【导语】本文是会员“ziyinyaranxia”分享的营销工作总结，以供参考。
1. 销售是一门需要深入研究的艺术。 如果我问你，假如你只知道某个企业需要你的产品，然而对该企业并不熟悉，连负责人的名字都不清楚，你是否会相信仅凭一部手机就能达成交易，恐怕很少有人会觉得这合理。但如果我告诉你，一家公司的销售人员平均成功率可以达到80%，你可能会感到不可思议，但这其实是事实！他们所销售的不仅仅是像复印纸那样的低价值普通产品，而是价值数万元的设备，这对他们而言几乎是不可能实现的。正因如此，他们能够在十年内从一家小型创业公司成长为业内知名的商业集团，老板从一无所有变为亿万富翁。他们成功的秘密武器就是独特的电话销售技巧。 当然，还有一些关于电话营销的专业知识。在培训销售人才的电话销售技巧时，所有新入职的销售人员必须接受为期三个月的强化培训才得以正式上岗。在这三个月内，他们系统地学习电话销售的技巧，比如如何询问负责人的办公室和家庭电话、如何让对方耐心地听你说几分钟、如何调整语音的音调，以及如何在对方不在意的情况下谈论回扣等技巧，这些都非常细致且精准。当然，在电话交流基本结束后，销售人员还必须在门上签署合同，整个过程包含了从敲门、握手、递交产品宣传册到回扣发放和签约的所有技能培训。为了提升实战效果，他们经常采用实战模拟的方式锻炼推销员并立即纠正发现的问题。在培训考核结束时，雇主会亲自充当客户，对推销员的整体表现进行检验，未达标者将被解雇。这就是他们的电话营销能够取得如此高成功率的根本原因。 通过这个例子可以看出，一个看似简单的电话营销背后蕴含着深厚的知识，何况其他的营销手段。日本十余年的保险销售冠军是世界顶级的销售高手，但如果你阅读他的传记，你会发现他的成就绝非偶然，而是经过自己的艰苦努力。在这个过程中，我们发现，正是依靠我们的坚持不懈，我们才获得了成功。他甚至会学习高尔夫和钓鱼来接近客户，并在镜子前练习微笑数月以提升自己的亲和力。我们是否也付出了这样的努力呢? 2. 送礼远比表达情感更重要，做生意是第一要务。 如果你觉得销售只是为了吃喝，而只想多获得一些好处，那你真是想得太简单了！有个朋友告诉我他的一个故事：有一次，他准备把货物送到一家医院。在出发前，他得知医院当天开设了新的门诊部，于是特意到花店买了四盆花。当他到达时，直接前往新的门诊部。门口摆满了花篮，而他只带了四盆。院长非常感动，邀请他共进午餐。在饭桌上，医生告诉院长设备出现了故障。通常情况下，医院对此并不理解，当然也无法支付费用，这让他感到非常紧张。不过，令他意外的是，院长安慰他说：“没关系，设备坏了，午饭时给你付款，几天后可以换点零钱给我。”这就是情感的力量。他信任你，感受到了你的关心与真诚。买一个花篮只花费几百美元，但若订单出了问题，损失则可能高达数万美元。 这个朋友的销售业绩在公司中总是名列前茅。从外表上看，似乎并不令人惊讶。他并不善于吸引人群，口才也不够流利，专业知识也有限，那他到底有什么过人之处呢？当然，有人可能会问：难道这些人没有从中获利吗？当然不是，问题在于，利益是属于每个人的。这并没有什么特别之处，但仅有那些能同时传达“情感”的人，才会成为杰出者。 3. 愿景一定要具有长期性。 一位销售员在一位老客户准备于28日回家之前给其打了个电话，开玩笑地说：“要不给你弟弟列个单子，然后我收点路费吧。”对方笑着回应：“来吧！”于是他便照办了。
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