以下是会员“faf4094”分享的美工工作总结，供大家赏析。
做为人士教育图书旗舰店电商的美工，我的主要工作是对店铺开展美化，提交和更新产品，以及设计和更新产品的主图和详情页。同时，我也接触了以前不曾尝试过的新技能——万里牛商品同步和客服等。
最先，我想吐槽一下有关店面美化和商品描述相关的问题，这令领导们很头疼，也让我们感到无奈。对于我的设计水准嘛，实话说比较一般。在这方面，我遇到的最大关键是文案和代码的能力较弱。领导没给文案，我的脑子如同一片空白；领导没给设计方案，仍然是一片空白。因此，我只能被动地跟随领导的思路，每日按部就班地完成他们分配任务，倒有些像学生时代接收工作的感觉！本以为这样做就行了，但结果却是我思维彻底停滞。我从未认真思考过，这样的风格合不合适？做为美工我怎么能没有自己的思想呢？但即便有想法，也未必能得到大家的认可。
我曾试着按照自己思路来设计，但最后还是被更改了一次次，最后再次回到原来的样子。问题的本质是对产品掌握不足、欠缺市场经验，以及对客户需求的茫然。更可惜的是，做为美工的我们居然没意识到这些，很惭愧自己在这些方面做得不够，希望今后能有所进步。因此，领导决定使我们多做客服工作。那么，我想谈谈客服的感受。一开始我还觉得客服工作轻松有趣，比设计来得更有趣；不过这样的想法真是错得离谱。客服工作带来了很多难题！做了一天的客服，我疲倦得脑壳一片面糊，根本不知道该如何引导客户，对产品、考试时间和报名条件等诸多问题都不太了解，应对客户的问题我难以回答，真是愧疚！当客服其实非常不容易，向辛勤工作的客服同仁们致敬！不过，做客服让我对顾客有了更多的了解，对用户的需求也结识了一点点。
经过一天的客服工作，我对产品了解好像也强化了，了解在今后的详情设计里能够加入一些客户所需元素（尽管了解得还不够多）。一天的客服感受让我感到丰富，瞬间充满着正能量！尽管半年时间转瞬即逝，但我衷心感谢领导们让我学到了许多物品，然而很抱歉，我没有做好自己的本职工作，让他们失望了！在这段时间的工作上，我意识到了自身的不足，希望在今后的工作中可以更加认真努力，把工作做好！为了来年大家的500万元业绩，我们一起加油！
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