【导语】以下是热心会员“shishacong”收集的银行业务工作心得，以供借鉴。
20xx年接近尾声，归功于分行领导的关心及同事们的适用，在自身努力工作的基础上，我取得了一定的工作成绩，银行业务知识有了显著提升，个人营销能力得到了极大的提高。最先，在工作业绩方面，我在分行领导的帮助下，大力开展公账客户营销，成功主办了自x分行转型至今的首笔授信业务，截至20xx年底，总授信额度为x亿元，推动对公存款超出x万元，并为银行增添了利息费用x万元和中间业务收益x万元。我的个人管户公司x已成功被申请为总行级关键客户，同时正和分行领导积极开拓一批x下游企业。在小企业营销层面，成功吸引了一家x公司，运用交叉营销的形式，年底新增对私储蓄x万元。在公账客户主管的小指标考核中，我的成绩排在全支行前x名。其次，根据向领导、产品运营学习，及其参照相关书籍，我对本行的信贷业务知识拥有较为全面的掌握。去年，在我刚换岗为公司客户主管时，对企业的业务和授信商品了解甚少，而经过一年的认真学习，我基本掌握了x银行大部分授信商品的因素，能够依据客户的经营情况、担保情况和业务特性，与客户沟通，为其量身定做合理的授信方案和具体的业务商品。此外，在熟悉各种业务产品的同时，我也深入学习银行信贷风险管理，并顺利通过了支行举行的第一次信贷审批人测试。在分行的合规征文活动中，我撰写的文章《构建深入人心的商业银行合规势在必行》荣获总行二等奖。最终，在业务营销的过程中，我努力学习，持续积累经验，以提高个人的营销能力。做为客户主管，我的职责是为客户做好服务工作。一方面，必须了解自己的业务商品，明白能为客户提供哪些；另一方面，更应了解客户的需要，尤其是后者更为重要，清楚客户的需要才能发挥特长来满足他们。个人营销能力提高在很大程度上取决于对客户的理解并满足。因此，在和客户的交流中，我不断挖掘他们的兴趣和特长，努力探讨客户感兴趣的话题，解决他们急需解决的问题。对我而言，过去的一年是丰富且富有前进的一年。这些个人成就的获得离不了分行领导的关心、指导和激励。自然，在这一年中，我也犯过错误，存在一些不足，尤其是在维护目前客户和挖掘客户资源方面，我的表现仍不足，这就是我今后必须努力的方向。
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