【简介】本文是会员“xianzijimi”收集的工作承诺书，供大家阅读。
一、交通港口管理单位
1、调节行政审批事项，撤消部分、告知承诺一部分，同步进行并联审批，并缩短一部分审核时间。
2、公开行政审批事项的依据、标准、所需资料、程序、期限和收费标准等信息。
3、对于没有法定收费根据的行政审批收费项目，一律终止收费。
二、公共交通行业
1、司售人员在值勤过程中应规范服务，礼貌看待顾客，禁止吸烟、用手机或使用低俗语言。
2、针对实施多级票价的线路，车箱内要贴到该线路的站级票价表明；针对单一票价的线路，应明确标识票价。依照核准价钱收费，发觉违规收费的需向投诉者退回票款，并赔偿其两倍的票款。
3、装备有电子读卡器车辆需打开电子读卡器，若读卡器毁坏，乘客有权拒绝付款车费。
4、公交车辆要保持干净，保证车里整洁率达到90%以上，并消除公交车冒黑烟的情况。
5、严格执行非高峰期老年人免费乘车的有关规定，耐心礼貌地对待老人，并主动劝导其他乘客为老年人让座。
三、出租车行业
1、若驾驶员拒不接受上海公共交通乘车卡，乘客可拒绝支付车费（但乘车卡故障状况除外）。
2、假如驾驶员未按乘客的需求开启空调，乘客可拒绝支付车费。
3、若驾驶员在运营过程中抽烟，乘客有权拒绝付款车费。
4、如驾驶员多收费用，经查实后需退回多收的金额，同时给予两倍的奖赏。
5、针对乘客的投诉，实行“审理告知、过程告知、结果告知”的“三重告知”服务。
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