【前言】以下是会员“biyuan”整理的营销个人述职报告，以供参考。
尊敬的领导：
你好！
营销部在过去一年经历过不断地磨合和发展，逐渐成熟了自身的营销工作，市场的拓展也取得了显著成效。商大酒店的面向旅游市场的推广工作全面展开，酒店知名度大幅提升，努力创造经济收益最大化。
每一项年初确定的工作计划均得到了认真落实，年内营销部的工作重点重点围绕商务散客与会议的营销进行。因为酒店所在位置的限制，散客的入住率稍低，全年散客入住率也未达到预期。因此，大家加大了对商务顾客的营销力度，积极拜访关键企业以签定商务协议。同时，依据季节变换，营销方案也进行了针对性的调节。比如，在旅游旺季，对于地接旅行社进行了深度回访。此外，在摩托会议集中在12月到1月期内，大家及时与经销商沟通，以保证旺季的总体营销量顺利开展。日常中，同步梳理顾客档案并进行筛选回访，同时不断开发新客户，截至年末共签订协议454份。
自XXx年9月出任酒店营销部主管至今，XXx年10月酒店的三星挂牌为我们提供了更强的外界宣传筹码，并且也显著提升了酒店总体的服务水平，有利于营销工作的进一步推进。
此外，网络的高速发展亦为我们提供了新的机遇，网上宣传不仅提升了酒店知名度，还通过各大合作机构提升了总体入住率。截至年末，与54家网络订房企业签署了合作协议。我们针对重要的网络公司提升了佣金比例，借助其宣传渠道促使顾客可以深入分析商大酒店的信息，如携程、艺龙及其恒中盛业等知名网站。
在这一年中，大家共接待了湘江、宗申、蛟龙、恒运等多家摩托车公司，及其科龙电器、伟俊公司与蒙牛乳业等三十多场尺寸会议。针对每个会议的招待，所有部门都能积极配合，顺利完成招待任务，赢得了客户的认同。在此，想特别感谢各个部门领导及职工对营销部工作的支持。
一、对内管理工作
酒店有着公司的网站，营销部负责维护和内容更新，根据网上宣传拓展知名度，并及时发布酒店动态与新闻，让更多人了解酒店。此外，大家提出了新的酒店网站建设方案，为以后网站的发展奠定基础。
二、存在的问题
当前对外营销层面仍需加强，散客比较少；会议有关信息也未能及时掌握，接待工作中有时显得不够细腻，某些细节比较疏忽。此外，因为沟通不畅，信息掌握有误，影响了整体的营销及招待效果。在今后的工作中，我们将更加重视细腻与及时的交流，以减少出错。
三、工作规划
营销部的主要工作会以提升散客入住率为载体，同时增加会议及旅游团队的营销力度。虽然酒店所在位置较不理想，但我们亦具有其他竞争优势，如大型会议的独居环境，合理价格与贴心服务将是吸引旅游团队的关键。同时，要注重网络订房的客源，争取在网络入住率上有所提高。我们将变革目前工作模式，进一步扩大商务散客人群，提升顾客品质，加深客户对酒店的理解，为保证酒店的出租率与收益，房价也应灵活调整，融合淡季、平季与旺季的特征，制订合理价格对策。首步是对同样层次的酒店开展市场调研，便于准确掌握旅游行业动态，同时分析其他酒店的出租率，为酒店提供参考数据，调节营销对策，提出价格体系实施方案，以满足市场竞争必须。依据旅游市场的季节性转变，制定合理的营销计划，提出促销方案，加强与老顾客的联络，同时开发新客户，积累会议有关信息。在旅游淡季，提高餐饮营销力度，保证服务水平。酒店网站也需重新设计，以体现商大酒店的特点，同时，营销部需保证网页页面的及时更新和维护，让顾客通过网络掌握商大酒店。
我相信在总经理的正确领导与各个部门通力协作下，营销部工作定会更上一个台阶。
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