本文是会员“guafei”收集的人事上半年工作总结，供大家参阅。
行政人事部在政府支持的保障下，以企业化运作为核心，员工自治为发展目标，实施“三位一体”的有效管理模式，认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，持续推动工作创新，现将上半年工作总结如下：20xx年上半年工作总结：一、行政人事工作方面（一）完善公司各项制度上半年重新编制了《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》，并修订了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等，为公司的科学化和规范化管理奠定了基础。（二）全面推行绩效考核制度上半年，公司推出了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律和综合服务责任区等方面对员工进行全面考核，以提高工作效率和水平，激发员工的工作积极性。（三）重新调整公司部门结构基于物业公司不断发展现状，上半年将原有的三个部门调整为六个新部门，并新增了资产运营部、环境管理部和运营管理部。新的部门设置使工作分工更为明确，提升了专业性和细致性，更符合公司的发展需求。（四）调整员工薪资水平结合市场薪资情况，上半年对公司整体工资和员工岗位进行了调整，以促进员工的工作积极性，更好地适应物业公司发展的需要。二、库房工作方面上半年，库房主要进行了每月的盘点工作，其中包括两次大型盘点。年初与外委的方佳奇公司合作进行了工程物资的盘点，加强了外委库房管理；年中对五个库房进行了集中盘点，并将同类物品进行合并，对无法使用的物品汇总后提出处理建议，重新整理了库房的分散情况。通过盘点和整理，及时处理了废旧物品，降低了库房安全隐患，实现了科学化、规范化的管理。三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》和《浴室应急预案制度》，并对浴室管理人员进行培训和演练，提高了管理水平，为浴室年度经营指标的达成打下了基础。其次，浴室的太阳能设备在年初更换后运行不稳定，所以上半年加强了对太阳能的日常检查，及时排查问题，确保浴室正常运营，以期达到经营目标。第三，强化了对浴室成本的控制，做好水电等资源的日常记录及洗浴人次统计，为成本核算提供准确依据。四、前台工作方面上半年前台的重点工作：（一）完善了《前台日常服务规定》，使前台工作更为规范和制度化。（二）根据年初制定的经营责任书要求，推出了《客户投诉管理制度》。此举提升了前台的工作效率，简化了流程，投诉体系的建立有效解决了诸多实际问题，赢得了广住户的认可，大幅提升了客户满意度。（三）为了便于客户充电，计划实现电卡充值由客户自助办理，方便及时充值，避免因停电带来的生活不便。五、综合服务责任区出台了《综合服务责任区管理办法草案》，自20xx年1月1日起实施。责任区监管办公室成员每日对环境卫生进行检查，每周召开例会汇总检查情况并及时整改，每月两次进行互评打分。通过这种管理方式，园区的工程、维修及卫生死角的问题得到了及时处理，整体环境明显改善，目前综合服务责任区的监管考核得分均在85%以上。六、其他工作于3月15日接待了北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察，刘淇同志认可了青年公寓整体环境和总结出来的经营资产物业理念，这与平时对综合服务责任区日常工作的加强密不可分。20xx年下半年工作计划根据部门上半年的工作安排，结合物业公司目前的实际情况及未来发展趋势，行政人事部计划从以下几个方面着手进行下半年的工作，以确保年度计划的顺利实施。一、行政人事工作方面（一）继续完善公司各项制度。下半年将完善《员工福利制度及实施细则》、《人事管理制度》、《劳动纪律》、《奖惩制度》和《培训制度》，使管理更加专业、制度化、规范化。（二）计划组织一次公司内部培训，提高员工的专业水平、服务能力，提升内部管理水平，并增强整体素质，为物业公司的规范化发展提供坚实保障。（三）持续推进绩效考核制度。依据《绩效考核制度草案》对公司员工进行绩效考核，通过严格的考评激励员工，提高公司整体服务和管理水平。（四）加强园区文化建设。计划下半年安装宣传栏，发布园区活动照片、安全宣传、法治宣传以及新政策法规等信息，及时对园区入住人员进行宣传教育，丰富他们的业余文化生活，提升园区环境，并增强物业服务效果。二、库房工作方面继续强化库房管理，重点提升资产台账管理和库房安全管理。计划年底对库房进行大型盘点，汇总全年采购成本、领料成本和办公用品成本，以提升库房管理水平。三、综合服务责任区工作方面继续加大对综合服务责任区的工作力度，争取下半年考核成绩均在85分以上，实现全额收取物业管理费的目标。上半年的工作虽然紧张而忙碌，行政人事部在某些方面仍存在不足，后续工作中将力争改进和提升。下半年各项管理工作将更加繁重，我对本部门的工作要求也将提高，以确保顺利完成年度工作任务。汇报完毕！
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