【简介】下面是热心会员“xizirangpingchuang”整理的旅游公司员工年终工作总结，以供参阅。
20xx年标志着总公司的成立与起步。在总公司领导的关心与指导下，我们团结全体员工，积极倡导安全文明生产，提升服务质量与水平。根据总公司提出的工作重点，确保关键工作得到推进、难点工作实现突破、常规工作彰显亮点，整体工作得到提升。公司采取一系列措施，确保经济指标圆满完成。以下是主要工作总结：
一、全年产值完成情况
截至12月20日，营业收入达到元，同比增加元，增长率为%。接送员工的费用为元，总产值为元。其中，客车队的产值为元，同比增长11%；停车场的产值为元，同比增长%。公司各部门充分意识到整体利益，形成了一种拼搏进取、创新致胜的企业文化，各项工作服从整体规划，各部门密切协作，加快工作节奏，以效率增效益，提前两个月顺利完成了公司各项计划目标。
二、20xx年主要工作回顾：
（一）安全建设与生产促进：我们在南天门修建了储水池，以确保在炎热天气和旅游高峰期间，车辆能够安全运行，提升公司客运收入。在旅游高峰期间，我们专门派人对来往的公交车轮胎进行降温处理。四月、八月及十二月中旬对37辆客车进行检测，同时在五月和十一月对42辆车进行车检。客车队持续执行每天早晚的检查制度，确保杜绝病态和疲劳驾驶，并定期邀请市安监局、交警支队召开安全会议，加强对驾驶员的安全教育，强化责任体系，落实安全防范措施，提升安全生产意识，确保安全运营。
由于原油库与居民区距离较近，产生多方面问题，11月经过研究决策，经总公司批准，我们重建了规范的油库，有效解决了由此引发的矛盾。此外，由于长达四十多天未雨，干燥天气，我们按照总公司要求，清理了2000米长、15米宽的防火道，现已完成。
（二）停车场扩建：为了满足自驾游游客日益增长的停车需求，提升景区接待能力，我们得到了总公司的批准，实施了停车场扩建。
（三）文明标兵示范岗设立：依据处党委与总公司的工作指示，旅游公司在客车队驾驶员中通过民主选举产生了10名文明标兵示范岗（包括一名女性）。这些示范岗成员在工作中积极表现，保持车内外卫生，礼貌接待，普通话服务热情周到，为全体员工树立了标杆形象，提升了景区的客运服务形象，有效推进了驾驶员的精神文明建设，促进旅游业的健康快速发展。
在总公司的领导下，旅游公司不仅注重经营管理，同时在行风监督和作风建设方面也取得了显著成果，特别是拾金不昧的行为在公司内已形成良好风潮。在干部职工中树立起为游客服务的意识，培养诚实守信的道德风尚，强化社会责任感，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示了总公司员工文明健康的精神风貌与良好的社会公德。全年度有十余名职工主动寻找失主归还游客财物，赢得游客的广泛赞誉，为景区赢得了良好口碑。
（四）票房服装及设备购置：为了提升景区服务水平，我们为每位售票员定购了两套统一工作服，形成统一服务标准，明显增强了景区的外部形象，方便了统一管理。在总公司的支持下，从三月份起改善了员工的工作环境。
（1）在各票务点安装空调。过去夏天只能用电风扇，使售票员易烦躁，影响工作情绪。空调的安装使得工作人员情绪稳定，工作效率提升。
（2）对驾驶员的食堂和休息室进行了改建，并安装了空调。
（3）修理厂的休息室也进行了改建并安装了空调。
（4）新建的停车场内新增30平方米的职工休息室，同样安装了空调。
（五）环保客车购置：考虑到假日旅游高峰运力不足，我们申请采购了五台19座环保客车，确保经济指标进一步增长，同时对持有相应驾照的人员进行了考核。
三、存在的问题
（一）车辆老化严重，亟需更新。
（二）修理厂技术力量不足，技术人才匮乏。
（三）修理厂在山上耗能过多，应搬到低地。
（四）停车场面积过小，特别是在旅游高峰期间需求难以满足，需在五圣广场增加停车位。
四、工作表现总结
今年，总公司的成立有效地管理了黑车与黑导现象，使公司的收入稳步上升，为超额完成年初经济目标奠定了基础，提升了公司内部的信心，激发了员工的主动性和积极性。
五、20xx年工作计划
（一）树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强对形势与任务的宣传教育，提高干部职工的危机意识，统一思想鼓舞士气，凝聚力量，寻求机会，推动创新，激发干部职工做好本职工作的热情，充分发挥各方面的积极性与创造力，形成加快发展的强大合力。
（二）继续在干部职工中广泛开展以促改革、谋发展、作贡献、建设一流景区为主题的宣传教育活动，教育动员广大干部职工客观看待取得的成绩，反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑和谦虚谨慎的态度，艰苦奋斗，确保求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态。继续发挥表率作用，引导和教育广大干部职工，明确公司的发展方向，形成合力，激励士气，从而圆满完成各项工作目标，成为我们的工作重点。细化分解，实施经济负责制及责任追究机制，找到工作的切入点和效益增长点。
六、总结
我们围绕经济与安全管理目标开展工作，加强班子政治业务素质与中层干部及职工的思想教育，全面提升内部管理，增强企业班子的团结，形成强大合力。通过严格规范的内部管理，增强员工队伍的凝聚力。在管理中，我们强调以绩效管理为核心，借助有效的监管措施，以指标衡量一切，以数据说话，实施动态管理，推动公司整体工作质量的提升。通过经济指标对各单位的量化分解，严格考核及奖惩制度，我们坚信能够圆满完成各项工作目标。
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