【导语】以下是会员“buxwx1005”整理的置业顾问实习总结，欢迎参阅。
经过这些月的实习，我对房地产的兴趣日益提升。从最初的生疏和好奇，到如今的喜爱，这段经历让我积累了丰富的房地产知识、销售技能及其购房流程的充分了解。在这个部门工作，我必须亲自参与每一个环节，从约客户到签定买房合同，涉及的方方面面都需要我亲自到解决，因此我学到了很多，不但要熟悉我所在公司的楼盘，还要了解其他一些项目，包含位置、配套设施等众多信息。我主要梳理出以下几点：
1. 在公司工作期内，我对企业各个部门的职责、负责人及人员配备拥有全面的了解。根据对销售部的细致分析，我能够更有效地定位自己在企业中的人物，这也让我能更快适应新环境，融入团队。
2. 我必须在短时间内学习尽可能多地知识，并立即将其应用于实践中。不然，无论在哪里、做多久，我都只能留到售卖的初始阶段。这一目标没有任何快捷方式，只有比他人大量触碰客户，给予客户更多微笑和承担，勤于思考，和同事建立良好关联。务必投入比他人更多的努力，做得更精确。
3. 无论心里多么怯懦，我都务必往外展现自信与活力，要保持大方得体、整洁严谨的形象给客户与同事。不要把自己的心情强加给别人，在工作上同事并非朋友，因此得用阳光的态度去影响他人，只有这样，才能获得他们的欣赏和认可。
4. 一定要紧紧抓住自己的客户，给客户留下良好的印象。在遇到客户被其他销售人员争夺时，既不要表现出不在乎，也无法争取脸红耳赤。要学会利用公司制度和同事之间的关系来维护自己的权益。
5. 当业绩不理想时，千万不要怀疑自己或抱怨别人，可不能只认为是运气差，应以平常心对待，操纵情绪变化。要善于学习别人的销售经验，向业绩出色同事求教，分享各自的工作经历，彼此扬长补短，那样能加速自己的成长。房产销售并非只靠努力就有回报，务必意识到别人业绩出色通常因为她们比你更加努力或经验丰富等，所以要独立思考，克服这些挑战。
6. 房产销售竞争十分激烈，一般会使用结尾淘汰的制度。因此心态尤为重要，无论成功与否都不要过于在乎，重点在于自己在学习中是否得到收获，是否后悔过自己的选择。因此一定要给自己制订人生规划，任何工作做到一定阶段后都会感觉疲惫，客户也可能不再愿意主动联络。借助老客户的介绍业绩早已不错，但已经欠缺热情。这时难题往往不是由于激情消失殆尽，而是目标已实现。人们在达成目标后容易迷失方向，所以需要快速设置新的目标，给自己指引方向。
实习建议
根据这段时间的见习，我有很多思索。做为销售专业的同学，寻找要求客户人群尤为重要，正确认识客户需求与分析潜在客户对我们来说本是容易的事，但由于缺乏经验，我们在这方面做得不够。销售人员务必全面了解每一位客户的基本信息，比如年纪、性格、兴趣、家庭情况、职业和收入等。同时，还要明白客户对房型、价格范围的需求以及买房目的等，这都是了解客户要求的重要因素。然而我们刚从院校出去，对如何充分了解客户的需要并不熟练，虽然市场营销理论相对强劲，但缺乏实践经验。因此，大家公司要求我们把全部接触过的客户及在商谈中遇到的问题进行统计，切勿因为觉得一些客户对工程不感兴趣就将其抛之脑后，因为这些都是将来的财富，总有一天会派上用场。售卖的高境界在于倾听，要为客户解决困难，而非提升他们的疑惑。大家要为客户提供他们真正想要的，而不只是自己觉得合适的，倾听客户的念头并对症治疗，那样工作将变得更加轻松。同时，为了让商谈过程更多种多样，需要具备普遍的知识面，这会提升成交成功概率。因此在学校学习的专业知识与实习经验相结合，我觉得做为市场营销专业的学生应掌握以下几点：
1. 扎实的专业知识（应用必要的专业术语能增强感染力，让客户更加信任）。
2. 渊博的知识面（与不同客户交流时，有着不同的侧重点，掌握客户爱好，交流将更愉快）。
3. 灵敏的客户要求发觉能力（依据交流内容，梳理客户透露的信息，如买房目的、经济情况等）。
4. 出色的倾听能力（有时倾听比讲解道理更重要，关心客户真正关注的问题，才能达到有效交流）。
5. 善于学习与沟通（销售业务最主要的是与人相处能力，只有善于沟通才能有效介绍自己与产品，而要做好这点务必学习产品的组成、功能及效果等）。
6. 铭记实践是检验真理的唯一标准（在使用所有事情以前，不要轻易下结论，像打电话那样看似简单的事儿，事实上成功吸引购房者的兴趣并建立信任非常不易，切忌小觑所有事情）。
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