前台实习报告

时间:2024-10-01 11:13:45 实习报告

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前台实习报告

一、实习酒店  xx国际大酒店二、实习时间  20xx年x月x日—20xx年x月x日三、实习地点  xx市xx区xx路xxx号四、酒店概况  xx国际大酒店是一家全国连锁的酒店,被广泛认可为行业内的顶尖酒店之一。我所在的分店位于xx市,现有员工xx名,环境优美,服务贴心,员工素质高,赢得了顾客的普遍赞誉。五、实习经历  刚加入xx酒店这个大家庭的时候,我感到十分陌生。但当我看到员工们的高素质服务时,立刻对这里产生了好感。我担任酒店前台,入职前参加了一周的培训。培训内容主要包括酒店文化、历史发展,以及岗位相关的内容。培训老师热情且负责任,随时为我们解答疑问,特别是关于酒店注意事项的讲解尤为细致耐心,这点让我印象深刻。培训结束后会进行一次笔试,以评估我们对所学知识的掌握情况,随后进行入职体检,体检合格后便正式上岗。  当我真正开始在前台工作时,初期有些不适应。前台的位置在酒店中至关重要,是酒店形象的窗口,客户对酒店的第一印象往往从前台产生,因此压力不小。经过培训,我明白前台需要具备一些基本的职业素养,比如标准的普通话、良好的形象与友好的态度等。虽然一开始我还不能算得上是优秀的前台,但我一直在朝着这个方向努力。  在实习期间,我始终保持着勤奋的态度。每天早上8点上班,我会在7点半就到达酒店,提前为工作做好准备,得到了主管的多次表扬。前台岗位需要轮班,我和同事们都在进行两班倒,虽然辛苦,但我们乐在其中,因为这是锻炼自我的绝佳机会。六、收获感悟  这三个月在xx酒店的实习让我每天都在激励自己。起初的不适应促使我努力说服自己坚持下来。通过这段实习经历,我认识到每一份工作都有其独特的价值,只要用心去对待,就算是微小的价值也会被无限放大。

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