【简介】本文是网友“zq86068”收集的收银管理制度，以供借鉴。
一、有关收银员考勤系统的规定。
1、收银员（正常班）需在每天早晨8:00之前完成考勤，若未及时抵达则视为晚到，唯一的例外为歇息日和请假人员。全体员工应参加晨会，周一至周五的考勤结束时间为17:40，周六至周日为18:10（冬天提前半小时），逾期将被视为早退。职工如存在无故迟到或早退状况，每次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款100元，超出三次将视情况给予严格解决。
2、收银员请假、休假须提前一天填好请假审核表，按部门领导的审批顺序签字并提交给办公室。未提交请假办理的职工将被视为旷工（特殊情况需提供相关证明）。
3、半天请假考勤时间要求：早上请假：签到时间为13:00；下午请假：签退时间为11:30。
二、有关收银员仪态与衣着的有关规定。
1、上班期间务必统一着工装，并配戴员工工牌，严禁穿休闲裤、紧身裤及有装饰品的裤子。
2、工作期间须穿黑色布鞋或皮鞋，严禁穿凉拖、凉拖、休闲鞋及露脚趾的鞋。
3、职工要保持淡妆，长发需束起，严禁披巾释放、衣着独特造型的服饰、化独特妆面及染异色头发。
4、收银员不可趴到办公桌或趴在展厅的床和沙发上。
三、有关收银员工作职责的规定。
1、收银台内须维持环境整洁，禁止将无关物件放置在收银台。
2、招待顾客时要做到主动、激情、耐心与周全，需了解商场平面图、展厅位置及销售品牌，以更好的服务顾客，解答顾客疑惑，收银员不得与顾客产生矛盾。
3、工作要仔细认真，具有良好的计算水平与假币识别能力，收款时要唱收唱付，快速且准确地扣除货款并录入展厅及顾客信息，操作应规范。顾客刷卡支付时，需确定刷卡成功后将卡亲身拿给顾客。
4、若需暂离岗位，应注意货款安全，锁上抽屉，并在收银台上放置“暂停服务，敬请谅解”的告示牌。
5、不得向无关人员或外部泄漏公司营业收入及相关数据，非工作人员不得进入收银台。
6、下班时应进行结账工作，纪录货款清单，保管好备付金、公章及POS机，断电后才能离去收银台。
四、有关收银员休班与定岗的规定。
1、一期收银员歇息人数为两人（中厅三楼除外）。定岗楼房分配为一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼。
2、二期收银员歇息总数为一人，定岗楼房为一楼、三楼。
3、在特殊情况下，可临时调整收银员的车次。
五、有关收银员交班的规定。
1、收银员在交班时要彼此传达值班遗留，确定货款和周转备付金，以确保账实相符，且不得以任何理由借给他人或擅自侵吞。
2、收银员在中午替岗期内收取的货款需在打印的收银单中开展签名，并至少保存两联（第一联、每三联），以免发生展厅误进或货款漏收的现象，明确收银员的职责。
3、收银员休班阶段的晨会内容，由替班人员传递。
六、收银员违法行为的有关规定。
1、上班期间串岗或集众闲聊；
2、长期接打私人电话；
3、对顾客心态没礼貌，招待时生硬、顶撞并逃避责任；
4、未履行岗位职责，导致企业轻度损失；
5、未经上级领导同意停止工作或擅离岗位；
6、工作期间入睡、上网或观看影片等；
7、态度恶劣、侮辱他人；
8、因服务质量欠佳造成顾客投诉公司；
9、擅自索要别人礼品或回扣；
10、泄漏营业收入及财务机密。
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