【导语】以下是会员“yirantangdi”收集的市场销售年度的工作总结，以供借鉴。
对于公司总部今年下发的经营计划，融合总经理在20年商务大会上的指导精神，公司决定把全年销售工作的重点放到差异化竞争和提高营销服务水平两方面。在面对愈演愈烈的市场价格战时，我们并没有深陷“价格战”的误区。“价钱是一把双刃剑”，适当的价格促销对销售有帮助，但无止境的价格战相当于自毁前程。那么在车辆销售的淡季该采取何种对策呢？大家探寻了一套应对策略：
对策一：加强销售团队目标管理
1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训会议化 6、服务指标纳入考核
对策二：市场细分，创建多元化的营销策略。对于过去的关键市场展开了更为细致的细分，根据不同的细分市场制定合理的销售对策，产生差异化竞争；根据年销售局势，大家确定了货车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的目标用户，聚焦政府采购市场和零散客户等市场。针对这些市场，我们采取了相应的营销策略。对于相关专用车市场，大家加大投入力度，特别建立了大宗用户小组，销售公司根据主动上门和定期沟通反馈的形式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，进而推动我公司的专用车销售。
对策三：重视信息搜集，搞好科学预测
当今市场机会稍纵即逝，竞争异常激烈，科学的市场预测变成制订分阶段销售目标关键指导根据。在市场淡季到来之际，每一条销售信息都如同宝贵的财富，从某种程度上来说，要求信息便是销售额的象征。融合这一特点，我们建立了人人参与、及时沟通、专人负责制度，根据每天上班前的销售晨会，销售人员反馈资料及信息，并制定同期销售比照分析报表，进而明确下一步销售任务细化和实际销售方法、方式的计划。一旦有需求，马上做出反应。同时，我们与生产部等有关部门维持密切沟通，保证高效优质、准时生产。提升工作的计划性，防止工作盲目；在重视销售绝对数量的同时，大家也加强了市场占有率的重视。我们将公司商品市场的占有率做为销售单位的关键考核目标，圆满完成总部下发的全年销售指标。
售后服务是公司的窗口，是全车销售的保证。因此，对于售后服务单位提出了更高的要求，全面开展服务意识宣传活动，并进行队组间的自查互查；建立了由各业务经理参与的车间现场巡检制度，每周五进行检查。
二、跟踪竞争者动态，提高自身竞争力
针对内控管理，大家应做到引进来、走出去。墨守成规和故步自封，早就没法适应当前激烈的专用车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，为分公司的监管提供新的方案与建议；组织综合部门及相关业务单位，在业余时间开展学习。
三、注重团队建设
公司是一个总体，只有充分运用每位成员的热情，才能促进公司的良好发展。自年初以来，我们建立了每周主管会议、每月经营分析会等系列例会制度。在营销管理中存在的问题，我们在例会上广泛讨论，既统一了了解，又确定了目标。
在加强自身管理的同时，大家也依靠外界专业培训，提高团队凝聚力和专业素养。根据聘请专业公司管理人才对员工进行团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20年是一个不平凡的年份，根据全体员工的共同奋斗，公司各项任务获得了全面胜利，经营指标均创下历史新高。在享受成绩的同时，大家也清醒地认识到在营销工作及售后服务中仍有众多不足，尤其在市场开拓的突破和精品服务宗旨上还有很大的提升空间。同时，大家还需提高对市场变动的快速反应能力。因此，应对20年，公司领导团队将充分发挥团队协作精神，博采众长，重点围绕“服务管理”这一主题，将“品牌推广”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密联系，以保证公司在20年各项工作的顺利推进。
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