【简介】下面是网友“tuoxingliaoxiong”整理的酒店培训的个人心得，供大家阅读。
根据_教师生动且幽默的酒店礼仪培训内容，我感受到无尽的启发，他的一些语句常常从我脑子里萦绕。以下是我对这节培训课的一些心得体会。一、酒店礼仪首先是语言行为的规范：语言是一种艺术，嘴巴不单单是用于吃饭和喝水的，它也是大家进行交流的工具。在酒店礼仪中，最基本的就是语言行为的规范。如“你好、请到、欢迎光临”等常用词。当你问好别人时，你的行为也在起到一定的作用，于老师在课堂上为我们做了示范，语言行为在酒店礼仪中是多么的重要啊!二、礼仪的原则：1.尊重原则：只有尊重自己，才能更好的尊重别人。在酒店礼仪中，尊重显得尤为重要。当客人感受到酒店对他们的尊重时，他们在这里消费才能觉得舒心，才能频繁光顾你的酒店。2.自律原则：职工主动遵照酒店的管理制度，才能推动酒店的不断进步，进而提升业绩，改进职工福利。3.包容原则：可以理解他人的失误，才能更好的进行交流。4.适度原则：与交往目标保持适当的间距，与客人之间的交流要把握好分寸。三、酒店礼仪的需求：1.真情服务是于老师培训的关键，a.用真诚温暖客户的心;b.用热情拉近与客户的间距;c.用亲近赢得顾客的信任。2.充满爱心和责任感。3.品行要崇高。4.谦虚总结经验。5.熟练掌握所学。这个要求是我们在日常工作上必须关注的。根据教师的培训，我对酒店礼仪服务有了更深刻的理解，以后工作中我会时刻依据这个要求来规范自己。四、最终教师向大家讲的是“改变方法与开拓礼仪的新丝路”，要改变能够改变的，接受无法改变的。当构思打开后，解决之道也就接踵而来，服务的要点要明确，争取成为优秀的服务生。这些内容让我受益匪浅。在竞争激烈的酒店行业里，做为店员的我们更应该加强学习和思考，来面对各种工作上遇到的困难。总之，根据于老师的培训，我对酒店礼仪有了更深的认识，在今后的工作和生活中，我将更加积极地面对挑战，为会所今后的发展贡献自己的一份绵薄之力，特别感谢会所领导安排了本次培训内容。
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