【前言】下面是热心会员“heishao”收集的外二科护理工作总结，供大家参考。
20xx年，外二科的护理工作始终围绕医院的工作目标进行，在护理部的正确指导和科室主任的支持下，进一步强化了护理质量管理，提升了护士团队的内涵建设，改善了护理服务规范，继续深入推进“优质护理服务示范工程”活动。现就全年护理工作进行总结：一、工作任务结束概述：20xx年全年 住院病人1222人，康复病人1096人，均值住院日为7日，经营收入870万，手术病人535人数，救治病人数338人数，抢救成功率为98%，留置导尿病人118人数，输血病人11人数。二、优质护理工作的执行情况：1、基本护理层面：依照9-3方式落实患者的日常护理。2、健康教育层面：坚持每天在病房对不同病症开展床旁健康教育宣教，遭受患者的喜爱和好评，大量患者觉得住院不仅是接受治疗，更重要的是学习，对今后的生活有了很大协助。3、每月进行一次满意度调查，采用分组调研的方式，满意度在87-98%之间，大部分护士均获得患者的夸奖。三、加强环节质量管理，不断提升护理质量1、依据等级医院评审的需求，融合科室特性制订护理质量自查表，坚持每月开展护理质量自查，并采用PDCA方式进行持续改善。2、为保证护理文书书写的时效性和规范化，科室品质控制员每周进行一次阶段质控，对每份出院病历开展终末质量管理，对于存在的问题，逐一对相关人员进行培训指导。今年护理文书的书写品质较去年显著改善。3、落实护理安全制度，每周举办医疗安全大会，开展护理质量与安全的评定，提升护士的安全防范意识和自我保护意识。四、重视护士能力素质的提高1、为提升年青护士的专业知识和技能，从今年开始要求所有在科的护士每月参加科内全部培训，并通过签到方式进行评估。2、对于每位入科护士，需要对心电监护仪、红外线照射仪、呼吸机的操作开展达标测试，合格后方可单独工作。3、规范护理查房及业务学习：业务学习规定两年以上的护士每人务必讲课一次，自己选课题制做PPT课件，经过护士长审批后在科内讲课，并由讲课者依据教学内容出题，讲课后进行考试，以提升上课品质。护理查房结束后，给予提意见提高质量。五、护理质量：1.全年未出现护理差错事故和纠纷，均值病人满意度超出92。2.科室护理质量操纵小组责任分工明确，坚持每月总结探讨质量管理结果，并制定切实可行的改进措施，完成质量持续改进。3.执行奖罚制度，融合绩效考评，奖勤罚懒，达到制度面前人人平等。4.健全大专护理操作步骤、工作职责和各项任务规范。5.实施APN弹性排班，每位持证的护理人员均参加病人管理，每位护士管理6-8个病人。6.实行责任包干制护理，降低看护率，加强护士责任包干制工作流程的实施，从过程的制定描述到监督和落实，各责任护士的护理能力和能力拥有明显提升，患者的满意度也显著提升。7.科内全体护士应用PDCA方式，资深护士与年轻护士一同展开了抢救能力模拟培训及考评，提升了护士的救治与紧急能力。六、护理教学和科研：1.完成实习带教总数，在带教中做到放手但不放眼。2.制订各层次护士的培训方案，并按计划实施。3.对新进护士开展规范化培训，实行一对一导师责任制，按时给新护士提供各类培训和考核，随时解决新护士的理论和技术难题，关注其发展。4.护理服务：每月对康复患者进行健康回访，征询意见，目前回访率达100，回访中患者及家属满意度超出95。七、存在不足：1、护士自主学习的意识淡薄。2、基本护理质量仍需提高。3、新技术和新业务的开展不足。4、护理科研能力有待提升，需多学习知识，多论文写作，吸取经验。
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