【导语】以下是热心会员“jixianan”收集的装饰公司项目经理年终工作总结，供大家阅读。
尊敬的诸位公司领导，您们好！
时间如白驹过隙，转眼间，xx年接近尾声。在大家的努力与奉献下，大家公司的发展稳步向前，已经走过了xx个年头，业绩也逐步进入稳步发展，尤其在xx市场里建立了一定的基础，这都离不了公司严格的管理制度和质量标准，及其各位领导的明智决策和全体同事的共同奋斗。转眼我在公司已经工作了一年多，获得了领导和同事们的支持与指导，圆满完成了公司分配的各项任务。在此，我对过去一年的工作进行回顾与总结：在公司宗旨的指引下，我所在的单位取得了一些进展，但仍存在很多不足之处，造成在工作上出现错误，给公司增添了不良影响和不可逆转的损失，对此我深感歉意。我将认真梳理教训，吸取经验教训，确保同样的错误不再发生，及时遏制不良问题的产生。
（1）在处理问题时欠缺细致周到考虑，经常忽视应关注的事宜，却过于关注不必要细节，造成盲目下结论。这种性格对个人的塑造极为不利，必须尽快纠正！
（2）性子过于急躁，不足沉着，个人心理承受力较差，对某些事情的认知偏颇，讲话时欠缺分寸，语调不足柔和。对事务的把控不够精准，这种性格容易造成自己和其他部门同事之间的误会，甚至激化个人及单位间的矛盾，亟需改进！
展望xx年的工作计划：
在xx年岁末，王总给出了“蓝海战略”的598套餐和298套餐，并通过与专业人士的学习，这一决策是市场上首家上线的，符合王总的总体思路，预计在xx年应全力以赴做好这一套餐方案。主要工作计划如下：
1. 重视人才建设，提高企业竞争力
业务部计划不断完善绩效管理体系，编制健全《业务部员工守则》，逐步形成激励制度，积极营造“公平合理、广纳贤才、才尽其用、能上能下、活力四射”的用人机制。xx公司已吸引各类人才，初步实现“引进人才、留住人才”的战略，逐步提高企业竞争力。业务部将实施适者生存的选拔机制，确保优秀人才为公司常用。
2. 合理利用经营资源，加强服务意识
为了方便服务客户，提升出单率，客服中心拟制订《客户管理制度》，对于新老客户的需求及工程特点，与设计部合作，从设计理念、方案和项目经理的安排等方面提供专业建议与服务，关心每个细节，以确保顾客满意。
3. 以经营为核心，整合资源，实行全面营销方式
依据公司及王总提出的“蓝海战略”定位，大家要采取更加灵活有效的措施，实施科学的经营管理和贴心服务，提升经营方式，强化服务意识，拓展视野，使双套餐产品在市场上具有竞争力。
4. 加强教育培训工作
在制度完善后，运用早班会和培训内容等形式，搞好教育培训，经过培训提高员工遵规守法的观念，完成全体人员在任务眼前满怀热情、积极努力的完成工作。
回望xx年，大家在许多方面做得不够，却也让我们更加清晰地意识到市场竞争激烈性。在新的一年里，我将严格遵守公司的工作要求，积极配合王总、郭总及各部门领导工作，用心健全业务部和客服中心的工作制度，并确保其落实，竭尽全力完成公司的目标任务。
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