【前言】以下是网友“quemeiqianshanqian”分享的企业年终工作总结报告，供大家阅读。
在过去的一年中，办公室综合部（以下简称综合部）在领导的帮助下，重点围绕服务管理公司的核心任务，加强了管理职责，充分展现了综合部在上下衔接、上下联络、多方融洽中的核心功效，较好地完成了企业下发的各类工作任务，圆满达成各项指标，实际总结如下：
一、关键工作
（一）借鉴经验，持续提升自身素质。
公司在9月份展开了部门调节，进一步明确了我部门各岗位的职责、纪律和规定。综合部的工作范围很广，包含传真、印件、出具证明信、档案保管、融洽等各项内容，日常事务繁杂，管理难度较大，因此要求我部门努力学习其他部门的经验，规范工作步骤，参考文书档案管理的先进方式，重视日常的积累，严格遵守发文与办事程序，使本年度的工作井然有序。
（二）规范发文与办事步骤，不断提高工作品质与效率。
自部门调节至今，依据上级领导指示，大家制定了《公司办公程序管理规定》，坚持有序规范的运营，改善服务模式，提高各类工作的质量与效率。
1、严格要求，用心做好文秘工作。年度，沈传网发文23件，沈传网办发文6件。在文件的拟定、审批、审核和印发环节中，我们始终把“严”字摆在首位，严格把关发文程序、格式、文字及政策法律要求，坚决贯彻逐层审签制度，既保证了发文品质，又维护了文件的严肃性和有效性，同时提升了企业形象。
2、加强文印管理。不论是用印、用件还是出具证明信，均需进行登记再经过领导审批，确定领导签字后才可加盖公章与使用公司证件，进而严肃印信管理，健全印信制度。
3、用心做好文书档案管理。专人负责文书资料的收集、梳理、存档和立卷，保证资料完整、目录清楚、装订规范、存放有序，并依照保密制度规定，用心做好档案借阅和运用工作，全年未出现文件丢失和泄密事件。
二、存在不足
最先，部门刚规范化，一些职责亟待进一步明确；其次，部门工作复杂，必须时间来学习；最终，工作中欠缺大胆创新，必须在不断学习中调节工作方式，不断创新和优化。
三、来年工作计划
1、恪尽职守地搞好印信管理。严格执行发文规范，提升发文品质；保证文档及时接收、传阅、送阅；明确印鉴管理步骤，健全应用登记制度，避免无登记、无审批的用印状况。健全规章制度，按照相关制度办事，保证收文规范、办事有章有纪，全部工作都有据可查。
2、认真完成新的职责工作。针对领导安排的招待工作，要提前学习，持续提升个人修养，主动提升接待标准，借助网络学习其他公司在接待工作里的先进方式，积极适应招待工作的需要，塑造公司整体形象。
虽然XX年综合部在各项工作中取得了一定成绩，但与预期效果仍有差距。我部门将不断总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平，重点围绕企业的中心工作，以务实的工作风格与求真务实的工作心态，积极进行优化。
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