本文是热心网友“guxinluanshi”收集的年终客户经理个人工作总结，以供参考。
针对置身改革浪潮中心银行职员来讲，值得反思的内容甚多。尤其是作为客户主管同事，体会更加深刻。年初的竞聘上岗，正如我所说，“这是多年来第一次如此正式地走上讲台，争取一个岗位”，但意外的是，落榜的风险几乎来临。竞争的压力让我快速意识到，从那以后，我就在心中暗下决心，必需要继续努力，绝不辜负期待。过去的一年中，我紧跟分行领导团队的步伐，围绕支行的工作要点，出色地完成了各种工作任务。用智慧和汗水、行动和成效，充分展现了我对岗位的热爱与无私奉献的精神。
截至目前，我已成功完成新增存款任务___万元，实现计划的___%；办理承兑汇票贴现笔，涉及金额_______万元，完成中间业务收入_____万元，个人揽储达到_____万元。同时，我优质地完成了基金销售、信用卡及信用卡营销等事务，成功推进了供电公司建行网上银行系统的上线，并协助支行完成了电费即时代办和代缴系统的研发和推广。
客户为主，储蓄为核。我在工作中始终秉持客户至上的理念，把客户的事视作己任，急客户所急，想客户所想。在工作方式上，我一直坚持“三勤”——勤动腿、勤动手、勤动脑，以此获得客户对我业务认同。做为有心人，我在某次与企业财务人员的沟通中，捕捉到了一句无意间的言语，及时回馈并跟踪，最终使得近万元资金成功到账，完成了“开好局”，为全行增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我认真细致，将兄弟情与好友意融进每日工作，使原本简单服务变得多姿多彩，真正体现了客户第一的思想。当客户在生日时收到我送上的花束，一定会在惊喜中荡漾着感动；若客户在苦恼时，接到我发来的温馨短信，也定会暂时卸掉心头的重担，回以一丝感谢。但当客户不幸趴在病床之时，我更会全心全意地忙里忙外，尽职尽责。尽管事儿看似平常简易，然而像我这样细腻的人却并不多见。
“客户的需求就是我的工作。”在银行从业信贷与储蓄工作十余年，我已经具备了较为完善的单独工作能力。随着改革的推进，我的工作技能和综合素养有了显著提升，业务水平顺应各阶段的改革而不断创新。为了不辜负责任，完成上级交待的各种工作任务，承担多个关键客户我，在领导和同事的支持下，敢于创新，塑造客户优先的理念。根据不同客户，选用各异的工作对策，竭尽全力的为客户提供最优质的金融服务，以我自己的理解便是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，敢于创新，我力求以创造性的方式开展工作。随着我国经济体制和金融体制的变革，客户挑选银行的态势日益显著，同业竞争愈发激烈。在业务发展上，彼此相融，在竞争中谋取生存和发展。搞好关键客户服务，针对本行的项目进展尤为重要。
我相信，做为出色的客户主管，需密切关注行业动态，深入分析并分析营销环境，确保在客观允许的情况下，洞悉客户要求。通过对客户的调研，掌握其资金运行规律，致力于让客户的下游资金流入本行，完成资金的有效循环，提高本行的资金实力。今年，我管理某客户资金流量较大，致力于实现其资金的内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得信任，逐渐确定客户的下游企业，经过多次上门触碰，使该部门的基建款得以在本行开立账户。此外，七月市政府规定国库集中收付预算单位账户和资金划转至银行业时，我积极主动上门，成功保存客户在本行开立账户的机会。
随着进行有益健康的活动，我借此契机与客户开展乒乓球、羽毛球的友好交流，既加深双方的关系，又打破了传统的公关方式，带来了良好的成效。今年，在和一家房地产公司的人员友善切磋球技之时，获知客户有心竞拍部分房产，我迅速行动，最终成功转到本行的竞拍款达到万元。
我看待工作充满激情与责任感，不辞劳苦、不断进取，从不选择工作，总能全心投入，准时高质量完成任务。在日常工作中，我始终坚持高标准、严要求，从全局考虑，不计得失。为了完成各项工作任务，献出个人空余时间，舍弃双休日和假期，爱惜每一分每一秒为客户服务，努力成为客户乐于交往朋友。经过不懈努力，我在过去的一年中，交出了一份让人满意的答卷。
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