4s店前台岗位职责12篇

时间:2024-08-12 12:37:00 综合范文

  下面是范文网小编分享的4s店前台岗位职责12篇,供大家赏析。

4s店前台岗位职责12篇

4s店前台岗位职责1

  1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外;

  2、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  3、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  4、负责公司文件、通知的'分发,做好分发记录并保存

  5、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

  6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  7、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  8、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

  9、完成领导交办的其他或临时工作

4s店前台岗位职责2

  l开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

  l使客户会谈成为信息交换活动,不附加销售压力

  l培养潜在客户的兴趣和需求

  l激励客户对Porsche集团品牌车辆的兴趣

  l在相关表格上记录新的`客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问

4s店前台岗位职责3

  1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;

  2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

  3.负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;

  4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

  5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的'值班秩序;

  6.及时完成上司交由的各项任务。

4s店前台岗位职责4

  1、负责前台接待,简单的日报表统计。

  2、负责办理新员工入离职,宿舍安排,伙食安排。

  3、负责门店日常费用报销,报税,以及员工考勤统计。

  4、负责门店业绩等数据的`系统录入。

  5、完成领导交代的其他工作。

4s店前台岗位职责5

  1、负责展厅接待与分流引导

  (1)接待展厅来访客户,初步了解客户需要;

  (2)根据客户需求,将客户引导到相应的部门或个人;

  2、负责统计信息

  (1)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;

  3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;

  4、负责监督展厅5S管理,做好展厅环境维护工作;

  5、负责完成上级领导安排的`其他工作

4s店前台岗位职责6

  1、根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。

  2、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问

  3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的.非保密信息;

  4、负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析

  5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

  6、负责客户的招待和信息录入工作

  7、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  9、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

  11、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台岗位职责7

  1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS—CRM系统、并且保证录入的'顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性、

  2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统、确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致、

  3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存、

  4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查、

  5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性、

4s店前台岗位职责8

  1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;

  2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  3、协助维护办公环境及秩序,保证设备安全及正常运转;

  4、协助公司员工的复印、传真等工作;

  5、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;

  6、完成上级交给的'其它事务性工作。

4s店前台岗位职责9

  1、负责到店车辆信息录入工作

  2、跟踪到店车辆养护工作,通知拿车

  3、接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  4、记录客户电话访问及来访信息

  5、做好展厅环境维护工作

  6、完成领导安排的其他事情

4s店前台岗位职责10

  1.在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

  2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。

  3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

  4.友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。

  5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

  6.接听并处理电话,并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

  7.对暂时不能回话的`职员作好安排。

  8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

  9.借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。

  10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

  11.必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。

  12.确保展示厅整洁、干净。

  13.确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

4s店前台岗位职责11

  1、对进店客户进行第一时间接待,记录进店客户信息;

  2、接听展厅来电,并进行电话转接;

  3、掌握公司基本信息,第一时间为客户咨询提供解答;

  4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员;

  5、完成上级委派的其他临时性工作。

4s店前台岗位职责12

  1.展厅接待管理:

  负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理,销售经理不干预,并给予大力支持。

  2.交车流程管理:

  落实执行交车流程,负责交车后的追踪服务。

  3.顾客资料管理:

  查核:‘‘三表一卡’’的填制,完善顾客资料的保存与追踪。

  4.展厅的日常管理:展厅及展车的5s管理,严格按照飞检流程标准执行,展车的布置及报价装饰等内容

  5、展厅人员及日常规范管理

  检查销售顾问仪容仪表,接待礼仪技巧及日常礼仪规范,展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

  6、做好信息反馈:市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信 息收集

  7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导,并依照个人现状进行差异化培训,以及新员工的培训计划,负责对受训学员进行培训效果追踪,给予适当个别铺导,并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训,销售顾问的培训等,因地制宜做好有效提高。

  8、kpi管理:

  保证首次登记率真实有效,对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。

  9、二手车的开展:

  依照厂家商务政策要求,进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的'录入,

  10.组织沟通及管理:

  部门团队精神的营造,早会与夕会的组织实施,销售相关问题的反馈与总结,反馈于销售经理。

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