【前言】以下是会员“qiaoyunaicike”分享的物业前台个人述职报告，供大家参考。
尊敬的领导：
岁月匆匆，我的工作试用期已接近完毕。这俩月的学习与工作让我更加了解公司及相关工作的相关情况，并且也深入了解了物业公司重要的工作内容和职责。在这期间，归功于公司领导的关心和引导，获得同事们的热心帮助，我较快适应了新的工作环境，现就试用期的工作状况简要总结如下：
一、认真遵守公司管理制度
积极学习业务知识，履行岗位职责，服从领导的安排。做为新员工，我努力了解公司的发展理念和管理模式，明确自己工作职责。
二、自主学习以适应环境
主动向领导和同事求教，尽快掌握工作内容、流程及方式，圆满完成领导安排的各项任务。
三、维护前台形象
整理桌面文档，按时清理玻璃桌面，以维持前台的整洁与美观。
四、解决日常快递工作
妥善处置日常快递收发，签收后迅速送到并做好登记。
五、接电话的规范工作
回绝推销骚扰电话，迅速将关键电话转接至有关部门，如遇无法接通，则做好登记并立即向上级汇报解决。
六、严谨管理进出人员
对于非公司人员，在保证有内部员工随同的情形下，先询问来意，礼貌回复后，电话通知相关人员核准后即可放行。
七、配合其他部门达到目标
除了前台的工作外，做为客服部的一员，我还应做好以下几点：
1、解决商家的咨询与投诉时，要保持热情、周全与礼貌，耐心细致地解决，并做好相应纪录。如遇无法解决的状况，最先应对顾客表明宽慰与解释，平稳其心态并立即向上级汇报。
2、收到商家的报修电话后，需登记报修人的姓名和电话，便于检修部门跟踪。迅速填好保修单并移交给有关部门，待检修结束后，存档维修单编号。
3、协助客户部门的其他同事，完成领导交托的额外工作。
试用期结束后，将迎来全新的开始。做为公司的一员，我会竭尽全力做好本职工作，并协助其他部门达到任务。认真学习相关知识，提高自己的工作能力，以改进不足之处。最终，感谢领导赋予的机遇，我将在以后的工作中不断进取，努力成为一名称职的职工，为公司的发展贡献力量！
述职人：xxx
xxxx年xx月xx日
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