以下是网友“pjtxj1”整理的主管工作总结，供大家阅读。
在我们大家的共同努力下，本周商场的环境、员工的服务态度、服务意识以及精神面貌都发生了显著改善，这些进步都得益于全体员工的共同奉献。一、主要工作1、活动总结：① 本周我们开展了冬季商品促销活动，成功提升了商场的销售业绩，并提升了公司的形象，取得了一定的成效。但是，我们也认识到活动中存在一些不足之处，部分品牌未能参与，导致业绩提升受到了一定的影响。② 根据公司的要求，我们进行了元旦文艺汇演的节目安排，各位同事积极参与，由于时间有限，练习机会较少，大家感受到较大的压力。相关负责人正在积极寻找合适的时间与机会，希望能够在集团的文艺汇演中取得优异成果。2、管理情况：我们主要聚焦于加强员工的服务礼仪和工作纪律，通过老员工对新员工的业务培训，提高了新员工的工作纪律意识，进一步增强了现场管理和员工的服务意识，提升了员工的整体知识水平。利用晨会时间对员工进行服务用语的练习，以确保每位员工都能认真对待客户及工作，从而使商场运营正常化。二、存在的问题1、管理人员在工作中仍未能完全符合公司的要求，管理意识与工作效率仍有待提高，特别是在责任心和执行力方面需加以强化。2、营业人员的商品知识需加强学习，同时要提升服务礼仪和问候语的应用能力，以便灵活运用业务知识和服务礼仪，以增强主动服务意识，提高销售业绩。3、需要进一步加强对员工仪容仪表的管理，包括迟到、早退、串岗、溜岗、坐岗、吃东西以及穿工装外出等细节问题。同时，各专柜的各类票据填写也需规范化。4、员工的企业归属感尚显不足，许多员工依然抱有以往的惯性观念，表现出“混日子”的态度，对工作和自身的要求有所松懈。20xx年12月5日
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