【简介】本文是热心网友“canglianbatan”分享的营销主管月工作总结，以供借鉴。
时间飞逝，半年转瞬即逝。我们依然铭记上半年激烈的竞争格局。尽管行业环境并不算严酷，但街头随处可见的招聘广告足以表明，20xx年上半年阀门行业将成为一个竞争异常激烈的舞台，竞争势态也将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小的成千上万家公司都在争夺人才和市场，大家深刻感受到市场的残酷性，坐等机会并非良策。总结经验以便在来年扬长避短，对自身进行全面的反思与认识。 一、任务完成情况 今年的实际销售量达到了xx万，其中一车间的球阀为xx万，蝶阀为xx万，其余为xx万，基本上完成了年初设定的半年目标。 总体来看，销售量保持正常，增长速度较快，但公司自身产品的增长表现不够理想，品牌的提升也未达预期。 二、客户反馈的主要问题 作为一家生产销售型企业，质量和服务是我们的生命线。如果这两方面做得不好，企业的发展将仅仅停留在口头上。 1、质量状况：质量不稳定，退换货的情况频繁。例如xxx客户的球阀、xxx客户的蝶阀等，频繁出现质量问题，客户投诉不断。 2、细节把控不足：出现大块焊疤、表面不光滑、油漆颜色错误、发货时手轮掉落等问题。尽管这些问题看似微小，却严重影响了整体产品质量，并给客户留下了不良印象。 3、交货延迟：生产周期的计划不够准确，加之生产调度不当，常常导致货物无法按时交付，部分发货人员的失误也会造成交期延误。 4、运费争议：客户对运费问题的投诉较多，尤其是老客户，比如xxx、xxx、xx等，都反映运费高于同行，同样的货物、相同的运输方式，今日价格却与昨日不同。 5、技术支持问题：客户的问题不能得到及时解答，或回答模糊，导致客户对公司的不满和误解，xx、xxX等客户均提到此类问题。虽然问题不大，却与公司客户至上、客户就是上帝的宗旨相悖。 6、报价问题：因公司内部价格体系不够完善，不同客户等级的待遇未能有效体现，老客户和大客户无法感受到公司的关照与优惠。
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