至某某路15号楼。在总经理的帮助下，办公室于8月底着手准备新工作环境及办公用品的采购与装饰工作，改进后的工作氛围提高了企业形象。
7、协助各区域准备物业涨费文档，并组织学习物业管理条例。
8、承担某城三期房屋的质量保证书、住宅使用说明书及交接前的材料印刷，提前介入人员配备与物件采购，顺利完成交房现场布局，确保成功交接。
9、协同维修部、财务部、绿化部和环境部，协助某某准备创省优资料和档案归档，有些同事为了迎接检查放弃了旅游，分工明确、心齐力合，最后某某获得了省出色小区的荣誉。
10、办理资质升级事宜，依靠上级领导及总经办的支持，已完成验资报告、营业执照、组织机构代码证、社确保及税务登记，正在补充报省厅所需的材料。
11、与财务部协作进行固定材料汇总，确保账物相符。
12、学习劳动合同网上备案的流程，劳动局规定明年起全部劳动合同务必电脑上进行备案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式较为单一，欠缺和各部门之间的有效沟通。
2、规章制度的实行缺乏高效的监督与检查方式，尤其是在《绩效考核》及各部门考勤的监管上，尚需改善。
3、工作上欠缺坚持不懈的精神，落实及推进措施不够到位。
三、20xx年工作计划
在新的一年，面对新的局势与要求，我将继续努力，以公司发展战略为引领，融合物业管理工作实际，力求充分运用办公室的协调与服务功效，提出以下新计划：
1、制度执行不讲情面，进一步细化制度，把它落实到位。
2、提高企业文化创新。企业和员工是紧密配合的伙伴关系，提高员工的归属感与责任感。
3、培训工作要抓紧实施，确保培训效果，逐渐形成常态化制度。
4、塑造公司品牌。公司是生命，品牌能带来效益。物业公司需打造服务品牌，提升知名度与美誉度。员工都是品牌的形象代表，要加强品牌效应教育。
5、强化目标管理。用心规划，确保目标具有前瞻性、合理性、整体性及系统化。强化对计划管理和流程控制的重视，提高员工的计划实行观念，认真完成最终目标。
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