【导语】下面是热心会员“eti2179”整理的个人年度工作总结优秀，供大家参考。
物业是我人生中的第一份正式工作，岁月如梭，已陪伴我走过三个春秋冬夏。从前的懵懂岁月仍然印刻在心，心怀感激，感谢领导的悉心指导和同事们的关心与支持。如今的我早已发展，工作能力显著提升。接下来，我将对个人的工作进行整理：
一、基础服务：
1、春节假期，我积极参与园区的值勤工作。在长达13天值班中，深切感受到了青竹园这个大家庭的温暖，工作时大家毫无怨言，脸上挂着温暖的笑容。值勤期内，园区的揽秀苑组队门岗前及南北主干路出现了水管爆裂，依照主管指示，我及时协调各部门，向业主详细解释状况并报告检修进展，最后历时11小时，确保了业主的生活用水，未收到任何投诉。
2、企业对8S管理行为的全面推进，我全力配合，承担有关标识的制做，包含条幅、水牌及挂墙文件等。同时，还确保了标牌的质量与效果。
3、我起草了园区多种对外书面函件，包含工作联系单、整改通知单、装修工程整顿工作联系函及与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等，确保信息传递的准确与及时。
4、在材料管理工作，我严格遵守档案管理规定，特别是业主档案，做到目录清晰、检索便捷，每位业主都独立建立档案。同时，材料的安全性也获得了有效保障，严格遵守借查步骤。
5、我积极配合园区自11月1日起实施的访客证制度，对所有临时出入人员，如业主的亲友、施工整顿人员等，均需经过电话沟通确定身份后再通知门岗放行，以全力保障业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、为推进园区生活服务工作的实施，我参与制作各种温馨提醒，张贴在显眼处，并经片区管家发送给诸位搬入业主。
2、节庆期内，我负责致业主推送各类活动短信，确保信息传递及时、有效。
3、配合园区的健康医疗，我主动为到访业主提供血压测量服务，及时推送体检卡并更新有关统计信息。
4、对今年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了详细统计，在学习中单项服务跟踪表和月统计表，极大提升了我的工作技能与服务宗旨。
展望未来的日子，大家将面临挑战和机遇，意识到本身仍有许多不足之处，我计划在明年开展下列提升自己：
1、年初时，由于公司的认可我晋升为部门主管，责任和义务随之增加。因此，我将加强团队凝聚力建设和管理能力提升，确保部门内部及与其他部门的有效沟通，维持工作团队活跃而严谨的气氛，努力提升服务质量和员工的集体效率。
2、我将实时跟进检修工作的时效性与完成率，便于快速为业主解决问题。
3、亲自去现场了解具体情况，可以更透彻地掌握物业有关专业术语，寻找高效的解决问题的办法。
4、对遇到的问题和教训开展及时总结并编制案例，便于后续的交流互动与学习。
5、努力提升技能特长与管理能力，将工作做的更出色。
6、除了学习本部门的相关知识外，也将拓展对其他部门过程的了解，为将来的全面把控能力奠定坚实基础。
7、我将加强组织协调能力，提高解决突发事件的能力。
众所周知，工作由各种琐事组成，虽然要做好这些小事并不容易，但在平时工作中，我深感自身潜能的挖掘。领导与同事们的支持让我倍感珍惜，我会坚定方向，保持热情，奋勇前进！
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